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“Estamos adivinando que el nuevo turista va a ser un poco más joven, un  poco más aventurero, buscador de aire puro y espacios abiertos, de experiencias, de compartir con la gente local, Todo esto tenemos en Ecuador, adentro, y ahí esta la potencialidad de que a través de la tecnología vamos a poder mostrarlo” comenta nuestro entrevistado «El Capi».

Quito, 20 de mayo del 2020.- Raúl García, presidente de CAPTUR, conversa con MarketingActivo sobre “democratizar el turismo” como una solución práctica para la reactivación de este sector en Ecuador.

Raúl García alias “El Capi” conocido así en el sector del turismo, nos hace un recuento sobre cómo una cuarentena de 15 días se ha extendido ya hacia los 2 meses y cómo esto ha afectado tanto a nivel económico como a nivel social.

Comenta el sufrimiento de muchas empresas, que han tenido que cambiar sus esquemas, algunos incluso terminar relación con muchos colaboradores, reducir recurso y estructuras, para adaptarse a una nueva modalidad.

Nuestro entrevistado rescata el acercamiento que esto nos ha dado con la tecnología ya que todos actualmente estamos asistiendo a conferencias, seminarios, aprendiendo y capacitándonos en distintos temas de cómo estamos viviendo y vamos a vivir a partir de ahora, y todo esto en casa.

Nos cuenta de que en la industria del turismo se está tratando de hacer Marketing, por el momento, manteniendo a los clientes “No cancele, reprograme”, y que el acercamiento a la tecnología nos a ayudar a democratizar el turismo.

Raúl se atreve a decir que esta tecnología va a ayudar a democratizar porque antiguamente se movía mucho Galápagos, Quito, porque allí están los flujos, las facilidades y estructuras, pero el Ecuador tiene mucho más que ofrecer y ésta es una oportunidad para que los GADS difundan los distintos productos de las distintas provincias.

“Estamos adivinando que el nuevo turista va a ser un poco más joven, un  poco más aventurero, buscador de aire puro y espacios abiertos, de experiencias, de compartir con la gente local” nos cuenta nuestro querido entrevistado.

Todo esto está en el Ecuador, adentro, y ahí está la potencialidad de que a través de la tecnología vamos a poder mostrarlo.

De igual manera, nos comenta sobre el impuesto de viajes al exterior de ECODELTA, que va a la cuenta única del Estado, que era exclusivamente para alimentar un fondo de promoción; y, el 1 X 1.000 de los activos fijos de todo el sector turístico privado.

Con esto se junta 75 millones al año, y hoy por hoy, no se cuenta con ese fondo para hacer la promoción. El análisis de nuestro invitamos nos permite mirar como con ese dinero juntado por más de 5 años, en esta crisis se podría salvar a la industria turística, que hoy requiere liquidez, créditos inmediatos para sobrevivir por lo menos hasta fin de año.

“Quien no anuncia no vende. Quien deja de anunciarse en tiempos de crisis, al consumidor se le olvida que estás presente”

Con el tema del sector turístico y la promoción, nuestro entrevistado nos cuenta que es fundamental el seguir trabajando con el Cluster, están encaminados en eso, ya que es el principal horizonte para tener un lineamiento general para todos cumplir esa meta.

“Ecuador está repleto de atractivos turísticos, gastronomía, restaurantes. Pero, todo eso hay que hacerlo con una estrategia, hay que capacitarse, tener mucha calidad. Sin importar el costo”

El Capi destaca las posibilidades y oportunidades que tiene el Ecuador. Al ser un país repleto de naturaleza, sitios únicos en el mundo. Playas hermosas, diferentes a las del Caribe. Con áreas verdes amigas de la exploración y la aventura. Una gastronomía tan diversa que en cada diferente piso climático, cambia. Vegetación diferente, frutas diferentes, formas de preparar gastronomía diferente.

“Quisiera partirme en mil pedazos. Y vivir en cada parte del Ecuador” exclama nuestro entrevistado.

¡Que rico este país! Tiene demasiado, demasiada biodiversidad, demasiada abundancia. Y tal vez ese es el problema. No sabemos enfocarnos, es por eso que el Cluster turístico, es fundamentalmente necesario, necesitamos tener un plan a futuro para seguirlo y por supuesto tener un fondo privado de promoción turística.

Nos cuenta que hace unos 15 años el Ecuador estaba recibiendo aproximadamente 650 mil visitantes al año y Colombia, recibía 560 mil aprox. Antes de la crisis, Ecuador cumplió con la meta de recibir 1, 700.000 visitantes (sin contar a la gente que ha venido como migrante). Colombia recibió más de 6 millones de visitantes al año y la razón fue un Fondo Mixto de promoción Turística.

Desde hace 5 años no hay esa promoción y estas son herramientas importantes destaca nuestro invitado Raúl:

“Tenemos que tener un fondo de promoción muy estratégico. El Estado lo usa muy políticamente con la marca del estado, lo que hace que lo que hizo el anterior gobierno no sirva y lo cambien, y esto impide el trabajar a largo plazo”.

Destaca que se necesita tener un horizonte, con un plan estratégico a largo plazo, con un fondo de promoción adecuado, que sea bien alimentado y por supuesto sacando adelante también, el turismo interno.

Puesto que Ecuador, ha dejado muy de lado el turismo interno, y este ahora funciona o se activa exclusivamente y solo para los feriados.

Nuestro invitado analiza que el año 2019, salieron del país más de US$1.500 millones de dólares en recursos para que los ecuatorianos vayamos a hacer turismo a otros países.

Recomienda como una solución, el tratar de conquistar un 30% más de ese público interno, ecuatoriano, para que este recorra su país y aprenda de él, antes de viajar al exterior. Destaca que en ningún momento se ha puesto intenciones de turismo en el público interno y que es un target que deberíamos valorar más.

Comenta que el año pasado fueron US$500 millones en los 8 feriados que tuvimos que se podría dinamizar la industria turística del país si le quitamos un 30% a esos $1500 millones que se fueron en turismo al exterior.

“Podemos llegar casi a los US$1000 millones activando una cadena de valor tan importante como el público interno”

De igual manera, nuestro invitado analiza que con la economía como esta en el Ecuador y en el mundo, con el capital como esta por la crisis, deberíamos todos hacer un pensamiento y dejar los precios a la mitad. Es decir, analizar ahora que estamos en crisis cuánto podría mi turista pagar por un viaje o paseo, ¿Qué facilidades le puedo dar?

Capi nos hace un recorrido fabuloso en la entrevista destacando la diversidad, historia y cultura…

Hagamos unos circuitos nos dice: El transportista lleva en su bus unas 40 personas, salimos desde Quito vamos a Ibarra, dormimos en Ibarra..

Imagínense: -“Nos vamos y visitamos una plantación de rosas ¿Cuántos hemos visitado una plantación de rosas? ¿Por qué las rosas se dan tan bonitas aquí en Ecuador?, luego vamos al mercado de Otavalo, almorzamos en una hostería frente al lago, seguimos a Ibarra, pasamos por una artesanía de San Antonio de Ibarra, vamos en el tren de Ibarra hasta Salinas, aprendemos a hacer la sal, salimos de allí y nos vamos a Esmeraldas, por una carretera con paisajes increíbles. Probablemente en el camino almorzaremos en alguna parte. Podemos tener una semana extraordinaria de cada día dormir en otro lugar diferente, con gastronomía diferente”.

Así mismo, destacó la importancia de contar con alianzas estratégicas, como por ejemplo con los Bancos, y ya se está activando nos cuenta como hay premios, precios diferenciados, descuentos y millas a través de la tarjeta Mills de DinnersClub.

Poco a poco vamos avanzando nos dice, mientras destaca la importancia de alianzas con los atractivos turísticos, hoteles, guías, gastronomía, entre otros. “Todos tenemos que compartir y aportar”, hay que tomar acción, entretejer y funcionar destaca que “Estamos en un país donde nosotros tenemos que activarnos” y analiza que la industria del turismo es el futuro para el Ecuador.

¿Cómo vamos a hacer todo esto con los nuevos hábitos que vamos a tener que incorporar en nuestra vida? le preguntamos

A lo que nuestro invitado respondió que tanto como consumidores, como los restaurantes, hoteles, transporte, proveedores, entre otros vamos a tener que cambiar nuestros hábitos de comportamiento. Todo va a ser más complejo, tendremos que usar gel instantáneo, alcohol, que viajar con mascarilla, se usará la distancia social en el momento de estar en restaurantes al igual que en el transporte. Ya no habrá bufets, sino que se harán platos servidos. El guía será no solamente un interpretador sino un también un velador de seguir las reglas de bioseguridad. Se volverá par de la rutina, y pronto se hará normal.

Para finalizar la entrevista Raúl García alias “El capi” nos deja con el siguiente mensaje: El Turismo es una de las respuestas que merece el Ecuador. Esta abundancia de recursos y naturaleza hay que aprovecharla. La mejor abundancia que tenemos está en el corazón”.

 

Compartimos con Uds., la entrevista completa que la pueden ver en nuestro canal de Youtube: