La calidad visual ya no es el único criterio que determina cómo las marcas desarrollan sus contenidos para redes sociales. Las demostraciones de productos, las experiencias de empleados y los videos que muestran situaciones cotidianas están adquiriendo relevancia dentro de las estrategias digitales. Esta orientación responde al interés por construir comunicaciones más cercanas, donde la utilidad del mensaje y la identificación con las experiencias presentadas pueden resultar tan importantes como una producción elaborada.
La tendencia aparece reflejada en el informe 2026 Social Media Trends, de HubSpot. Según la investigación, el 77 % de los especialistas en redes sociales consultados considera que la autenticidad es más importante que la calidad de producción. El resultado muestra un cambio en las prioridades declaradas por los profesionales del sector, aunque no significa que los contenidos menos elaborados siempre generen mejores resultados. Para las empresas, el dato plantea la necesidad de revisar cómo equilibran los recursos creativos con las expectativas de sus públicos.
Este enfoque también puede modificar la participación de distintas áreas en la comunicación de una marca. Los equipos de producto pueden mostrar cómo funcionan determinadas características, mientras que atención al cliente identifica preguntas frecuentes que pueden convertirse en videos informativos. Por su parte, los empleados pueden aportar experiencias relacionadas con los procesos y servicios de la empresa. Estos contenidos permiten explicar aspectos del negocio desde perspectivas que no siempre aparecen en las campañas tradicionales. Sin embargo, deben mantener criterios de precisión, coherencia e identidad de marca.
Los directores de marketing deben identificar cuándo una pieza sencilla puede comunicar mejor una idea. Esto requiere evaluar la claridad del mensaje, la relevancia para la audiencia y la respuesta que genera cada formato. También supone establecer procesos que faciliten la colaboración entre áreas sin perder el control editorial. En un entorno de creciente producción de contenidos, la autenticidad puede convertirse en un atributo diferenciador cuando está respaldada por experiencias reales y una comunicación consistente.
