Las fallas tecnológicas continúan generando costos elevados para las empresas. Según el informe Annual Outage Analysis 2026, de Uptime Institute, el 57 % de los encuestados en 2025 indicó que su última interrupción grave costó más de USD 100.000. Además, uno de cada cinco reportó costos superiores a USD 1 millón. Estas cifras incluyen diferentes consecuencias económicas, no solo ventas perdidas.
El estudio, publicado el 11 de mayo de 2026, también detectó un aumento de los incidentes relacionados con infraestructura externa. Las fallas de fibra óptica y conectividad registraron una mayor presencia entre los casos documentados. Además, estos problemas pueden provocar interrupciones prolongadas debido a la dependencia de redes y servicios administrados por terceros.
Los efectos alcanzan a diferentes actividades comerciales. Las interrupciones pueden afectar tiendas virtuales, sistemas de pago, aplicaciones empresariales y servicios de alojamiento. Un caso ocurrió en junio de 2022, cuando Cloudflare sufrió una falla que afectó a 19 centros de datos. El incidente comprometió aproximadamente el 50 % de las solicitudes procesadas por su red.
A pesar de estos riesgos, Uptime Institute registró una disminución de las interrupciones por instalación durante cinco años consecutivos. Sin embargo, el ritmo de mejora se ha desacelerado. El suministro eléctrico sigue siendo la principal causa de los incidentes de mayor impacto. A esto se suman nuevas exigencias operativas relacionadas con el procesamiento de datos y la inteligencia artificial.
Las inversiones en infraestructura también están cambiando. Según el informe, los operadores están destinando recursos a sistemas de automatización y control. No obstante, las evaluaciones de resiliencia siguen concentradas principalmente en los sistemas internos y prestan menor atención a los proveedores externos. Así, aunque las interrupciones son menos frecuentes, sus costos continúan representando un desafío para la continuidad de los servicios digitales.
