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En varias industrias la complementariedad de servicios, también llamados valores agregados es una de las estrategias que se han incrementado a nivel mundial. La industria del turismo y si ponemos como ejemplo las aerolíneas específicamente, encontramos las alianzas desde hace mucho tiempo cuando iniciaron los programas de fidelización.

Ir de viaje y rentar un auto, hace sentido; esta ha sido una de las estrategias más utilizadas. A veces por temporalidades y otras por largo plazo, todo dependiendo del mercado y la temporalidad.

Avianca Ecuador hizo una alianza el pasado mes de marzo con la compañía de renta de autos Avis. La aerolínea crea alianzas con el fin de fidelizar los clientes especialmente los corporativos. El 25 % de la venta mundial de la empresa corresponde a los clientes corporativos. La participación de mercado de la aerolínea es del 30% a nivel global. El incentivo al mercado turístico compensa el decrecimiento de las ventas del mercado corporativo. La ocupación promedio anual de vuelos de esta aerolínea es del 80%

Vanessa Cordovez, jefe de ventas indirectas en Avianca Ecuador estuvo en MarketingActivo para hablar sobre la nueva alianza de la aerolínea con la empresa de alquiler de autos Avis que tendrá vigencia hasta el 30 de junio del presente año 2016.

El mercado corporativo es el más frecuente en la aerolínea. “Estas herramientas marcan diferencias de servicios” mencionó la profesional. Con este nuevo beneficio esperan mantener la fidelidad de los clientes y la exclusividad del mercado.

Según la ejecutiva, la variedad de rutas que ofrece la empresa es lo que les ha mantenido en una posición importante en el mercado de Ecuador y en el mundo. El share global de la empresa es de 30%.

Otra alianza importante que ha permitido la globalización de la aerolínea es pertenecer a Star Alliance, con la cual han podido alcanzar más de 1000 destinos en todo el mundo.

La alianza con Avis funciona presentando el pase de Avianca en las oficinas y se recibe un descuento inmediato en el alquiler de un auto, éste varía según la clase en la que viajó el cliente.

Ecuador es el primer país donde están realizando esta alianza y es un plan piloto, pero se espera en un corto plazo extender esta alianza en Perú y Colombia, afirmó Cordovez.

“Si se decrece por un lado hay que crecer por otro.” Mantiene la profesional y explica que la crisis del país no se ha sentido del todo en el ámbito de las aerolíneas. A propósito del decrecimiento en el mercado corporativo, la empresa incentiva el mercado turístico ofreciendo alternativas comerciales.

Esta estrategia si bien dirigida a incentivar a los clientes corporativos, está abierta para todos los viajeros y estará en el mercado hasta el 30 de junio, cuando comienza la temporada alta en Región Sierra. Después de un análisis considerarán ofrecer nuevamente este servicio a inicios de septiembre.

Esta estrategia es la primera de su tipo que realiza la aerolínea en Ecuador.

 

Foto, de izquierda a derecha: Francisco Matheus, Vicepresidente Ejecutivo de Mareauto, Lorena García, Gerente de Ventas Corporativo y Diario de Avis, Ma. Beatriz González, Gerente Comercial de Avianca en Ecuador y Julio Gamero, Vicepresidente de Avianca en Ecuador. Cortesía de Avianca 

 

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Foto, de izquierda a derecha: Francisco Matheus, Vicepresidente Ejecutivo de Mareauto y Julio Gamero, Vicepresidente de Avianca en Ecuador. Cortesía de Avianca.