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Ricardo Ayala, Jefe de Ventas de Termas Papallacta, se refiere a la designación que les fue conferida en los World Travel Awards, como South America’s Leading Resort 2018 (Resort Líder de Sudamérica 2018). Afirma que “Llegar a este reconocimiento a nivel Sudamérica ha implicado el trabajo de varios años, en diversas aristas. WTA premia la excelencia en los servicios, es un reconocimiento en que se premia la calidad. Este premio ha implicado saber que estamos por buen camino”.

Recuerda que desde 2014 empezaron en el  viaje del WTA, al ser galardonados a nivel local como mejor Spa Resort. El 2017, WTA decidió nominarlos como mejor Resort del Ecuador y ahora lograron esta distinción a nivel de Sudamérica.

“Es un reto y un compromiso que nos genera para con todos los visitantes y usuarios. Si bien es cierto WTA escoge a quienes van a participar, es el público que con su voto otorga los galardones. Saber eso implica el reconocimiento de un trabajo arduo. Lo que me gusta pensar es que, si el publico nos ha escogido como Resort líder, significa que estamos siendo parte de los momentos únicos que a la gente le gusta pasar con sus seres queridos, ser parte de los recuerdos de las personas es lo que nos genera más compromisos” aseveró Ayala.

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En cuanto a la gestión de Termas comentó: “Nosotros manejamos turismo local y turismo receptivo. El mercado local en un 80% y el receptivo en un 20%. Nuestro mercado principal es Quito y sus alrededores, pues Papallacta está a solo 1 hora de Quito. Para nosotros es importante el mercado local, pero el receptivo también lo trabajamos con los operadores turísticos, como destino con Conquito y Quito Turismo, pues estamos conscientes de que según datos recientes, entre enero y agosto de 2018, la llegada de turistas extranjeros a Quito fue de más de  3 millones, y eso hace más fácil que como destino nos veamos beneficiados”.

En cuanto a los desafíos y planes para 2019, Ayala destacó que están trabajando en pro de conseguir que Ecuador siga estando en el ojo del visitante extranjero, dando importancia a la participación en ferias que ayuda a levantar mercado en el extranjero.

“Estamos cumpliendo las metas, una de las principales en el trabajo cualitativo era esto del galardón, porque es como la palmadita en la espalda que te dice `estás haciendo las cosas bien`. En Termas somos aproximadamente 150 personas, y es un premio para todo el equipo de trabajo, todos muy felices por haber obtenido este reconocimiento. Es un aliciente y una alegría saber que el publico piensa y tiene en sus preferencias a Termas Papallacta”.

Escucha la entrevista completa aquí: