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Dependiendo de las estaciones se cuenta con diferentes flujos de clientes en todos los servicios profesionales, el contact center no se queda atrás.

La actividad de una empresa varía en todos los meses del año, el cambio de volumen y frecuencia de llamadas, servicios técnicos y campañas específicas se prevén según las estaciones.

Para la mayoría de los sectores el verano es el periodo de descanso, claro está que es todo lo contrario para otros sectores como el turismo.

Los Contact center se encargan del diseño, gestión y ejecución de campañas de todos los call centers. En el verano se aprovecha para generar campañas de las aseguradoras y servicios de seguridad, ya que es el sector más solicitado en esta época del año. Normalmente todos los sectores dirigidos a actividades vacacionales tienen el boom en esta época del año.

Los servicios prestados determinan por ejemplo la venta en ecommerce, donde los productos son estacionales y existen meses en los que el pico de ventas representa la mitad de la ganancia anual. Un ejemplo de esto son los productos escolares, que en el mes de agosto llegan a vender un 40% de los ingresos anuales en tiendas y online.

Los contact center modifican la actividad de promoción de los distintos productos según la estacionalidad.