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Todos los quiteños hemos visto circular en las calles, varios vehículos vestidos de ratoncitos amarillos con grandes orejas negras, ésta es la estrategia principal de promoción de Truly Nolem Ecuador. Según Mauricio Letor, presidente ejecutivo de ésta empresa lo más importante al trabajar con una franquicia es la relación entre las partes, dijo: “nosotros hemos logrado ser amigos, pasamos juntos las vacaciones y demás actividades familiares y esto ha hecho que la relación sea de alta confianza y permanente capacitación”. Además, José Luís Velasco, gerente comercial, comentó que la franquicia tiene varias alternativas en lo referente a la promoción y publicidad, pero que ellos, han considerado que las estrategias de marketing relacional y directo, son las más efectivas en el mercado local. Al definir su producto, los dos enfatizaron que ellos no venden control de plagas, sino estilo de vida.