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En la columna semanal de MarketingActivo en Diario Hoy, sección Dinero, escrita por María Belén Tinajero, el día 17 de junio del 2008 se explicó la importancia del internet como herramienta de trabajo y comunicación.             .

Dentro del mundo del marketing, ahora se habla mucho sobre la influencia que las estrategias en línea tienen sobre los consumidores. ¿Será que en el Ecuador esta herramienta es tan útil como en otros países? La respuesta no depende de nada y es muy simple: SI.

El Internet es otro medio de comunicación y desde el punto de vista del marketing, tiene una característica muy importante que puede ser un arma de doble filo: la interactividad. No queremos decir que por esto es bueno o malo, significa que hay que saber manejarlo mejor. En la actualidad el consumidor puede opinar de las marcas o productos las veces que quiera y publicarlo para dar a conocer todos los ciudadanos del mundo, si es su deseo. Siendo así, el Internet es muy útil para comunicar cualquier ventaja o beneficio del producto y, también es muy útil para manejar las desventajas del mismo, pero hay que tener estrategias para lograr el éxito.

En nuestro país, a pesar de ser solo un millón de usuarios según datos oficiales de la Superintendencia de Comunicaciones, la influencia es bastante buena y significativa. No solo por los usuarios identificados, sino porque produce el boca a boca, tan conocido por todos. Así que no hace falta que el 50% de la población lo tenga, una persona lee algo en el Internet y lo comenta a su círculo de amigos. Además, según varios administradores de Internet cafés, comentan que tienen “sillas calientes” y que los usuarios permanecen conectados un promedio de hora y media, lo que hacen en su gran mayoría, es leer su e-mail o red social y revisar información para trabajo o estudios.

Si bien es cierto estas actividades no significan que visiten las web de los productos e interactúen con ellos, pero si provocan el comentario de “viste eso”, “en el Internet encontré tal cosa”. Hay que considerar algo importante, a la gente le gusta compartir, de ahí que si hay algo de su interés, lo remiten a su círculo de conocidos e incluso provoquen viral.

Las grandes marcas mundiales ha descubierto que el viral es una herramienta interesante y la duda estaba en si todas estas estrategias producían retorno a la inversión, cada vez más lo siguen aplicando, así que eso demuestra que algún resultado bueno habrá tenido. Por otro lado, en los festivales de publicidad ahora existe la categoría de interactivos, así que alguna ganancia debe provocar, no les parece?

La interactividad de los consumidores con el producto es fundamental, uno de los objetivos más importantes para el departamento de mercadeo y el Internet demuestra ser un medio de comunicación fundamental para esto. No necesariamente en grandes campañas, la aplicación es para todos. Podríamos comentar algunos casos de microempresas o negocios de barrio en el Ecuador que han realizado actividades en Internet para su micro comunidad de usuarios y han tenido éxito. Así que la herramienta está, usted la aprobado? Aunque en Ecuador no hay la cantidad de usuarios que existe en otros países, la influencia está presente y el mercado del Internet esta creciendo.