La comercialización a través de múltiples plataformas gana presencia entre las empresas de comercio electrónico. Según el E-Commerce Trends Report 2025: Business Edition, de DHL, el 63 % de los negocios encuestados vende mediante tres o más canales digitales. La expansión de este modelo refleja la coexistencia de tiendas propias, marketplaces y redes sociales como espacios de comercialización.
La investigación, publicada en octubre de 2025, recopiló información de más de 4.000 empresas de 19 países. Sus resultados muestran que el 68 % de los comercios participantes utiliza Amazon y el 87 % mantiene presencia en redes sociales. Además, el 64 % realiza ventas internacionales, lo que evidencia el alcance de las plataformas digitales en las operaciones comerciales.
Los negocios pequeños dependen más de los marketplaces
El estudio identifica diferencias según el tamaño de las empresas. Los trabajadores independientes y las microempresas presentan una mayor dependencia de los marketplaces, mientras que los negocios pequeños, medianos y grandes tienden a concentrarse más en sus propias tiendas digitales. Esta distribución refleja distintas estructuras comerciales y capacidades para gestionar canales de venta.
La concentración de operaciones en una sola plataforma también expone a los negocios a modificaciones en comisiones, condiciones de comercialización y mecanismos de visibilidad. Estos cambios pueden alterar los costos de operación y el acceso a los compradores. En contraste, la presencia en varios canales distribuye la actividad comercial entre diferentes plataformas, aunque incorpora nuevas exigencias de gestión, inventario y logística.
Los resultados reflejan una transformación en la forma en que las empresas comercializan sus productos, con una creciente presencia en múltiples plataformas. Esta tendencia también pone de relieve los riesgos de concentrar las ventas en un único canal, donde los cambios en las condiciones comerciales pueden afectar directamente las operaciones.
