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María Fernanda Price 1
Delta Airlines inicia una nueva campaña, incorporando 333 destinos a 57 países alrededor del mundo. Con una notable presencia en Ecuador, la compañía presentó al mercado su nueva imagen, cuyo slogan se enfocó: “Nuestro negocio es ayudarlo en el suyo.”
Para esta segunda parte de la entrevista, nos acompañó en el estudio María Fernanda Price, representante de Delta Airlines para el país. A través de una investigación por parte de la compañía, es muy importante tomar en cuenta tanto las opiniones de los empleados como de los consumidores. Price afirmó que por esa razón, el color rojo del nuevo logotipo significa pasión. La nueva imagen busca trasformar el servicio al cliente, con una renovada marca corporativa que sirva como eje diferenciador para la competencia.
El objetivo central es abarcar más mercados. Con la incorporación de 177 nuevos asientos en sus frecuencias diarias de vuelos, la compañía busca crecer con una proyección a futuro. El trabajo de un año permitió lanzar al mercado un nuevo producto cuya penetración en el mercado es constante. .
Price aseguró que el éxito será medido dependiendo de la aceptación de este producto. Quito y Guayaquil son mercados potenciales para esta empresa. No obstante, la mejor publicidad es un cliente satisfecho, con el objetivo de convertirse en una herramienta de trabajo para los consumidores.
Una de las fortaleces que destacó Price es la conectividad, logrando varios premios por el mantenimiento de los aviones, donde se destacó el servicio.