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En el marco del evento organizado por Belltech, en el que se anunció que Ecuador se suma a su cobertura latinoamericana con una estrategia dirigida hacia la omnicanalidad y la transformación digital, Ramón Heredia, ejecutivo de Digital Bank Latam, realizó la exposición enfocada en el libro “Ecosistemas Digitales”, como panelista principal del encuentro.

Su intervención estuvo centrada en el desafío que tienen las empresas ante la transformación digital en esta época, “ya que esto supone una transformación cultural debido a los cambios de comportamiento de las sociedades por  las nuevas tecnologías”.

El experto explicó cómo las tecnologías de entretenimiento se han fusionado para crear un nuevo paradigma en la industria financiera. “Empresas como Amazon, Facebook y organizaciones chinas como We Chat han hecho una disrupción en el mercado latinoamericano con una variedad de servicios”

“Finalmente esto es un llamado de atención para que la industria financiera de Latinoamérica se conecte con su ecosistema y pueda responder a estas amenazas que son los Big Tech que están presentes en el día a día de las personas” enfatizó Heredia.

El evento fue abierto por Rodney Everard, CEO de Belltech, quien expuso las principales características de su gestión en Chile, Argentina, Brasil, Uruguay, Perú y Colombia y el valor agregado que brinda su llegada al Ecuador.

También intervinieron otros expertos del área, luego del panel principal. El representante de la empresa coreana Hyosunh Group el Sr. Kim Joon, expuso las principales características de su línea de cajeros automáticos ATM, con capacidad de dispensadores y recicladores.

“Gracias a las tecnologías disruptivas de nuestros equipos, muchos bancos minoristas aceleran su transformación en una sucursal más centrada en el cliente, tecnológicamente conectada y económicamente eficiente” djo el  general Manager de Hyosung Group.

A continuación se desarrolló la ponencia del software que corre sobre estas máquinas que pertenece a la empresa KAL.

“Belltech se ha encargado de hacer una sinergia muy importante entre Hyosung y Kal, entonces tenemos la experiencia para ofrecer soluciones de valor agregado, no simples máquinas o soluciones de software que no van a dar al cliente un servicio ideal” detalló Francisco Galarreta, gerente Regional de servicios pro finales.

Mientras que Erick Manzadiego, ingeniero de Soluciones en NICE Systems aseveró: “Es una gran oportunidad el crecimiento que vemos en la región, y nosotros como fabricantes siempre buscamos alianzas con distribuidores con grandes proyecciones de desarrollo”.

Posteriormente, Carlos Vázquez, gerente Regional de Nuance para el norte de América Latina, se refirió a soluciones para los diferentes medios de comunicación, tanto digitales como de voz, para empresas en el sector financiero, de telecomunicaciones, gobierno y retail.

Una de las soluciones que más acaparó la atención fue la Huella de Voz, que es creada a través de factores de comportamiento y por parámetros físicos que están presentes en las cuerdas vocales.

“La ventaja es que esta huella de voz dentro de nuestro sistema se representa por medio de una cadena alfanumérica. Lo que nos permite cifrarla, almacenarla y así evitar la reproducción exacta de la voz de otra persona” detalló el experto.

Para finalizar, el vicepresidente de Canales de AVAYA, Santiago Aguirre, presentó las distintas soluciones que brinda para contribuir en la transformación digital y  mejorar las interacciones con los clientes. “Somos una empresa que ha venido trabajando de la mano con Belltech en los últimos años. Ellos son un integrador muy importante y son el canal más certificado que tenemos en la región y su procesos internos de integración se alinean perfecto con nuestra estrategia” enfatizó.