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Rosi de Holguin
«El año 2008 es el año de TAME» dijo Rosi de Holguín, directora comercial de TAME. Mencionó que al inicio de año se realizó la campaña para comunicar la llegada de los nuevos aviones con todas sus características y ventajas, luego una campaña publicitaria para la imagen institucional, luego el vuelo inaugural a Manaos, y por ultimo, lanzan el programa de millas.
«Queremos que se implemente la millamanía en el Ecuador» dijo Holguín, reconociendo que en el país esto se ha demorado un poquito, pero que ahora los ecuatorianos podremos disfrutar de estas ventajas.
TAME ingresa a ser parte de la tarjeta DISTANCIA de TACA, convirtiéndose en la primera aerolínea ecuatoriana en ingresar a un sistema de millas internacional. Estos programas de millas, se convierten en «unidades de negocios totalmente independientes, que por supuesto tuvieron su origen en una aerolínea…pero en un momento dado, el programa se llama DISTANCIA, donde es una forma de acumular millas donde intervienen varias líneas aéreas, en nuestro caso…intervienen Avianca, Iberia, TACA y TAME ahora, y estamos en conversaciones para el ingreso de Lufthansa va a ser parte del programa…los programas han evolucionado tanto que ahora, hasta se están intercambiando millas de varios programas».
Holguín mencionó que estos programas son tan interesantes que el cliente, incluso debe tener su estado de cuenta de millas que lo revisa cada mes; además, mencionó que no solo se ganan millas volando, sino también utilizando tarjetas de crédito en compras, para esto, Banco de Guayaquil ingresa como otro jugador de la estrategia en el Ecuador, con sus tarjetas Visa, por cada dólar de consumo, tienes una milla. Los beneficios son varios, rentar autos, hospedaje en hoteles, etc.
Este es un programa de fidelización y se enfoca al crecimiento de clientes, «nosotros estamos comenzando con nuestros 3,000 miembros del programa VIP de TAME…pero el programa de TACA Distancia en Ecuador tiene 40,000 socios activos que tienen número de cuenta, entonces, lo que estamos es ampliando las posibilidades de esos 40,000 socios de TACA para que también participen en los vuelos de TAME y sigan acumulando millas.
Todas las vías dentro del país tienen su valoración en millas que se van acumulando en la tarjeta del programa Distancia, por lo que evidentemente es un programa que le dará más clientes a TAME. Por otro lado, los usuarios extranjeros podrán usar las millas en TAME. Tiene programado un crecimiento de 25% para el año. También tienen programa de viajero frecuente, así que la aerolínea esta pisando fuerte para conquistar el 2008. «TAME ya está en el mundo» dijo Holguín.