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Retail Theater es la nueva tendencia en tiendas de Estados Unidos, donde no solo exhiben los productos, sino que se ofrece una experiencia inmersora en la historia detrás de la marca.

Las barreras entre el arte, el comercio y la experiencia se desvanecen con esta nueva tendencia que consiste en brindar una experiencia multisensorial e inmersiva al cliente en la marca. En la era del comercio digital, las tiendas físicas han encontrado su manera de captar la atención del cliente, utilizando herramientas usualmente pertenecientes al online marketing en el mundo offline.

Showfields es una galería para comercio instaurada a finales del 2018 en Nueva York. Esta ofrece a marcas independientes un espacio para brindar a sus clientes dicha experiencia a cambio de un valor mensual.

Los invitados son llevados a un tour por la galería mientras tienen la oportunidad de ver los productos que vende cada marca. Al final del tour, los clientes pueden comprar los productos de interés. Sin embargo, la finalidad no es vender tan solo productos de la marca, sino también la experiencia que se esconde detrás de esta nueva forma de comercio.

La experiencia fue calificada como un “Instagram offline” por Katherine Schwab de Fast Company.

La idea ha sido esparcida a nivel mundial, ocupando por el momento así mismo tiendas de Londres. Harry Gordon Selfridge, el fundador de la marca Selfridges fue pionero en la idea de crear una experiencia inmersiva dentro de las tiendas para el cliente. La marca ha seguido haciendo uso de este método para crear consciencia sobre cómo reducir y reciclar el consumo de productos de baño.

Los comerciantes creativos están creando experiencias creativas, generando de esta forma flujo de clientes para sus marcas.