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Gonzalo Santamarina, CEO de IPSOS Cono Sur y Andes, se refiere a la selección de Consultor Apoyo como su socio en Ecuador: “Hemos visto en Ecuador las características que tienen todos los países de Latinoamérica. Es una época donde los mercados emergentes están tomando cada vez más trascendencia en el mundo de los negocios. Ecuador es un país estable y económicamente nos parece interesante y hemos encontrado el socio ideal y que por nuestro modelo de negocios es importante. Queríamos estar en Ecuador y ser socios de quienes hoy somos socios. Estamos contentos y creemos que estamos en el lugar correcto, es una gran oportunidad para Ecuador y para las empresas de este país para trabajar con una mirada más internacional por el  expertise y las experiencias que IPSOS tiene en otros lugares, con una presencia local que no podía ser mejor. Estamos en condiciones de realmente ayudar a nuestros clientes y sus marcas en un momento donde los mercados emergentes cobran más importancia y dinamismo”.

Julia Helena Carrillo, Country Manager de IPSOS Consultor, (anteriormente Consultor Apoyo) señala que este asocio es un proceso que se ha trabajado desde hace 1 año. “Es muy retador, de mucho aprendizaje muy intenso, pero estamos listos para ofrecer las metodologías IPSOS en Ecuador”.

IPSOS tiene presencia en 84 países. IPSOS en Latinoamérica de habla hispana, no es nuevo. “Siempre trabajamos con un modelo de negocio similar, ponemos la plataforma de IPSOS en el mercado con un buen socio local. Creemos en el modelo donde tenemos que ser una empresa global con presencia local fuerte. En cada mercado hemos ido entrando de esa manera en los últimos 15 o 20 años y hoy somos líder de mercado prácticamente en toda Sudamérica, incluido Brasil. Hay un portafolio que se complementa muy bien país a país” dice Santamarina.

En cuanto al análisis del entorno Santamarina considera que “estamos en un momento, en el mundo, donde las marcas están muy desafiadas y a la vez cobran extrema relevancia. Es más difícil para algunas marcas mantener su posicionamiento por los cambios que hay en la sociedad y en los consumidores, pero eso no significa que no tengan que generarlo y regenerarlo permanentemente. Otro cambio significativo en la geopolítica mundial es el cobro de relevancia de los mercados emergentes. Hemos visto infinidad de casos en los últimos años de empresas locales, convirtiéndose en empresas globales muy exitosas. Es lo que necesita nuestra región para desarrollarse, desde ese punto de vista es un desafío y una pasión ayudar a las empresas en ese proceso, que salgan del mercado local y se regionalicen. El modelo de negocios que tenemos apalancados en un socio local fuerte, tiene ese sentido. La verdad creo que es un momento extraordinario en la historia, y para nuestros mercados, es una oportunidad única, que espero e imagino que va a durar muchos años más”.

Julia Carrillo resalta: “Cuando hablamos de tener un vínculo global es interesante tener 2 facetas, por una lado las empresas transnacionales que hacen estudios a nivel global y  necesitaban poder replicarlos en Ecuador; y el otro lado son las grandes empresas ecuatorianas que empiezan a expandirse. Hay muchas y son interesantes, han recibido bien la metodología. Son empresas que tienen fuerza y comprenden la importancia de hacer estudios locales que son comparables con la región, por su potencialidad para crecer”.

Carrillo cita el ejemplo de los estudios de reputación corporativa para una marca que puede estar en varios países. “El cuestionario es el mismo pero adicionalmente la metodología de la toma y el análisis es homogénea aunque se aplica en distintos mercados. Esto nos permite que se pueda saber cómo está la reputación corporativa en la región, de una manera que es comparable, entonces las marcas pueden accionar de mejor manera esa situación. Es interesante cuando puedes usar modelos que si bien son ad hoc, son sumamente flexibles y eso hace que sean modelos perfectamente desarrollados para la necesidad del cliente. Tienes la virtud de los dos mundos, te da lo que el cliente y el mercado necesita”.

Finalmente Santamarina puntualiza que “los mercados tienen características particulares y pretender que las características de un mercado sean replicables en otros sería un error, no es de esa forma que se estandariza, esto tiene que ver con las metodologías y las herramientas, estándares en calidad de servicio, de proceso, etc, eso permite la comparabilidad”. (XVR)

Descripción foto: Ricardo Lozano Embajador de Colombia en Ecuador, Julia Helena Carrillo, Country Manager IPSOS Consultor, Gonzálo Santamarina, CEO IPSOS Cono Sur y Andes

Foto: ©Gabriel Gignone