Hace unos meses, la polémica fue notable ante la publicación en la plataforma de Facebook de numerosas noticias falsas sobre el candidato republicano a la Casa Blanca, Donald Trump, tras lo que se acusó a la compañía de boicot a la campaña del magnate y de tratar de influir en el público beneficiando la imagen de Hillary Clinton.

Este tema ha estado en boca de muchos a lo largo de toda la campaña presidencia y, una vez terminada, Zuckerberg ha hablado sobre este suceso aclarando su postura.

En una entrevista de una hora en el escenario con el fundador de Techonomy, David Kirkpatrick, Zuckerberg reconoció el enorme impacto de News Feed, el cual dijo que se accede diariamente por más de la mitad de los casi 2,000 millones de usuarios del sitio, sean amigos y/o familia.

Kirkpatrick le pidió a Zuckerberg que comentara el rechazo post-electoral de “personas que sienten que distorsionaron la forma en que la gente percibió la información durante el curso de la campaña debido al efecto de burbuja de filtro o porque no filtró historias falsas hechas para vender publicidad”. (El fenómeno de los artículos de hoax hiperpartidistas fue descubierto por una reciente investigación de BuzzFeed).

“No creo que una compañía como la nuestra podía saber el resultado de las elecciones. Los sistemas están hechos de cierta manera para que la gente comparta cosas que tengan en común o que les guste, o personas que se conocen entre sí. Creo que para poder saber cosas como esas habría que diseñar los sistemas diferente. Cualquiera pudo ver que Donald Trump tiene mayores seguidores que Hillary Clinton” dijo Mark Zuckerberg.

“La idea de que las noticias falsas, de las cuales es una cantidad muy pequeña del contenido, influyeron en la elección de alguna manera es una idea bastante loca” dijo el CEO de Facebook.

“Los votantes toman decisiones basadas en su experiencia vivida”, dijo. “La gente está tratando de entender el resultado de las elecciones, pero hay una cierta y profunda falta de empatía al afirmar que la única razón por la que alguien podría haber votado de la manera que lo hicieron es porque vieron algunas noticias falsas. Si crees eso, entonces no has interiorizado el mensaje que los partidarios de Trump están tratando de enviar en esta elección”.

En comparación con el panorama mediático de hace 20 años, donde los votantes obtuvieron información a través de unos cuantos periódicos y cadenas de televisión, las redes sociales ofrecen a los ciudadanos acceso a una gran variedad de fuentes, dijo Zuckerberg. “Independientemente de la inclinación que tengas en Facebook políticamente”, dijo, “toda la investigación demostraría que casi todo el mundo tiene algunos amigos en el otro lado. … la diversidad de información va a ser más diversa de lo que habrías conseguido viendo una de las tres estaciones de noticias”.

The News Feed es una herramienta que tiene un impacto enorme. Zuckerberg dijo que en efecto es el área principal de la red social, no la tuvimos al inicio, pero ahora siempre la vamos mejorando y publicamos siempre los cambios en políticas de la comunidad. Nuestro objetivo es ayudar a las personas a encontrar la información que más les interesa y siempre los sistemas se pueden mejorar, creo que tenemos mucho que hacer ahí y es un modelo de IA, básicamente tomamos lo que la gente esta diciendo.

La información falsa que puede aparecer, cómo lo podemos entender?

Nosotros creemos que todo lo que hacemos es para un impacto positivo en la gente.

También estudiamos en lo que las personas le dan o no clic, lo ven pero no le dan un clic, pero el problema no es que la  información no está, creo que está pero no logramos que la gente el engagement.

Los estudios de Facebook muestran que “de lejos, el mayor filtro en el sistema” es un sesgo personal que lleva a los usuarios a ignorar las historias que no se ajustan a su propia visión del mundo. “Simplemente no hacemos clic en ellos”, dijo.

Sin embargo, los escritores de tecnología que informan de la conferencia celebraron los pies de Facebook al fuego. En “Cómo Facebook ayudó a Donald Trump a convertirse en presidente”, Parmy Olson, de Forbes, cita a un investigador académico que dijo que los estudios de Facebook “demostraron que el algoritmo News Feed” reduce el contenido ideológicamente diverso y transversal que los usuarios ven”.

En la revista Vanity Fair, Maya Kosoff escribe: “no es” loco “argumentar que la incapacidad o la negativa de Facebook, ahora la plataforma de medios más grande del mundo, para contener el crecimiento de los mensajes de noticias de fraude puede haber ayudado a la victoria de Trump. ”

El editor de Verge, Casey Newton, escribió en Twitter: “Facebook está ahora en la difícil posición de tener que explicar por qué creen que toman decisiones de compra pero no toman decisiones de voto”.

Mira la entrevista completa: https://www.facebook.com/zuck/videos/vb.4/10103248351713921/?type=2&theater&notif_t=live_video&notif_id=1478828014903727