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Roberto Aguilar y Jimmy Zurita“La confianza del consumidor radica en una trasparencia entre el que consume y el que ofrece un producto, esa transparencia significa que todo lo que una marca ofrece debe ser provisto para el consumidor final (…) el consumidor debe aprender a reclamar lo ofrecido” dijo Roberto Aguilar, gerente de Gerencia. Rubén Garrido, director Surveys en IPSA Group, sostuvo que según sus estudios la percepción de la situación económica general y personal para los consumidores es bastante ambigua. “La diferenciación está en la calidad, el conocimiento del consumidor y la competencia” dijo Jimmy Zurita, gerente de Marketing Consulting.