La industria del Retail, el desafío de lograr la fidelidad y conocer los intereses de los consumidores.

Muchas empresas han optado por seguir la línea de la industria Retail, el concepto de este modelo es vender grandes cantidades a distintos compradores, a diferencia de la compra mayorista en la cual se vende grandes cantidades a una sola persona.

Muchas empresas han logrado surgir rápidamente con este sistema otros no han llegado a lo esperado. Una de las empresas que tuvo su primer acercamiento retail y que hasta hoy ha tenido éxito es el Grupo Romero. Primax, es la cadena de estaciones de servicio del grupo, nació de la obtención del negocio de gasolina Shell.

La idea de Primax es potenciar sus tiendas de abarrotes Listo, aunque la idea principal era ser solo una gasolinera, a medida que paso el tiempo los empresarios se dieron cuenta que las tiendas de consumo que pusieron al público era un boom.

En una entrevista otorgada por el Gerente General de Primax, Carlos González, al medio América Economía, resalta la estadística global de crecimiento de las mini tiendas:

“Por un lado, la cadena ha dinamizado la apertura de sus estaciones de servicio (la mayoría de tiendas se ubican en estos puntos). En el Perú, el año pasado las estaciones con las que contaba Primax llegó a 580. En Ecuador, en 2016 tenían 192 estaciones de servicio y este año se superarían las 200”.

Listo

En esta tienda que se ha hecho muy popular, más que  la estación de combustible, ofrecen, snacks dulces y salados, bebidas alcohólicas (licores, cervezas y vinos), recargas telefónicas, abarrotes, entre otras mercaderías. Pero se diferencian de otras propuestas por su oferta de frutas, fast food (sándwich preparados al momento y comidas empacadas) y cuenta con una zona especial donde los clientes pueden elegir entre tres variedades de café y servírselo al instante. “Pensamos que nuestras estaciones de servicio son centros de conveniencia que venden combustible, no centros de combustible que venden algo de conveniencia”, señala Carlos Gonzales.

La innovación y tecnología también estará muy pronto dentro de este proyecto, no descartan la idea de implementar una app para ser usada directamente en las compras de la tienda.