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A medida que las plataformas de redes sociales se han convertido en canales de comunicación completos, cada vez más marcas confían en estas plataformas para llegar a sus audiencias objetivo, asevera Deep Patel, articulista de Entrepreneur.

“La atención del consumidor está dispersa en varias plataformas sociales, sin mencionar las aplicaciones y otras diversiones en línea. Las marcas que esperan captar la atención de los consumidores y los dólares deben mantenerse en contacto con la forma en que sus audiencias utilizan estas plataformas. La conclusión es que, a medida que las tendencias evolucionan en las redes sociales, también debe hacerlo el marketing correspondiente” destaca Patel.

Enuncia también 10 tendencias de las redes sociales a las que hay que prestar atención en 2019:

1. Reconstruir la confianza en las plataformas de redes sociales.

Las plataformas de medios sociales continúan creciendo cada año. Sin embargo, los usuarios son cada vez más desconfiados de la información que encuentran en las redes sociales. Y los mercadólogos pueden estar contribuyendo a la situación cuando no etiquetan correctamente las publicaciones de publicidad pagada o bombardean una plataforma con anuncios dirigidos que abruman a los usuarios. Todo esto puede hacer que los usuarios se sientan desconfiados tanto de la marca como de la plataforma.

Las marcas deberán buscar formas de generar confianza en el consumidor. Eso significa enfocarse en maneras de conectarse auténticamente con las audiencias y maneras de resaltar su humanidad. Las marcas necesitan conectarse con sus audiencias en un nivel significativo.

2. Las redes sociales cuentan historias

Las redes sociales se están adaptando, abarcando nuevas formas de permitir que las personas cuenten sus historias y compartan su narrativa con el mundo. Instagram, Snapchat y Facebook están adoptando esta tendencia y está cambiando la forma en que consumimos el contenido de las redes sociales.

Esto abre la puerta para que las marcas compartan más historias humanas propias, lo que inspirará a las audiencias a probar su producto. La narración de historias se siente real, inmediata y personal, pero también exige una combinación de video, imágenes y gráficos más intensivos en el tiempo, y requiere que las marcas sean más creativas y reflexivas en la intención.

3. Construir una narrativa de marca.

Las empresas necesitarán construir una narrativa estratégica detrás de su marca. Las narraciones capturan momentos y experiencias compartidas entre un usuario y un producto; son las conversaciones que se están produciendo y, a menudo, tratan de crear un cambio más amplio y positivo.

Las narrativas de marca deben ser convincentes y llevar al público a una acción. Evalúe la historia de su marca y asegúrese de que sea inspiradora y se destaque contra el desorden de otros contenidos de redes sociales.

4. Calidad y creatividad por encima de la cantidad.

El umbral para ganar la atención y la confianza del cliente ha crecido de manera exponencial. Los profesionales de marketing que esperan obtener la consideración del consumidor deben estar dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para crear contenido atractivo.

La conclusión es que, para tener un impacto, las marcas deben tener un propósito y ser creativas. Menos contenido, si se ha creado de manera inteligente y está bien posicionado, tendrá un mayor impacto que una gran cantidad de contenido que no está inspirado, con mano dura o visto como superficial o aburrido.

5. Ponle un rostro humano a tu marca.

Poner un rostro real y humano a una marca es clave para generar confianza y lealtad, especialmente para empresas pequeñas y relativamente desconocidas. Las empresas que aprenden a fomentar su elemento humano tendrán una ventaja real sobre quienes se esconden detrás de un logotipo.

Una tendencia popular en la humanización de una empresa es promover la marca personal del propietario de la empresa o un líder de alto nivel. Esto se puede hacer a través de blogs invitados, podcasts y seminarios web. Dar al público una visión de cerca del líder de la compañía puede fortalecer su reputación de marca.

6. Los influencers continúan creciendo sus comunidades.

El marketing de influencers continúa desarrollándose y creciendo en las plataformas de redes sociales. Sus numerosos seguidores (que pueden variar desde miles hasta más de un millón de espectadores) les dan influencia sobre los demás. Pueden ser increíblemente efectivos como vendedores porque confiamos intrínsecamente en las personas que seguimos en las redes sociales.

Al igual que la marca personal, cuando se hace bien, el marketing de influencers da una voz humana a las marcas y puede crear efectivamente formas auténticas de conectarse con los clientes.

7. Selfie videos y branding.

La cultura del selfie continúa floreciendo en las redes sociales, con la popularidad de la foto del selfie evolucionando hacia el video autograbado. Los videos de Selfie tienden a ser cortos y se sienten más inmediatos que una publicación escrita con una foto.

Las empresas deben tomar nota: los espectadores pasan horas viendo videos de amigos en Snapchat, Instagram y Facebook. Sería conveniente que las marcas busquen formas de incorporar contenido de «vídeo autofoto» en primera persona como parte de su estrategia de marketing.

8. Segmentar las audiencias sociales.

Mientras que las marcas hablan de sus clientes y audiencias, la realidad es que la mayoría de las empresas tendrán audiencias múltiples. La segmentación es el proceso de organizar su audiencia en grupos (o segmentos) manejables para que pueda adaptar sus mensajes y comunicaciones a las preferencias de cada grupo. Los medios sociales son más efectivos cuando segmenta sus audiencias para que pueda ser relevante para los grupos de personas correctos en el momento adecuado.

Cuanto más sepa sobre su audiencia y los diversos grupos que la conforman, mejor podrá ajustar sus mensajes y narraciones para que se ajusten a cada segmento.

9. Personalización hiper-dirigida.

Los clientes esperan que las marcas adapten las ofertas especiales y los descuentos a sus necesidades y deseos. Para mantenerse al día con las expectativas, las empresas deben mejorar su juego cuando se trata de publicidad dirigida. Casi todas las plataformas de redes sociales ofrecen un cierto nivel de filtrado de audiencia cuando opta por pagar por la publicidad. Estas opciones van desde la simple orientación geográfica hasta los filtros avanzados que refinan las audiencias en segmentos altamente específicos.

Sin embargo, los mercadólogos deberán encontrar un equilibrio entre ser demasiado agresivos y poder ofrecer publicidad personalizada que realmente interesará a los clientes.

10. Conocer tus plataformas.

Las empresas deben considerar cuidadosamente en qué plataformas de medios sociales se deben centrar, ya que cada plataforma tiende a ser utilizada por diferentes grupos. Por ejemplo, más del 80% de los usuarios de Pinterest son mujeres, y más del 50% de los usuarios son estadounidenses. Entonces, si una marca apunta a mujeres estadounidenses, publicar en Pinterest podría ayudar a aislar a ese grupo.

Mientras tanto, los usuarios de Snapchat tienden a ser más jóvenes que los que usan Facebook. Y los profesionales centrados en la carrera pasan más tiempo en LinkedIn. Las marcas que utilizan múltiples plataformas deben usar estas características distintivas para decidir dónde publicar contenido y en qué plataformas centrar la mayoría de sus esfuerzos de marketing.