Programas de fidelización en el sector hotelero, parte II

Oscar Restrepo 1

A las personas les gustan los temas económicos y ver las perspectivas que se presentan para el nuevo año. A través de Mauricio Reina, que es uno de los principales economistas y consultores económicos colombianos, quisimos ofrecer una conferencia dinámica. La idea es arrancar con un tema económico ya que Colombia es un importante socio estratégico en varios sectores para el Ecuador (…).La idea es hacerlo semestralmente en el Ecuador durante el 2010, y aumentar la frecuencia de los encuentros en los siguientes años”, dijo Oscar Restrepo, Gerente General del Hotel Radisson Royal en Quito.

En la segunda entrega de la entrevista con MarketingActivo, Restrepo señaló que el tema del encuentro será “Colombia en el 2010, ¿Hasta dónde llegará la recuperación económica?”. Se llevará a cabo el miércoles 10 de febrero a las ocho de la mañana en el Hotel Radisson de Quito. Este tipo de eventos es interesante para ejecutivos que están en contacto permanente con Colombia.

“La idea es hacerlo semestralmente en el Ecuador durante este año, en el 2011 sería cada trimestre y finalmente queremos posicionarnos como en Colombia cada dos meses para aportar a los ejecutivos nuevos conocimientos y perspectivas de otras personas”, dijo Restrepo. Para el segundo encuentro en Ecuador aún no se ha definido el tema aunque se está considerando un bio-foro o tratar temas del área de gestión humana y desarrollo de talentos.

Por otro lado, nuestro invitado comentó que dentro de los programas de fidelización en el sector hotelero se ha desarrollado el mercadeo a través del internet. Ahora las personas realizan sus reservas y conocen los hoteles vía internet más frecuentemente. Incluso hay empresas que contratan un “travel manager” quien realiza negociaciones corporativas en base a las tarifas de diferentes cadenas hoteleras. Estas negociaciones son publicadas en la web para brindarles mayor facilidad e inmediatez a los ejecutivos al momento de hacer sus reservas.

“Nosotros como hoteleros tratamos de estar pendientes de todo este tipo de canales que se nos abren a través de internet. Estamos poniendo todos los esfuerzos para estar siempre en constante desarrollo con los nuevos canales”, señaló Restrepo.