Marketing 3.0 se orienta hacia los valores

valoresEl concepto de Marketing 3.0 desarrollado por Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, habla de la presencia de tres niveles de marketing: 1.0 orientado hacia el producto (marketing del pasado), 2.0 orientado hacia los clientes (marketing del presente) y 3.0 orientado hacia el espíritu humano (marketing del presente y futuro). Se trata de que las empresas -y sus representantes- actúen con coherencia y con autenticidad de manera que los valores corporativos se reflejen en el actuar diario de sus negocios.

Howard Schultz, fundador de Starbucks, también se refiere a la autenticidad como pilar del éxito de las marcas. Dice que “la publicidad masiva puede ayudar a construir marcas, pero es la autenticidad la que las sostienen a través del tiempo. Si las personas comparten sus valores con los valores de la empresa, se convierten en clientes leales de esta marca.” (2012 Schultz: Pour Your Heart Into It)

Basándose en estos conceptos  una empresa o marca puede superar la publicidad del corto plazo y generar una conexión con sus stakeholders. Deben tener en cuenta que los consumidores son más conscientes de sus opciones y su poder de decisión. Hay más transparencia y esoexige más coherencia corporativa para perdurar a través del tiempo.

Fuente: AméricaEconomía