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WARC reveló el análisis del cambio de estrategia durante el cambiante panorama del mundo del marketing.

El reporte se basa en encuestas realizadas a 800 senior strategists de todo el mundo, con el fin de proveer un estudio profundo de las oportunidades y retos que afrontan los estrategas en agencias de publicidad.

  1. El crecimiento de la experiencia del cliente ofrece nuevas oportunidades:

La experiencia del cliente está dominando la agenda del marketing. Casi la mitad de los estrategas afirman que están haciendo trabajo relacionado con la mejora de las experiencias para el cliente, además el trabajo directo con el cliente está en boga, lo que podría brindar oportunidades para cambiar la forma en la cual los estrategas trabajan, moldeando las experiencias de las marcas y la confianza del cliente en las mismas.

  1. Muchos estrategas quieren dejar la vida de agencia:

El trabajo en la experiencia del cliente demanda servicios de consultoría, lo cual ha convertido a los estrategas en expertos debido a la tecnología e información que poseen. Muchos estrategas creen que el valor de su rol está creciendo internamente en las empresas, pero aseguran que es importante vender dicho valor a los clientes y hacer caer en cuenta lo necesario que es su trabajo.

El 40% de los entrevistados aseguran que su grupo dentro de las agencias ha crecido y el 63% comparten la idea de que su rol no es tan importante dentro de una agencia, sino fuera.

  1. La falta de claridad disminuye el valor del estratega:

El CEO de DDB Group Hong Kong Andreas Krasser asegura: “ Las planificaciones a corto plazo y el enfoque en la ejecución en muchas regiones de comunidades marqueteras, complican el trabajo de demostrar su valor a los estrategas “

El rol de los estrategas no es valorado dentro de las agencias, lo cual causa una fuga de profesionales.

  1. Además de toda la información, los estrategas necesitan un toque humano:

El 92% de los estrategas entrevistados aseguran que podrían hacer un mejor trabajo si tuvieran más información del cliente. En un mundo donde la estrategia y el análisis de datos son de suma importancia, los estrategas deberán mantener un vínculo con la vida real para entender culturalmente al cliente estimulando de esta manera la creatividad, ya que los datos y el análisis sin un toque humano pueden llevar a la empresa a ser predecible.

“Existen asunciones de que la información es igual a la dirección estratégica. Pero en el contexto de creatividad, la información es inútil sin imaginación”, sijo Amy Rodgers, Managing Editor de WARC.