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Hace 15 años aproximadamente el internet cambio la forma de buscar trabajo y vivienda en Ecuador, poco a poco se generó una nueva costumbre para estas actividades que mueven la economía en todo el mundo y Ecuador no es la excepción. Conversamos con Hernán De Ponti acerca de lo que las plataformas especializadas han vivido y viven actualmente, el country manager para Ecuador y Perú de Navent, es responsable de las plataformas Multitrabajos y Plusvalía en Ecuador, el mismo modelo de negocio que la empresa tiene en varios países de America Latina.

Los hábitos de los consumidores han cambiado a tal nivel que según el entrevistado, en la mayoría de los países de la región el 70% de las personas que buscan trabajo lo hacen por internet. Ya es un hábito y se lo fue adquiriendo fácilmente debido a los varios beneficios para todas las partes involucradas, entre esas y de forma común para ambas partes, el ahorro de tiempo y la efectividad son muy buenos.

En bienes raíces, antes comprobamos un periódico y marcábamos lo que nos interesaba, ahora todo cambió, uno hace un mejor filtro por precio, ubicación y otras, se puede hasta comparar una propiedad con otra, tienen fotos y hasta la ubicación exacta.

Hoy el mercado está completamente definido y al menos por varios años se mantendrá así, en temas de comisiones, metodología de publicación y otros aspectos, De Ponti comentó que si ocurren mejoras, pero son siempre para mejor y por temas de usabilidad. Navent ingresa a los mercados al adquirir operaciones existentes, en Ecuador se compró Multitrabajos a los creadores locales, en pocos países ha sido creadas las plataformas desde cero como Argentina.

La penetración de internet sigue siendo un asunto al que se le presta atención, pues en el caso de Ecuador y Perú, son países muy similares -en cuanto a la operación de Navet, pero en Perú han incursionado en acciones offline en provincias ya que la penetración de internet es escasa o inexistente. Según el entrevistado, los modelos de negocios son los mismos en ambos países y al momento hay una pequeña recesión en Ecuador y estamos saliendo de una en Perú, lo que enfatizó es que se han adaptado a la situación de cada país.

Las variables de medición en las plataformas son el número de anuncios, clientes (empresas postulantes o vendedores de bienes inmuebles, según el caso), usuarios (CVs y compradores de bienes inmuebles, según el caso) y tiempo de permanencia de los anuncios. Hernán De Ponti, comentó al respeto:

En Ecuador por ejemplo hace unos años, nos dedicamos a generar cantidad de leads, el usuario los filtraba, así sacaba los que más le interesaba. Hoy en día, se busca la calidad de los leads, lo que significa más trabajo para nosotros, pero ahorramos mucho trabajo y tiempo a los clientes. Así ellos no tienen gastos adicionales. Lo mismo pasa en la plataforma de empleados, se ha trabajado en la calidad de los lead, se trabaja mucho en la base de datos de los candidatos y los clientes ahorran costos.

En Ecuador existen aproximadamente 1400 empresas que trabajan con esta plataforma, las transacciones no lo miden por número de CVs que ha accedido la empresa, sino por el tiempo de permanencia; y según el entrevistado el año pasado era mucho mayor que este, actualmente en promedio los anuncios duran 20 días en mandos medios y 45 días para mandos altos. 

De otro lado, según el entrevistado, existen alrededor de 1.8 millones de CVs -es decir gente que está en búsqueda de empleado, también se ha notado un incremento en las actualizaciones de esos CVs, esto no quiere decir que sean personas sin trabajo, muchos pueden buscar un cambio por varios motivos, pero este año están muy pendientes; sucede en muchos países. La actualización de CVs en la plataforma se hace cada 12 años y los clientes también pueden filtrar con varias opciones, entre esas escoger personas que no están trabajando.

El mismo parámetro de tiempo -actualización del aviso- usan en la plataforma de bienes inmuebles, alrededor de 30 mil propiedades publicadas tienen en Ecuador y los clientes regularmente bajan el aviso máximo una semana luego de haberla vendido.

Lo que da la especialidad en estos tiempo de internet:

Generar leads es muy fácil dijo el entrevistados, pero el problema es que no sabes si es gente que realmente tiene el potencial para la compra, así que hacemos mayores inversiones online, muy segmentadas y específicas en acciones que nos llevan a quienes realmente tienen el valor adquisitivo para comprar propiedades; lo mismo pasa en la plataforma de empleos.

Enfáticamente De Ponti, mencionó “tenemos solo dos modelos de negocios, jobs y real state, se manejan estas dos verticales y no se hacen cruces entre estas y son totalmente segmentadas. Lo que pasa con los sitios que tienen multiservicios, es que no terminan enfocándose”.

Estos negocios basados en internet, ya no se preocupan como hace 15 años de la penetración de internet, pues del 2015 a al 2016, en Perú el internet creció 30% y será mucho más rápida la migración del offline al online. Muchos impresos están migrando al digital, pero en cuestión de clasificados, se los puede ver como plataformas de multiservicios y la misma migración del offline al online es muy difícil cuando se habla de un medio, muchos llegan a vender el área de clasificados como lo hizo El Clarín en Argentina.