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Clara Dooley, Directora Global de Retail de Adidas y Ethan Decker, presidente de Applied Science fueron invitados especiales en la segunda edición de la sinergia Lions Edit y El Cóndor, ambos festivales de publicidad en ecuador.

Los invitados hablaron acerca de la experiencia de la marca Adidas en una charla acerca de el nuevo escenario para contenido y experiencia de marca.

Dooley asegura que al convertirse los usuarios en creadores de contenido incrementa la importancia de saber que es lo que ellos realmente desean y esperan en un producto. Como marketero y publicista es importante ponerse en los zapatos del consumidor y entender de esta forma el propósito de la estrategia que se debería utilizar.

Una afirmación importante de parte de Dooley es que el mercado se encuentra en un proceso de cambio y por esto, la estrategia de publicidad debe ser versátil, acoplándose a la vida de los negocios.

La estrategia de Adidas recae en reuniones con los equipos de diseño al inicio de la temporada para reconocer a sus consumidores.

Además, ella aseguró que el debate de cómo hacer crecer a la marca siempre yace en la incógnita de si buscar nuevos clientes o mantener leales a los ya existentes, también afirma que existen modelos de negocios exitosos que se rigen bajo un patrón universal con referencia al tipo de compradores, esto significa que hay un balance entre el tipo de compradores.

Ella afirma que la clave es mantener el balance entre la frecuencia y la penetración del mercado. Esto quiere decir que, si bien es cierto, es más sencillo mantener a un cliente que buscar a otros, esta no es una proyección realista ya que el comportamiento del consumidor no es constante y puede abandonar la marca, por este motivo hay que invertir en mantener la calidad del producto para así contentar a los usuarios existentes y llamar la atención de los nuevos.