El trabajo de una campaña digital no termina cuando el usuario hace clic en un anuncio. Después debe cargar la página, encontrar la información y completar una acción. Si el sitio tarda en responder o presenta errores, el visitante puede abandonarlo. Como resultado, la empresa pierde una oportunidad de conversión.
El informe 2025 Digital Experience Benchmarks, de Contentsquare, analizó más de 90.000 millones de sesiones en 6.000 sitios web. El estudio encontró que, durante 2024, el costo por visita aumentó un 9 %. Al mismo tiempo, las tasas de conversión disminuyeron un 6,1 %. Además, el 40 % de las visitas registró señales de frustración digital. Entre los factores identificados figura la carga lenta de las páginas.
La estabilidad también influye en la experiencia del usuario. Una encuesta de Queue-it, realizada en mayo de 2025 a 1.050 consumidores de seis mercados, encontró que el 87 % prefiere esperar brevemente para acceder a un sitio confiable antes que entrar a uno con errores. Además, el 64 % afirmó que pierde confianza en una empresa después de experimentar una caída de su sitio web.
Cómo medir el rendimiento de una página web
El informe Web Almanac 2024, de HTTP Archive, analiza tres indicadores fundamentales de Google: LCP, INP y CLS. Estas métricas permiten evaluar la carga del contenido principal, la respuesta ante las interacciones y la estabilidad visual de una página. El estudio también identifica diferencias de rendimiento entre dispositivos móviles y computadores.
Estos problemas requieren la participación de los equipos de marketing y tecnología. Las imágenes, los videos, los formularios y las herramientas de seguimiento pueden afectar el rendimiento del sitio. Por eso, marketing debe participar en la planificación de las páginas de destino y revisar cómo funcionan después de publicar una campaña.
El clic no garantiza una conversión
Medir las visitas no es suficiente para evaluar una campaña publicitaria. También es necesario revisar cuánto tarda en cargar la página, si los botones responden y en qué momento abandonan los usuarios. Estos datos ayudan a detectar obstáculos y mejorar la experiencia de navegación.
La velocidad web forma parte de la eficiencia comercial. Una campaña puede atraer tráfico, pero necesita una página funcional para aprovechar esas visitas. Por eso, optimizar el sitio debe ser una tarea compartida entre marketing, diseño y desarrollo tecnológico.
