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gustavovasquezColineal es una empresa unifamiliar de muebles que nació en Cuenca en 1976, junto a su Presidente Roberto Maldonado Alvarez.

Colineal está en 9 ciudades del Ecuador, y tiene 25 tiendas, de las cuales 3 tienen una marca de crecimiento hija que se llama Carpenter, formato de producto liviano, y masivo, para espacios más reducidos y dirigidos a un target más joven.

En 1976 nacieron bajo el nombre de: Tienda de muebles, luego la misma necesidad hace que nazca Colineal, que es una fusión entre muebles coloniales y muebles lineales, misma que abarca gran parte del segmento del producto.

A mediados de los años 80 Colineal decide salir de Cuenca, pues hay un gran desafío del emprendedor de la compañía, quien incursiona en el mercado de Estados Unidos, y monta plantas ensambladoras y fabricantes del producto.

Actualmente Colineal está también fuera de la frontera, se ubican en: Panamá, Colombia, Perú y tienen un distribuidor para Estados Unido, y están creciendo en Centroamérica.

Gustavo Vásquez, Gerente Regional de Colineal, nos visitó para ampliarnos sobre este tema.

Gustavo Vázquez sostiene que Gerente Regional es aquel que está en contacto con las personas, que les da soluciones, y se preocupa del crecimiento del equipo, del talento humano, y los encamina a la capacitación y formación, para que el cliente salga satisfecho y deleitado. Vásquez asegura que si bien la inversión es importante, mejor es saber que el cliente está satisfecho no comprando muebles, sino sueños.

Colineal se divide en: Regional Norte que abarca Quito, Regional Sur que representa Cuenca, Regional Sur extremo Machala Loja, Regional Guayaquil, Regional Manabí Portoviejo, Regional Centro Sierra Ambato Riobamba, y Regional Quito.

Dentro del portafolio de productos Quito es la ciudad que más demanda, y quienes han dado grandes oportunidades de crecimiento a esta empresa.

Colineal cuenta con 5 locales en Quito: Shyris, 12 de octubre, El Condado, El Recreo, y el Bosque, este último cuenta con 4 mil metros cuadrados de exhibición, siendo la más grande de la cadena.

Colineal es considerada como la tienda de muebles para hogar más grande de la Costa del Pacífico, pues  tiene entre 150 y 170 ambientes exhibidos simultáneamente.

Vásquez manifiesta que los otros almacenes forman parte de la categoría mega tiendas, y tienen de 1700 a 2000 metros cuadrados, hay categorías de 1000 metros cuadrados, y en la categoría mall el espacio es de 250 a 300 metros cuadrados, generalmente en dos plantas.

El punto de venta de Colineal en Quito es importante, y la tienda es parte de la reciprocidad con la ciudad, pues quisieron hacer un centro de operaciones comercial.

Hay un equipo que se encarga de diferentes áreas, la regional está dividida en 3 zonas: 2 comerciales y una subgerencia de logística y operaciones, misma que tiene que ver con el éxito del negocio y la satisfacción del cliente.

Colineal cuenta con un centro de acopio, y un taller de atención al cliente en la parte post venta; este centro es de 7500 metros cuadrados y está ubicado en Carcelén, en este centro de acopio hay un ejército de personas capacitándose constantemente para llegar en la flota de transportes que realizan.

El producto Colineal es elaborado, construido y terminado en Cuenca, el mercado demanda trabajar de noche, y fines de semana, y el  producto viene etiquetado con el nombre del cliente.

En la modalidad de negocio de Colineal, el 60% de su facturación es bajo pedido, esto quiere decir, que la personalización del producto es muy alta, y por eso los tiempos entre compra del producto y la recepción del mismo, son de 30 días aproximadamente.

Colineal cuenta con 8 fábricas, y, son representantes de líneas de tapices del primer nive, que les permite estar en la moda de hogar.

Vásquez sostuvo que lo que más se vende en Colineal son las salas, luego comedores, y dormitorios, la demanda de mercado está dirigida hacia el mueble lineal, contemporáneo, y moderno.

Las bases del negocio  de Colineal son: cumplir con el cliente, saber que no se puede vender más de lo que se tiene, mantener la calidad del producto y el servicio, y mantener los valores de honestidad y respeto a las personas.