Agosto 31.2026.- Las empresas suman aplicaciones para gestionar sus operaciones, pero conectar esas herramientas sigue siendo un desafío. El Connectivity Benchmark Report 2026 de MuleSoft, basado en una encuesta a 1.050 líderes de tecnología, encontró que las organizaciones administran en promedio 957 aplicaciones y solo 27% están conectadas. Un año antes, el promedio era de 897 aplicaciones. El estudio también señala que los equipos de tecnología dedican 36% de su tiempo a diseñar, construir y probar nuevas integraciones personalizadas entre sistemas y datos.
La fragmentación coincide con otras presiones sobre los departamentos de tecnología. Según el mismo informe, 26% de los proyectos de TI no se entregó a tiempo durante los 12 meses anteriores y 71% de los encuestados considera que su infraestructura tecnológica hace que los sistemas sean excesivamente dependientes entre sí. La interoperabilidad —la capacidad de distintas tecnologías para intercambiar y utilizar información— adquiere relevancia en organizaciones que deben conectar un número creciente de aplicaciones.
El costo de cambiar de proveedor
La dependencia tecnológica también está bajo la mirada de los reguladores. En junio de 2026, la Comisión Europea comunicó su posición preliminar de que Amazon Web Services (AWS) y Microsoft Azure, el mayor y el segundo mayor servicio de computación en la nube de la Unión Europea, deberían ser designados como gatekeepers bajo la Ley de Mercados Digitales. La Comisión señaló que ambos cuentan con amplias bases de usuarios y ecosistemas y parecen beneficiarse de efectos de dependencia y altos costos de cambio. Amazon y Microsoft pueden responder antes de que se adopte una decisión definitiva.
El alcance del mercado explica parte de la atención regulatoria. Datos de Eurostat muestran que 52,7% de las empresas de la Unión Europea utilizó servicios de computación en la nube de pago en 2025, frente a 45,3% en 2023 y 17,8% en 2014. Entre las grandes empresas, la proporción llegó a 85% en 2025. La Comisión abrió en noviembre de 2025 tres investigaciones sobre el mercado de servicios en la nube, dos de ellas centradas en AWS y Azure y otra en las condiciones de competencia del sector.
La expansión de aplicaciones y servicios en la nube añade variables a las decisiones de inversión tecnológica. Precio y funcionalidades siguen siendo criterios centrales, pero también cuentan el trabajo necesario para integrar una herramienta, su compatibilidad con los sistemas existentes y las dificultades para trasladar operaciones a otro proveedor. Con un promedio cercano a mil aplicaciones entre las organizaciones encuestadas por MuleSoft, administrar las conexiones entre sistemas se convierte en otra parte del costo de una infraestructura digital cada vez más amplia.
