Marketing

Facebook entrega 454 páginas de respuestas de seguimiento al Congreso de Estados Unidos

Tras rendir declaraciones ante el Congreso de Estados Unidos, en abril de 2018, Mark Zuckerberg, presidente ejecutivo de Facebook prometió dar seguimiento a una lista formal de preguntas escritas presentada por los legisladores. Luego de cumplido est... LEER MÁS

El aporte estratégico de la neurociencia al marketing multisensorial

Gemma Calvert y Abhishek Pathak, expertos del Institute on Asian Consumer Insight publicaron en Admap un informe en el que resaltan que el marketing multisensorial es el futuro de las relaciones de las marcas con los consumidores, pues aseguran que c... LEER MÁS

Cómo optimizar la experiencia del cliente

El más reciente informe de Customer Contact Week (CCW) evalúa el rol del Chief Customer-Experience Officer (director de experiencia del cliente), cuya habilidad principal es la de comprender cómo ofrecer una experiencia óptima. El informe elaborado p... LEER MÁS