Las procesiones y misas son las actividades que dan sentido a los fieles católicos para conmemorar la Semana Santa. En el año litúrgico cristiano, la Pascua que comienza con el domingo de Ramos. Eucaristías en Iglesias y Catedrales, con procesiones de fieles batiendo ramos. Se celebran ritos solemnes para conmemorar la pasión, muerte y Resurrección de Jesucristo. Celebraciones especiales recuerdan la institución de la eucaristía, confesiones y actos penitenciales.
La recordación mundial también se cumplió en Ecuador. En la Basílica del Voto Nacional, en la capital, se dio la bendición de los ramos a tempranas horas de la mañana.
En Guayaquil, los fieles acuden desde muy temprano a las iglesias, ya sea para asistir a la misa, o para participar en las distintas procesiones. La procesión y misa de Jesús del Gran Poder recorrerá varia calles céntricas de Guayaquil para terminar en la plaza Vicente Rocafuerte.
En la Catedral de esta ciudad, se ha realizado la bendición de los ramos y procesión cada hora desde las 06.45 hasta las 11:45. El Sábado Santo se conmemora el entierro de Cristo, con el rezo de laudes pascuas juveniles; los oficios de vigilia de medianoche inauguran la celebración de la Pascua de resurrección.
El Domingo es el gran día es el Domingo de Pascua de la Resurrección del Señor, se celebra con solemnes Eucaristías. Tanto los cristianos católicos romanos como los ortodoxos llaman a la Semana Santa ‘Semana Mayor’ porque en ella conmemoran las grandes acciones y sacrificios de Dios para redimir a la humanidad.
El sistema Chevyplan de compra preprogramada de vehículos, que lleva cinco años en el mercado ecuatoriano, ha incrementado ya su crecimiento para este año en un 30%; al contrario, la industria automotor ha disminuido en aproximadamente la misma cifra. “El cliente confía porque sabe que este producto no depende de los fondos del sector financiero, sino de los fondos de los asociados”, mencionó Pablo Ordoñez, gerente general de Chevyplan.
Este sistema de compra preprogramada, es un esquema adicional al tradicional en el que se paga de contado o a crédito. A través de este esquema de ahorro, se paga por cuotas mensuales, planificando para recibir el vehículo en un tiempo determinado, aplica exclusivamente para carros nuevos Chevrolet. Se ha trabajado ya 5 años con este sistema, no es algo nuevo, ya que en otras empresas del Ecuador, ha funcionado por más de 10 años. Además, en Brasil, por ejemplo, ha dado muy buenos resultados desde hace 40 años.
Las variables dependen de la capacidad de pago del cliente, con tablas de precios pueden saber los vehículos que están a su alcance. La variable adicional del sistema, es el plazo que ofrece; se puede tener un plazo mayor y cuotas más bajas o uno menor y cuotas más altas. Ofrecen plazos de hasta 72 meses, desde el 2004 cuando nacieron, con la idea de que los clientes tengan cuotas más bajas. Una de ellas, es la cuota del Chevrolet Spark por 93 dólares mensuales.
Hay dos modalidades dentro del sistema. La primera es mediante un sorteo, donde el cliente entrega el dinero mensualmente y espera a ser sorteado para recibir el vehículo. Esta modalidad es exclusivamente para clientes que no tienen presión de tiempo y pueden esperar varios años para recibirlo. El asociado forma parte de un grupo y a través de un contrato se administra el fondo. Se hacen estos grupos para quienes no están en condiciones de comprar un vehículo 0 km de contado o con una cuota mensual que puede ofrecer la banca. Entonces, Chevyplan da esta alternativa, que no es un negocio financiero, ni se basa en tener un margen por la colocación del vehículo.
El cliente debe esperar a ser sorteado, pero si recibe su vehículo en último lugar, cuando casi el total ha sido pagado, hay una ventaja. Si bien ha esperado más, recibe un vehículo del año y de alguna manera, tiene un subsidio de sus asociados, ya que lo recibe de mayor valor y pagando menos. Es decir, si suma la cuota de los cuatro años, ha pagado proporcionalmente menos y su ahorro se ha revalorizado en el tiempo.
La segunda modalidad es para quienes tienen más urgencia de tener el vehículo, se basa en un plazo de hasta 72 meses, pero se establece el plazo de entrega en función lo q ellos le llaman “cuota especial periódica”. No es una cuota de entrada, sino que es una cuota que paga cuando el cliente sale adjudicado, en función del monto de la cuota. A mayor cuota, menor plazo de entrega y viceversa.
Para demostrar transparencia, hacen mes a mes a nivel nacional asambleas públicas, en donde el cliente mira las cifras de cada grupo y sientan que sus fondos se administran de manera seria y profesional.
La crisis de la General Motors en general es preocupante, pero la división que hay en el Ecuador reporta a medio oriente y Sudáfrica y es totalmente exitosa porque mantiene en buena parte la situación global de la compañía. En febrero de este año, la General Motors tuvo una participación en el Ecuador del 46%, por la confianza que el cliente tiene de la actividad local.
Este sistema ha ido creciendo aceleradamente desde el 2004, cuando empezaron vendiendo 17 unidades. Para el 2005 llegaron a entregar 250 unidades, para el 2006 495, para el 2007 741 unidades y para el 2008 1060 unidades. “Es un producto que va sembrando a través del tiempo y el cliente va cosechando las adjudicaciones progresivamente. No depende de la circunstancia del país en determinado mes, es por eso que en el 2008 hubo un crecimiento del 43% y en estos tres meses del año están por el 30%”, dijo Ordoñez.
La modalidad que más se ha escogido, es la de recibir el vehículo en una fecha determinada, porque con esto tiene la certeza de cuándo lo va a recibir.
Chevyplan tienen una cobertura a través de la red de concesionarios Chevrolet a nivel nacional, en 42 de los 56 concesionarios. Además, tiene puntos de atención en los centros comerciales principales de las tres ciudades más grandes del país, en donde funciona bastante bien por comodidad.
Revista Ekos, por segundo año consecutivo, reconoció a las mejores empresas en calidad de servicio. Este reconocimiento fue auditado por Deloitte.
El Índice Nacional de Satisfacción al Cliente (INSC) mide las principales variables de satisfacción y lealtad de clientes de los 17 sectores de servicio más importantes del país. Esta metodología fue utilizada para definir a los ganadores en esta premiación.
Este sistema es una franquicia de la empresa chilena Praxis, la cual ha implementado el INSC desde el año 2000. Este es uno de los reconocimientos empresariales más codiciados por las compañías chilenas y es publicado en edición especial por la revista Capital.
¿Cuáles son los parámetros que una empresa debe cumplir para ser escogida como una de las ganadoras? La búsqueda empieza a partir de una competencia con 62 compañías medidas por el Índice, cuyas propuestas de valor son sometidas a la opinión de más de 18.000 entrevistas realizadas en Quito y Guayaquil.
La metodología de premiación reconoció este año a los primeros y segundos lugares de la categoría Servicio de Libre Compra y Servicios Bajo Contrato. Adicionalmente se distinguió a las empresas por sectores agrupados.
En algunos sectores no se encontró diferencias estadísticamente significativas entre el primero y segundo lugar, produciéndose un empate entre las empresas ganadoras. En estos casos se puede decir que los niveles de satisfacción de sus clientes son muy similares.
Pedro Vizuete, gerente general de Quality Management de Ecuador, propuso un nuevo modelo llamado “Matrices de diagnóstico y direccionamiento estratégico”, estas son herramientas que permiten optimizar el proceso de toma de decisiones gerenciales. Esta idea nació al comprobar que las dos matrices más utilizadas por los negocios en el mundo, la de Boston Consulting Group y La General Electric, no son 100% aplicables. Así, en este nuevo modelo, se toma de ellas la teoría, pero para llevarla directamente a la práctica.
Desde el punto de vista de lo financiero, siempre ha estado tomando en cuenta cuánto y para qué se gasta en ventas y mercadeo. Faltaba esta herramienta en el mundo de los negocios, que se enfocan básicamente en la asignación de recursos.
Las matrices de la Boston Consulting Group y la General Electric, han sido las más utilizadas en planeación estratégica dentro del mundo del marketing, especialmente en las empresas más grandes; pero a pesar de su riqueza en teoría, no ha sido muy factible llevarlas a la práctica.
En lo que respecta al diagnostico estratégico, Vizuete realizó una encuesta de 104 ejecutivos de maestrías y diplomados, el 78% se enfocó en el Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), luego en el análisis político social tecnológico, después en el análisis de competidores, ciclo de vida de los productos y finalmente solo un 7% en el análisis de cartera de negocios, que es donde se enfoca con las matrices de negocio. Aquí viene el aporte, ya que en esta cartera de negocios es en donde se debe hacer un análisis que proveerá información importante para saber dónde ese deben asignar recursos financieramente, dónde se debería concentrar las estrategias, los planes de crecimiento de la compañías, entre otras. “Este concepto parte de un análisis diferente en donde aterrizo el modelo, lo hago practico a la mayoría de las empresas”, dijo Vizuete.
Por ejemplo, la matriz de la Boston Consulting Group, tiene serias observaciones porque parte de supuestos y llega a conclusiones que desde el punto de vista del estudio que ha realizado en cuanto a las variables que utiliza y a las sugerencias en cuanto a resultado final, no tienen un punto de vista válido para tomar decisiones en un negocio y menos asignar recursos en una empresa. Entonces, partiendo de esta matriz, Vizuete hace realiza un estudio durante dos años, para lanzar esta nueva propuesta que se centra en dónde se deben invertir recursos, los riesgos y en dónde concentrar los esfuerzos de crecimiento.
La diferencia entre estas famosas matrices y las de esta nueva propuesta, es primero, que se le da tangibilidad al análisis. La matriz de la Boston Consulting Group toma el crecimiento del mercado y participación relativa, que dan una nueva posición en un cuadrante. Desde el punto de vista financiero, no se va a creer en la tangibilidad de la utilización de esta matriz, por lo tanto, se encuentra con que no es adecuada para tomar decisiones.
Otra diferencia es separar los análisis. Hacer un diagnostico de la salud de la empresa para luego ir al mercado y ver cuál es el posicionamiento competitivo. Se separan los análisis: performance competitivo, que es un análisis de la cartera de negocios; y el segundo, que es el posicionamiento competitivo. Con estos dos análisis, se hace la toma de decisiones.
La diferencia clave es que en la matriz de análisis interno, que Vizuete la llama matriz de negocio de 360º, se evalúa 4 condiciones del negocio: clientes, productos, territorio de ventas y proveedores. En función de este análisis se le da la tangibilidad porque se van a utilizar indicadores de gestión estratégicos para el negocio como: ventas, rentabilidad, flujo de caja, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, etc. Esta es una matriz bidimensional de 9 cuadrantes, similar a la de General Electric, pero la diferencia es que se identifican primero los indicadores estratégicos en el análisis de los clientes, para tener un performace en términos cuantitativos y cualitativos. Con esto, se determinan ciertas variables de crecimiento o un cuadrante de alto riesgo, que es la categoría B. Si determina esto, significa que se tiene tamaño grande de negocios y el performance tiene su más baja calificación, ahí se recomiendan estrategias de corto plazo para reducir el riesgo.
Los indicadores más recomendados son los que sean críticos para cada empresa. Los que generalmente se repiten son las ventas, porque son indicadores de tamaño. Otro indicador es la rentabilidad, flujo de caja, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, proveedores y se puede incorporar indicadores de mercadeo. Lo importante es que el análisis sea especifico para cada negocio, dependiendo de cuáles son los más relevantes para su negocio. Se toman los indicadores de aéreas de fianzas, ventas, mercadeo y el resultado es el producto de los indicadores de gestión, combinados en una cuadrante de la matriz.
El primer paso, es saber los indicadores que se van a trabajar y hacia dónde se quieren dirigir. Para obtener rentabilidad, el peso más importante debe ser el financiero, después se incluyen el resto de departamentos y se toma una decisión entre todos.
En la primera metodología, se utilizan indicadores relevantes para el negocio y en la segunda se analizan Indicadores claves de marketing de mercado. Esto estará en función de los atractivos que tengan los clientes de los segmentos del mercado.
También, se determina a través de este modelo, las fortalezas del negocio. Desde el punto de vista competitivo, se conocen las fortalezas de los productos propios y los de competidores. Luego se determinan por precio, calidad, servicio, etc.
La matriz va a definir cuáles son los atractivos de mercado y en función de eso, se definen diferentes categorías: mercados de atractivo fuerte, sostenible, desfavorable, débil y no viable. Se ingresan los datos en la matriz y sale otro cuadrante, así se llega a saber en qué mercados se puede invertir o que decisiones tomar.
El análisis FODA que utilizan aquí la mayoría de empresas, son las que menos se deberían usar porque recogen las debilidades internas de la cartera de negocios, de mercado , las fortalezas y esto se debe hacer al final.
Al contrario, con este procedimiento, se determina dónde invertir, las debilidades, fortalezas, etc. para tomar las decisiones adecuadas y tomar mejor las riendas dentro de la dirección estratégica.
Para que una fruta ecuatoriana entre a Estados Unidos, se debe averiguar si su ingreso está autorizado por el Departamento de Vigilancia de Animales y Frutas. Si se encuentra dentro de la lista, hay que hacer un análisis del producto para que entre libre de plaga alguna. En caso de que no se encuentre en lista, se puede hacer una solicitud a Estados Unidos para que se haga un estudio y así, se permita su autorización luego de las pruebas y tratamientos respectivos. Dado que se quiere impulsar a que se monten nuevas compañías, el mercado americano estará abierto para toda idea nueva que quiera ingresar.
En Estados Unidos existen departamentos que controlan y clasifican a los productos para su regulación, hay una agencia que depende del gobierno federal, la FDA (Food and Drug Administration), esta agencia regula alimentos procesados, tanto para consumo humano como para animal. Los alimentos procesados son aquellos que sufren alguna alteración por más pequeña que sea, como cocinarlos, añadirles dulce, sal etc; estos productos pueden ser cosméticos, medicamentos, dispositivos médicos y los productos que emiten radiación. Otro departamento importante es el USDA (United Sates Department of Agriculture), que regula los productos no procesados; estos son los alimentos frescos que se cortan o se extraen, se lavan y se empacan.
Cuando una persona está interesada en vender frutas ecuatorianas a Estados Unidos, debe averiguar si la fruta está autorizada para entrar. Si tiene la autorización, hay que analizar si se puede llevar directamente sin ninguna preparación o eventualmente hay que hacerlo para evitar que se lleven hongos, bacterias, mosquitos o cualquier otro tipo de plaga. En caso de que alguna fruta no esté en óptimas condiciones para su exportación, se debe hacer un tratamiento cuarentenario, que puede usar insecticidas, vapor, frío, agua caliente, etc. Es importante que los exportadores sepan que los alimentos no solo deben estar en la lista de vigilancia de animales y plantas, sino que también deben cumplir con los tratamientos necesarios.
Pero si el alimento no está incluido en la lista, no significa que no se pueda exportar; en este caso, los agricultores pueden unirse para solicitar a Estados Unidos que inicien un tratamiento de mitigación de riesgo. Este proceso se puede demorar de 2 a 3 años y es un análisis de la zona, en donde se detecta cualquier tipo de plaga, mediante un grupo de expertos que se envía para resolver el tratamiento necesario y lograr la exportación directa a Estados Unidos.
El director del departamento de agricultura para Colombia, Ecuador y Venezuela, con sede en la embajada americana de Colombia, dijo que Ecuador está mucho más adelantado que cualquier país de Latinoamérica, ya que los empresarios se han unido para poner cada vez más productos en exportación; como últimamente lo hicieron con la papaya, por ejemplo.
La recomendación que se hace a los empresarios que quieren exportar alimentos, es que monten su propia compañía en Estados Unidos, ya que podrán manejar y controlar personalmente la venta de este alimento en cuanto precio y calidad.
“Realmente tratamos de darle la vuelta a la crisis…vamos a encontrar todas las nuevas oportunidades comerciales que se abren en estos momentos”, dijo José Alejandro Abusaid, abogado de International legal advisors, quien estuvo acompañado por Luis Alfredo Pinilla, también abogado de esta empresa. Aprovechando el “Stimulus Plan” de Barak Obama, nos comentan las nuevas posibilidades que se abren para negociar en los Estados Unidos, sobretodo en trabajos que tiene que ver con energía limpia e infraestructura.
A propósito de este tema, el 3 de abril se llevará a cabo el seminario “Las claves para conquistar el mercado americano en momentos de crisis” en el Hotel Marriot de Quito; se toparán todas la oportunidades que se han abierto.
El objetivo para este año es hacerle un seguimiento muy cercano al “Stimulus Plan”, llamado oficialmente “American Recovery and Reinvestment Act”, que Barak Obama propuso. Esta es una ley de apropiaciones, que tomó 800 billones de dólares de la reserva federal de los Estados Unidos para repartirlos entre los diferentes estados y agencias estatales. Cada uno, recibe un presupuesto para desarrollar proyectos, que desencadenen como un nuevo desarrollo económico, es decir, que generen inversión y movimiento.
Una de las principales áreas en las que se desarrollarán proyectos tiene que ver con energía limpia, como el biodiesel o cualquier tecnología que suplante el petróleo. Otro sector es la infraestructura, se trabajarán proyectos para renovar carreteras, puentes, puertos, edificios federales y se promoverá la bioclimatizacion, que es hacer los edificios más inteligentes. En otras áreas se ayudarán a los estados y agencias con las deudas fiscales, se harán devoluciones de impuestos de los ciudadanos, entre otros.
La participación más factible para países latinoamericanos es principalmente en las actividades de infraestructura, energía limpia y otras relacionadas con alimentos, ya que toda la demanda de productos primarios se estimulará junto con la economía. Según Abusaid, en Ecuador sería muy factible la oferta de energía limpia, dado que Colombia y Brasil, tiene ya plantas de etanol en Estados Unidos y habrá más.
Luis Alfedro Pinilla, añadió que muchas compañías colombianas están invirtiendo en Estados Unidos, como la Ladrillera Santa Fe, que tiene una buena calidad de ladrillos. Otro caso, es la compañía Interandino, que produce etanol en Colombia a base de caña de azúcar y son los pioneros en Estados Unidos en esta preparación.
Y la infraestructura es una de las mayores ventanas de oportunidad, ya que el Stimulus Plan, le destina casi la mitad del presupuesto a esta actividad. Una vez aprobada la ley, se saca de esos 400 billones de dólares el dinero para las agencias federales y los estados. Cada uno tiene una misión, el estado de Texas, por ejemplo, cuenta con 1 billón de dólares para reconstruir sus vías, puentes y edificios estatales.
El gobierno federal es el consumidor más grande de energía del mundo, por lo tanto, para este año tiene la misión de renovar sus edificios federales. Así, además de generar empleo, hace una infraestructura más amigable con el medioambiente.
Para comenzar con el proceso, las agencias reciben un presupuesto, después, tienen un plazo de 90 días para emitir una regulación en donde digan cómo van a manejar la compañía. Cuando los pliegos licitatorios se abren, viene la barrera que hay que superar, como constituir una compañía en Estados Unidos, o el requerimiento de que el capital sea el 50% de los ciudadanos norteamericanos, etc.
Pero dentro del Stimulus Plan hay rubros para fortalecer a la pequeña empresa, así que las de Latinoamérica podrían unirse para hacer una join venture, entre las pequeñas empresas americanas y las nuestras. Hay que negociar con los sectores industriales indicándoles que hay una excelente oportunidad, porque tenemos una buena oferta de productos y materiales.
El negocio se lo puede hacer desde el Ecuador como exportador, pero muchas veces es mejor trabajar como local, a través de una de las compañías norteamericanas. Si se quiere constituir una compañía propia, hay que cumplir con el trámite de papeles para que sea legal y puede tener una relación con la compañía ecuatoriana. Dependiendo del caso, se pueden sacar ciertas visas de inversionistas y transferencia de ejecutivos para no limitarse a una visa turística. No importa si el empresario ha sido negado la visa anteriormente, si cumple con los requisitos, el consulado se la concederá, ya que los lazos que lo atan al Ecuador están demostrados. Generalmente, estas visas requieren que el empresario invierta de 50 mil a 100 mil dólares; pero podrían obtener luego la visa de residentes para su esposa e hijos también.
Para constituir una sociedad en Estados Unidos, no hay un capital mínimo y si la idea es utilizar esa empresa para hacer una inversión allá hay dos posibilidades: si hay una compañía ecuatoriana que cumpla con los requisitos de número de empleados, paga de impuestos, tener más de 1 año de constitución, etc, se debe abrir una cuenta y conseguir una oficina que puede ser virtual. Y en caso de no tener una empresa allá y solo contar con el capital, se puede tener una visa de inversionista que se puede renovar indefinidamente, si la inversión es mayor de 100 mil dólares.
En el 2007 y 2008 la Red Financiera Rural del Ecuador fue premiada como la mejor red del mundo, este premio lo otorgó la empresa Sidnetwork, quien año a año agrupa varias instituciones que apoyan a microempresas y microfinazas de todo el mundo. Además, obtuvieron el premio europeo, con cada reconocimiento, demostraron su creatividad, organización y eficacia.
Sidnetwork hace una cumbre anual de las redes de microfinanzas, es un concurso en donde se pone un tema y se trabaja en base a una postulación para ver qué red califica de mejor manera. En el tema del 2007 que trató sobre la adecuación de productos hacia los socios de las redes, la RFR presentó su sistema de levantamiento de necesidades de sus miembros y resaltó por ser muy interesante, ya que ellos trabajan en base a la demanda.
En el 2008 ganaron por el énfasis en la sostenibilidad o control de costos. Aún no son completamente sostenibles pero tienen varias aéreas como las capacitaciones y asistencia técnica, que se cobran pero se generan recursos. Y sobretodo, los proyectos que invierten en nuevos conocimientos, productos, investigaciones, consultorías, entre otras.
Además, obtuvieron el premio europeo de microfinanzas en el que se hizo un cuestionamiento de cuál es el impacto real de las microfinanzas en los clientes. La Red Financiera Rural mide un equilibrio entre el tema financiero y el social, para transparentar la información y evaluar las necesidades del cliente. Una serie de indicadores sociales, son también buenos complementos, para ubicar las instituciones de acuerdo a un sector económico específico.
Para que la red apruebe a un microempresario, el mínimo requerimiento es que tenga una actividad en marcha, porque se ha demostrado que el riesgo para nuevos emprendimientos es muy alto. Se considera que una persona que ya tenga dos años de actividad como empresario, puede acceder a un crédito, después de haber pasado por este periodo de aprendizaje. Luego, se verifican datos no solo económicos del cliente sino de comportamiento moral también, investigando a personas cercanas al solicitante.
El microcrédito se ha expandido más en la sierra, sobretodo porque las metodólogas son grupales. De este modo, no es difícil porque ya tienen organizaciones preexistentes, muchos vínculos ancestrales, ya se conocen entre sí y el tema de confianza funciona bien.
En la costa se está desarrollado cada vez más últimamente, en especial, porque el 60% de los microempresarios están en la costa, en la sierra hay un 35% y en el oriente únicamente el 5%. A pesar de que en la sierra hay una cantidad grande de instituciones, en la costa hay grandes, como la Cooperativa Nacional que cubre casi todo el Guayas. En Manabí, Esmeraldas y el resto de la costa, está desarrollándose cada vez más, a pesar de que las metodologías deben ser específicas para la gente de cada ubicación.
En el oriente, hay un porcentaje bajo porque es una dinámica diferente, se desarrollan en función de migración y por la dispersión de población. Esto dificulta el desarrollo, ya que implica mas costos para las instituciones, a consecuencia de malos caminos, transporte, etc.
Poco a poco, la Red Financiera Rural, está permitiendo que las microfinanzas y microcéditos lleguen a todos los lugares del Ecuador. Para esto, realizan estudios del comportamiento del consumidor de cada sector; esta información es entregada sobretodo a las instituciones más pequeñas. Se aporta con recomendaciones de productos o estrategias de cada grupo, para que así, la cobertura pueda expenderse hasta satisfacer las necesidades de todos los microempresarios del país.
La Red Financiera Rural (RFR) es una corporación civil sin fines de lucro, cuenta con 41 instituciones miembras entre ONGs, cooperativas de ahorro y crédito, instituciones bancarias especializadas, entre otras. Javier Vaca, director ejecutivo de la red, comentó: «el objetivo es llevar los servicios financieros a sectores que no han sido atendidos por la banca: rurales, sectores urbano – marginales, en donde las condiciones no les han permitido cumplir los requisitos para acceder a un financiamiento». Mediante estas instituciones afiliadas a RFR se han atendiendo a más de 640.000 clientes en el territorio nacional, recibiendo acerca de 1.200 millones de dólares.
Para buscar estrategias, la red hace una evaluación integral en cada institución para saber su situación, principalmente en los productos, que son la captación de dinero mediante depósitos o el crédito mediante la concesión del préstamo. Se analiza el mercado potencial de la zona, para ver cuáles son los requerimientos que tienen los clientes, qué tiempo quieren ahorrar, las tasas, los beneficios, con qué objetivo ahorran, entre otras inquietudes para conocer el comportamiento de los consumidores de cada sector.
De acuerdo a este análisis, se plantean los productos estrella, aquellos que cumplan con las necesidades de los clientes. Vaca señaló que se ha visto por ejemplo, en muchas ocasiones, que los microseguros o microahorros son mejor que un microcrédito; y aclaró que la red en toda instancia busca dar facilidades para que los microempresarios de las zonas rurales crezcan cada vez más.
La red se encarga de fortalecer las instituciones brindando el apoyo en diferentes aristas, como realizar actividades de incidencia política para que el marco normativo sea adecuado en el desarrollo del sector.
La transparencia de la información es vital en el proceso, tanto así que uno de los requisitos para ser miembro de la RFR, la empresa acepta a que ésta publique sus balances financieros en el sitio web, para Vaca esto es una manera de incentivar a las buenas prácticas empresariales y mencionó que los clientes de cada una de las 41 instituciones saben que pueden acceder a la información cuando quieran, dijo que esto es un factor determinante para la confianza.
Capacitación, asistencia técnica, desarrollo de nuevos productos financieros, son parte de los servicios de la RFR para los miembros. El sistema funciona a través de estas instituciones, que manejan las metodologías y conceden el crédito a los clientes microempresarios.
La cartera en la red, se acerca a los 1.200 millones de dólares, con más de 640.000 clientes. Sin embrago, el mercado potencial tiene 1´300.000 microempresas que necesitan crédito, por lo tanto, ha sido atendido menos de un 50%, es decir la oportunidad de crecer en el sector es posible.
Las estrategias de marketing B2B son aplicadas con las instituciones, pero al mismo tiempo colaboran para que éstas, especialmente las más pequeñas, realicen sus planes de comunicación, los cuales involucran marketing one to one a la criolla, en las zonas rurales, los referidos y las visitas personales en las viviendas, son lo práctico.
«El enfoque de Starmedia es ofrecer un portal que se dedica a generar contenidos y servicios para los navegantes de habla hispana en los Estados Unidos y Latinoamérica, es 100% en español y son realizados por la misma empresa», dijo Alejandro Rodríguez, vicepresidente de ventas de starmedia.com, está es una empresa pertenece a Telecom de Francia y a la marca Orange. La penetración del sitio en nuestro país alcanza 500 mil usuarios únicos, mientras que en USA Hispano alcanza los 3 millones.
Nuestro invitado mencionó que el mercado de internet de habla hispana en los Estados Unidos es difícil, pero señaló que Starmedia busca facilitar a estos usuarios la navegación en su propio idioma, que encuentren contenidos y servicios diferentes e innovadores. La dificultad está en que el 65% de los hispanos en USA son de raíces mexicanas y el resto se divide en todas las nacionalidades de América Latina, por lo tanto, no es un grupo homogéneo, así que buscan a las personas de habla hispana que requieren información y entretenimiento.
Según Rodriguez, Starmedia no pretende repetir información o ser un medio de comunicación noticioso, ni tampoco son sitios de transacciones, todo es información en contenidos y servicios. En nuestro país rincóndelvago.com, latinchat.com y latinmail.com son propiedad de esta empresa.
Las secciones más visitadas son las de romances, citas, horóscopo y en general, las de entretenimiento dirigidas a jóvenes. Los países de mayor penetración son: México con seis millones de usuarios únicos mensuales, Perú cuenta con cuatro millones, EEUU con tres millones, Colombia, Venezuela, Argentina y Chile tienen un millón y medio respectivamente, mientras que Ecuador cuenta con medio millón.
Rodriguez visita el país como uno de los expositores del «Internet Marketing Day», un evento organizado por la empresa Yague que se llevará a cabo este 31 de marzo en Quito en el Swissotel y el 2 de abril en Guayaquil en el Centro de Convenciones Simón Bolívar, en el que se hablará sobre las herramientas y estrategias innovadoras para el marketing en internet.
Xavier Torres, gerente general de Yague, nos acompañó en el entrevista y dijo que en Ecuador hay muchos usuarios de internet y que los datos de organismos oficiales carecen de credibilidad, decir que hay una penetración de 3% es decir que nadie navega en internet y esto cambia mucho cuando se tienen las estadísticas de las empresas como Starmedia, señaló que la red social Hi5 cuenta con un millón doscientos mil usuarios y que Hotmail tiene registro de un millón ochocientos cincuenta mil usuarios únicos.
Torres mencionó que «hay una necesidad y oportunidad grandes en el país, normalmente se cree que el internet es un medio que llega a un grupo pequeño y exclusivo, pero según las cifras, el 15% de la población ya está conectada». El internet se está involucrando en todos los aspectos y es un medio de comunicación que tiene cada vez más fuerza.
CAMINU, Modelo Internacional de Naciones Unidas, es el proyecto del Colegio Americano en el que se hace una simulación exacta del modelo ONU, tratando problemas reales y hechos de actualidad. Los comités empezaron el 26 de marzo y terminan el 29, con la participación de 30 colegios de Quito. Cristina Calvopiña, Martina Brauer y José Miguel Ordoñes, estudiantes de quinto y sexto curso del Colegio Americano, compartieron que el tema de elecciones es principal en una de las conferencias, ya que ahora tienen el derecho al voto. Añadieron, que las campañas electorales son invasivas, mas no informativas y que esto es justamente lo que necesitan.
Para iniciar el modelo, se elige con meses de anticipación un secretario general y después, a los presidentes de cada comité. Los candidatos deben entregar carpetas de presentación con cartas de recomendación, experiencia en modelos de Naciones Unidas, etc. La elección se hace a través de un debate en el que se discute temas de los modelos y de actualidad mundial; el jurado son los profesores, directores y algunos estudiantes del colegio, este es un proceso muy transparente. Los candidatos pueden pertenecer a cualquier plantel, pero el secretario debe ser del Americano, para iniciar el proceso.
A los colegios participantes se les envía un número de países y cada uno se encarga de mandar los delegados de cada comité. Dependiendo del tamaño del colegio, se envían 3 o 4 países y si tienen más delegados se envían más.
Para este año hay cinco comités. El Consejo de Seguridad, que se llevará a cabo en inglés, el Comité Político, el Económico – Social, el Ético – Ambiental y la Conferencia Ecuador. En esta conferencia se tratarán temas económicos y políticos exclusivamente del país y, en este caso, los delegados representarán a provincias; también se topará temas de la constitución y sobretodo de las elecciones.
A parte de estos 5 comités de las Naciones Unidas, hay dos más de la OEA que son solo de países americanos; es decir, en total habrá 7 comités. Estos se llevan a cabo desde el 26 de marzo hasta el 29 del mismo mes.
Cristina Calvopiña es presidenta del Comité Político, Martina Brauer está a cargo del Comité Político de la OEA y José Miguel preside el Comité Económico Social. Sus funciones a parte de encargarse de la logística general, es guiar a los delegados para que haya un buen debate y manejar las negociaciones formales, en las que se dan las resoluciones de los temas a debatir.
El tema que se hablará con mayor intensidad es la crisis económica mundial. Según José Miguel, “la crisis ha repercutido en temas no solo sociales, sino también ambientales y políticos, abarca muchos sectores afectados a nivel mundial…Los delegados pueden aprender cuál es la visión de cada país ante la crisis, para encontrar una solución”.
En la Conferencia Ecuador se enfocarán en el desempleo, problemas económicos, inestabilidad política, narcotráfico, constitución y más profundamente las nuevas elecciones.
“La inestabilidad política es principalmente dada a que ha subido la tasa de inflación, hay problemas de fondo en el desempleo, ya que no se apoya la empresa privada; por ejemplo, votaron a 600 empleados de Petroecuador, mientras que, el anterior año se contrataron a 1200…La lucha entre clases sociales que se ha impulsado en este gobierno, entre otras”, dijo José Miguel, refiriéndose a los aspectos que piensa que han creado inestabilidad en el país.
Para Cristina y José Miguel, no se ha hecho una campaña dirigida exclusivamente para los jóvenes menores de 18 años, así que el mensaje no está llegando con claridad. Martina por su lado, piensa que hay “demasiada” campaña, que de una u otra forma está influyendo en los jóvenes. Pero, los tres concuerdan en que solo se están haciendo campañas invasivas, más no informativas. Se ve mucha publicidad en todas partes, inclusive en las redes de comunicación, pero ninguna tiene algún contenido informativo o sustancial. “Lo que buscamos es información”, concluyó Martina.
