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Dentro de los Especiales de Temporada de MarketingActivo, hemos destacado varias entrevistas realizadas entre junio de 2009 y julio de 2010. Una de ellas fue la de Marcia Almeida,Asesora en implementación de sistemas de gestión de Corporación 3D. Con ella compartimos dos tardes en las que analizamos la norma ISO 10002, vigente a nivel mundial desde el año 2004; nuestra invitada destacó que esta importante herramienta es una guía para la gestión de reclamos de los clientes.

Para encontrar los resúmenes de estas entrevistas ingrese a www.multimedios106.com.