Mientras la inteligencia artificial redefine la forma en que las empresas producen contenido, analizan datos y automatizan procesos, Marc Pritchard, Chief Brand Officer de Procter & Gamble (P&G), planteó en Cannes Lions 2026 que las marcas más sólidas seguirán construyéndose a partir de la creatividad.
Durante la conferencia «Robots Can’t Build Brands: The New S-Curve of Creative Transformation», afirmó que la industria atraviesa una nueva etapa de transformación en la que la tecnología debe ampliar las capacidades creativas, no reemplazarlas.
Un cambio de entorno
Pritchard explicó que el entorno del marketing ha cambiado profundamente: los canales de comunicación se fragmentan, el comercio digital evoluciona con rapidez, los medios y el retail convergen y los consumidores toman decisiones cada vez más orientadas por el valor que reciben.
Frente a ese escenario, describió el inicio de una nueva «curva S» para la construcción de marcas, donde el éxito dependerá de combinar datos, inteligencia artificial y conocimiento profundo del consumidor con ideas creativas capaces de generar diferenciación.
Como ejemplo, presentó la experiencia de las marcas de P&G, que utilizan información obtenida del comportamiento de los consumidores para desarrollar narrativas, experiencias y formas de interacción más relevantes.
Según el ejecutivo, las herramientas basadas en IA permiten acelerar procesos y descubrir oportunidades, pero la creatividad sigue siendo el elemento que convierte esos conocimientos en propuestas de valor memorables y en relaciones duraderas con las personas.
La conferencia dejó un mensaje claro para anunciantes y agencias: en un mercado donde la inteligencia artificial será cada vez más accesible, la verdadera ventaja competitiva no estará en la tecnología por sí sola, sino en la capacidad de las marcas para combinar innovación, creatividad y comprensión humana. Para Pritchard, los robots pueden optimizar el trabajo, pero construir marcas continúa siendo una tarea esencialmente creativa.
