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“Tal vez en Ecuador vivíamos en un marketing 2.0 en la emocionalidad y nos está empujando a un marketing 3.0 donde hay un juego valórico e incluso a un marketing 4.0 en el cual ya no es solo un juego valórico sino del propósito de la marca, lo que la marca está haciendo como actor social que es empático con nuestros pensamientos y con nuestro propósito de vida” dijo Julia Carrillo.

Quito, 29 de Abril de 2020.- La country manager de IPSOS Ecuador, compartió valiosa información con nosotros sobre los estudios que han realizado contemplando preguntas que ayudarán para las marcas y quienes están con la mira en un futuro a pesar de las circunstancias de la “nueva realidad” que estamos empezando a vivir. 

Ipsos realizó ya dos estudios sobre el análisis de la situación de los consumidores frente a esta nueva realidad que vivimos a causa del virus, Covid19. Información que ayuda mucho a los negocios en estos momentos de incertidumbre y falta de liquidez. 

Conversamos con Julia Carrillo sobre la percepción, el comportamiento, los hábitos, y las motivaciones que son parte de los elementos de donde vamos a poder entender lo que está pasando. La proximidad, cercanía, el sentir apoyo, es lo que estamos buscando, tanto en las autoridades y en las marcas.

Hoy día es cuando lo necesitamos. Cuando esto pase, si no estuviste en estos momentos, no tendrás el reconocimiento de los consumidores. 

Como humanos tenemos que confiar en algo o en alguien; y uno de los espacios es la autoridad para que concrete la “esperanza” dijo Julia Carrillo al analizar el posicionamiento del vicepresidente Otto Sonnenholzner.

Según la encuesta, los ciudadanos piensan con que se saldrá de esta crisis con la sociedad civil y al respecto Carrillo, comentó que este concepto le gusta mucho porque en realidad dice que debemos contar con nosotros mismo y en ese momento podemos concretar cosas extraordinarias. Por lo tanto, los gobernantes deberían apoyar a la sociedad civil, y en la misma pregunta, el 20% piensa que los empresarios serían la otra opción, sumando así, 79% entre sociedad civil y empresarios (quienes forman parte). 

Acerca del rol del consumo, Carrillo mencionó que se está analizando el cambio, los conceptos que se están premiando en la población general, como el caso del delivery, sin necesidad las grandes estructuras, pero haciendo un pedido a la tienda de barrio y te van a dejar. 

Ahora el lugar favorito para ir de compras es la tienda de barrio. 

Con respecto a la lealtad de marca que se está viviendo al momento, comparando con categorías. Según Carrillo, no todas las marcas están en un posicionamiento y en distribución debido a las circunstancias. “Muchos hemos probado marcas en este tiempo y unas, han pasado la prueba, otras las han superado y otras, no han pasado el examen”. 

El Covid19 ha sido una prueba inesperada para las marcas; entonces se vuelve súper importante analizar este momento de prueba natural que se ha dado, estos son los momentos en que las marcas se la juegan mucho. 

Escucha la entrevista completa a continuación: