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Olga Marina Ovando

Olga Marina Ovando visita Ecuador desde Guatemala y junto con Jorge Ordóñez Director de Panamerican Consulting nos comentaron la importancia de los Call Centers y sus facilidades. Qué hacer y no hacer, cómo equiparlo para establecerlo como un negocio próspero. Ovando indicó que existen tres pilares importantes dentro en los call centers: la tecnología, las personas y el servicio. Una herramienta que se usa para ventas, cobranza y servicio al cliente (quejas y requerimientos). Además, señaló que el Ecuador es un país muy interesante para desarrollar este mercado y proveer este servicio a grandes empresas de países como USA, tal como lo hace la India en la actualidad.