Inicio Blog Página 386

Turismo sostenible en el Ecuador

Veronica Muñoz «Seamos más críticos con el lugar al que estamos llegando por vacaciones, por ejemplo preguntar qué se hace con las aguas residuales en un hotel cerca de la playa; ya compromete al sitio a dar una respuesta» fue una de las opciones que citó Verónica Muñoz, quien desempeña el cargo de enlace técnico para Sur América de Turismo Sostenible de Rainforest Alliance, al dialogar de varios aspectos que abarca el turismo sostenible, el cual involucra a todos los ciudadanos para lograr ubicar al Ecuador entre los países responsables en el manejo del turismo; sector que deja importantes ingresos. El turismo sostenible es «toda actividad turística, se lo puede hacer todas partes, lo importante es la forma de gestión y asegura que las futuras generaciones puedan aprovechar lo que nosotros estamos aprovechando». No se trata solo de lo ambiental, los criterios de sostenibilidad son varios y se involucra con el tema de la calidad ya que es transversal. Muñoz enfatizó en el concepto de sostenibilidad que se ha trabajado con medianos y pequeños empresarios, entre ellos «hoteles de lujo y comunidades indígenas involucradas en turismo que están haciendo la diferencia…cuando hablamos de sostenibilidad, no solo hablamos de lo ambiental y ese es uno de los paradigmas que tenemos que romper, cuando hablamos de sostenibilidad también estamos hablando en que existe un equilibrio en la parte económica, es decir estamos al día con nuestros impuestos, si es un negocio rentable, porque partamos de que el turismo es un negocio y por tal debería brindar réditos y utilidades; por otra parte, lo sociocultural, vemos que tenga un impacto positivo en la comunidad o en el sitio donde se ubique, que tenga una interacción, debe tener un número mínimo de trabajadores del lugar donde se desenvuelve». Se ha trabajado en concientización, capacitación para la implementación de buenas prácticas en sostenibilidad y temas específicos, los programas trabajados han abarcado 78 establecimiento de servicios de alojamiento, 42 de los cuales han accedido a un fondo para desarrollo de proyectos específicos. «Otro de los temas claves es el trabajo con tour operadores y consumidores». Como consumidores podemos hacer una mejor selección al consumir turismo. «es importante preguntar sobre las políticas ambientales,  las actividades que están realizando con la comunidad donde están ubicados, preferible comprar productos locales…seamos más críticos con el lugar donde estamos llegando, por ejemplo: qué es lo que hacen con las aguas residuales, en un hotel cerca de la playa». Hay cosas muy positivas que se están haciendo en varios hoteles del país y hay que contarlas para que la gente consuma más por estás razones. «El ritmo del crecimiento de la actividad sostenible es alto, se puede enfocar en nichos especializados como los observadores de aves que pagan un tour de siete mil dólares por una semana. Todavía las plazas no están llenas, la capacidad tenemos pero falta más promoción aunque los esfuerzos realizados son buenos» mencionó Muñoz.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152975204″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_artwork=true&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

El que no exhibe no vende Las tiendas: punto candente

María Belén Tinajero de MarketingActivo redactó una columna para el diario de negocios Hoy el día 12 de agosto del 2008 acerca de la importancia de la presentación de los productos para conseguir mejores resultados con respecto a las ventas.

Cuando va a comprar a la tienda de su barrio, usted se ha fijado la cantidad de publicidad que existe en esos pocos metros cuadros? La guerra de las marcas está en todas partes, el punto de venta es un de los lugares más candentes.

Los objetivos para conquistar los espacios en las tiendas de barrio son varios, entre ellos: recordación, preferencia, impulso de compra y vender más. Hay marcas que en su afán, no se han dado cuenta de la contaminación visual que han provocado al utilizar las paredes exteriores de una manera excesiva.

Al interior de las tiendas encontramos desde afiches hasta material pop, pasando por todo tipo de display que puede ser útil para resaltar el producto del colocado por la competencia. El tendero debe autorizar la presencia de todos estos artículos y la negociación se establece si finalmente él lo permite, caso contrario la marca de consumo masivo no podrá colocar sus productos.

Del merchandising al trade marketing fue un gran salto en el país. Sin embargo desde el punto de vista del consumidor, todos estos esfuerzos pueden ser en vano y no servir de mucho, porque al final, el producto tiene un envase sucio, no está a la temperatura correcta, el empaque está un poco roto y muchos otros aspectos que incluso no competen a las marcas (como la limpieza del lugar) pero que el consumidor los asocia. Muchos han confesado que compran porque “no toca más”. Si está es la situación, esfuerzos como los displays, los afiches y lograr una buena ubicación en percha; servirán, pero hay que poner mayor atención en los detalles.

 

La guerra de las marcas en las tiendas de barrio es candente porque es uno de los puntos de venta más importantes para el consumo masivo, lograr que la preferencia, el impulso de compra no suele ser tan fácil como suena. Incluye la capacitación al tendero, el manejo de inventario óptimo, sistemas de comunicación eficientes entre otros detalles que el consumidor final no lo ve, pasos de un proceso delineado para lograr que el producto este en percha y se venda.

Cómo hacer una website?

0

Mauro Reyes

«El primer paso para tener una website es organizarse dentro de la empresa y conocer el objetivo de la página web» dijo Mauro Reyes, gerente general de Pentaedro. Las web tienen muchas funciones, la empresa debe definir qué es lo que quiere obtener de la misma; según esto, se define todo el diseño. «El equipo de trabajo para el desarrollo de una web es interdisciplinario» resaltó. Compartió con nosotros algunos ejemplos de lo que no se debe hacer y comentó acerca del mercado de web en el país.
Nuestro invitado resaltó que si la página es utilizada como una herramienta para llegar a los clientes, la organización debe encargarse de esta herramienta, hay que actualizarla y ocuparse de responder los e-mails que llegan a través de la misma. Reyes mencionó que este es uno de los típicos problemas que existen, ya que las empresas no actualizan la información colocada en su website.
En su experiencia «los adultos contemporáneos (mayores de 30 años) nos hemos adaptado muy bien, no nacimos con está tecnología, pero la utilizamos muy bien…compramos las entradas al cine y pagamos los servicios públicos». Por otro lado, están los jóvenes que nacieron con esta tecnología «hay chicos de 13 años de tienen su propio blog, lo manejan muy bien, lo administran completamente, tienen muchas visitas y están a otro nivel».  Sin embargo, Reyes resaltó que «no hay que descuidar el otro grupo, los adultos mayores quienes han tenido que adaptarse…utilizan está tecnología en su mayor parte para comunicarse».
Reyes comentó que «hace cinco años hubo un boom por hacer páginas web, algunas de esas siguen vigente y les va muy bien, otras no las han actualizado». Con respecto a las aplicaciones, colores a utilizar y detalles de diseño gráfico mencionó que «todo es aplicable, hay algunas reglas que seguir, pero en realidad todo es aplicable de acuerdo a los objetivos de la empresa» todo depende de la función de la website. Hay empresas que la utilizan para vender sus productos y por lo tanto la programación es diferente, los colores son distintos y la lógica también.
Nuestro invitado dijo que para los negocios que tienen como grupo objetivo a personas comprendidas en el grupo de adultos contemporáneos y más jóvenes, una website es esencial ya que estos grupos tienen una gran tendencia al uso del Internet como una herramienta incorporada a su vida.
El grupo interdisciplinario que trabaja el desarrollo de una web conforman ingenieros de sistemas, diseñadores gráficos, comunicadores, entre otras áreas afines. «Nuevamente, esto dependerá del tipo de web site que se requiera tener y los servicios que ofrecerá la misma al público. Actualmente la interacción que permite la tecnología se debe utilizar, facilita los procesos y se hacen ventas en líneas, no se necesita de una oficina».
Reyes resaltó que una website es «la cara de la empresa al mundo».

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152973546″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_artwork=true&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Estrategia para atraer a jóvenes

0

Tania Salgado
La FAO (Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación) declaró el 2008 como año internacional de la papa. Según Tania Salgado decidieron realizar un concurso de afiches, como estrategia para lograr uno de sus objetivos, involucrar a la población general para enseñar los beneficios de la papa, especialmente a los jóvenes. Bajo esta misma estrategia, propagar en la comunidad las más de cinco mil variedades del tubérculo que existen en América Latina y la importancia de la papa a todos los ciudadanos del mundo.
Las inscripciones para el concurso de los afiches en el país, se abrieron en el mes de mayo y éste concluyó con el reconocimiento público de los ganadores: Wilson Ricardo Maldonado en el tercer lugar, Erik Pastor en segundo, y el afiche ganador fue de María José Horra. Según Salgado, existieron más de 40 afiches inscritos, los organizadores brindaron todo el soporte a los participantes, basándose en las características nutritivas del tubérculo; «siempre tuvimos las puertas abiertas para preguntas…hubo una chica que fue varias veces porque su marido era el diseñador y él no podía ir directamente» dijo.
La convocatoria se hizo oficial a través de las facultades de diseño, comunicación, agricultura y/o agroempresa, en las diferentes universidades del país. Además, contaron con la difusión en medios de comunicación a través de boletines y por supuesto el boca a boca generado.
Según Salgado, organizadora del concurso, entre el jurado estuvieron diseñadores gráficos, personal de la FAO y otros organismos de la ONU. «Creo que alcanzamos el objetivo y los jóvenes se involucraron en esto, ahora más gente conoce sobre la papa y sus valores» dijo. El afiche ganador será utilizado por la FAO en diversos eventos que se llevarán a cabo hasta el fin de año, entre capacitación para productores, ferias para las comunidades y otros actos que están programados.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152973214″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_artwork=true&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Enamorar al cliente en 7 pasos

0

Juan Villacis

En esta entrevista nos acompañó el Ing. Juan Villacís quien compartió con la audiencia lo más destacado de su libro titulado: “7 pasos para enamorar y abrazar al cliente para siempre y gestión productiva del tiempo.

Los principales puntos que esta publicación desarrolló fueron:

• Señalar y comunicar concretamente el camino que el participante deba seguir para alcanzar una atención eficaz con el cliente interno y externo.
• Analizar y desarrollar de manera estructurada, clara y objetivamente las competencias de orientación al cliente.
• Practicar lo esencial para lograr una atención sostenida y duradera con todos los clientes.
• Conocer los principales sistemas y métodos para administración y control eficaces del tiempo.
• Diagnosticar el uso de su tiempo e incrementar los estándares de productividad, calidad y crecimiento persona, profesional y laboral.

El libro busca que los lectores desarrollen y evalúen las principales competencias de orientación al cliente interno y externo, con consejos que estén enfocados en mejorar la autoestima, motivación, con el objetivo de mejorar las relaciones humanas y fomentar el trabajo en equipo.

Además el texto se complementa con información acerca de la importancia de cumplir a tiempo las tareas en el lugar de trabajo, la puntualidad y cómo planificar situaciones complicadas en una eventualidad.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152972857″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_artwork=true&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Deliciosa Felicidad en los Juegos Olímpicos

0

«Coca – Cola significa Deliciosa Felicidad en chino» dijo Diego Granizo, gerente general de Coca – Cola Ecuador. Una gran coincidencia o una estrategia de marca. Según nuestro invitado, la marca está presente en China desde 1928 y no había una traducción al mandarín, así que los chinos juntaron los caracteres de las letras del idioma original y resultó una deliciosa felicidad. La marca es patrocinadora de los Juegos Olímpicos desde 1927 y los ha respaldado siempre, obteniendo un excelente resultado todos los años. Sin embargo, nuestro invitado reconoció que «el impacto en los consumidores depende de la representatividad del país en los juegos, indudablemente».

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152972486″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_artwork=true&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Ecuador país anfitrión de Integra Madrid

0

María José Sánchez

“La experiencia nos demuestra que el sector estrella, en cuanto a productos que los ecuatorianos en España, buscan están en el sector Inmobiliario” dijo María José Sánchez, directora de la feria Integra Madrid. Además, manifestó que las entidades financieras son muy apetecidas. Hay muchos sectores que se exhibirán en la feria en Madrid del 5 al 8 de Diciembre del presente año. La asesoría legal para introducir “productos étnicos” también estará presente en la feria, la cual en su segunda edición brinda a Ecuador, el espacio de país anfitrión, lo que significa que los expositores tienen mayores beneficios frente a los demás países participantes.

 

Dinero publicó su edición 1000

0

El objetivo de la revista Dinero cuando elabora sus reportajes o investigaciones periodísticas busca diversificar las opiniones para que el lector tenga diferentes puntos de vista. Para ampliar esta información nos acompañaron en el estudio Diana Proaño: Jefe de redacción y María José Paredes, Jefe de producto.
Con el artículo del auge de los centros comerciales y los autoservicios, la meta fue dar a conocer al consumidor final que estos centros de entretenimiento desean complementar su oferta de consumo y llegar a convertirse en mega centros.
La publicación busca llevar estas opiniones de los empresarios y de las personas que trabajan en estos centros comerciales para dar a conocer la oferta comercial a los clientes.
Los productos de exportación no tradicionales fueron un tema para una de las investigaciones. Los temas que son seleccionados responden a la coyuntura, lo que se está viviendo en ese momento, tomando en cuenta la situación económica del país. La capacidad de observación que tiene el periodista es un trabajo que complementa la fuente de información para elaborar un tema interesante, que sea novedoso y que no ha sido elaborado anteriormente por los otros medios.

 

¿Qué ofrece Ecuador al mercado mundial?

El turismo receptivo es una de las fuentes de ingresos más importantes para Ecuador, es considerado un importante rubro de exportación que permite ingresar divisas para el país. Para ampliar esta información nos acompañó en una entrevista María Cecilia Alzamora, Directora Comercial para los Estados Unidos del Departamento de Turismo Receptivo-Metropolitan Touring.
El primer mercado emisor para esta compañía de turismo es Estados Unidos. El 40% de los visitantes provienen de este país. Los extranjeros escogen Ecuador, porque dentro de sus principales destinos turísticos se encuentra conocer las Islas Galápagos, por esta razón es considerado un gancho importante. La región andina también es otra opción turística para los visitantes internacionales. Las ciudades como Otavalo, Ibarra, Riobamba y Cuenca complementan la estadía de los turistas.
Una actividad de preferencia es la visita al Oriente. La estadía promedio de los turistas americanos en Ecuador es aproximadamente de 8 a10 días, con la combinación de un crucero por las islas Galápagos.
El mercado Japonés permanece en el país 7 días, mientras que los europeos permanecen 5 días. Un paquete completo, incluido los boletos aéreos y cruceros de lujo se cotiza alrededor de $4.000 dólares.
Las campañas turísticas que emprenden Perú y Colombia se han convertido mercados atractivos y muy competitivos a nivel de turismo receptivos. Las ferias mundiales de turismo que se llevan a cabo en Londres, Berlín y Madrid son una importante estrategia para dar promoción turística al país.
Perú es un ejemplo en mercadeo y promoción cuando se trata de participación en ferias internacionales. En los últimos 4 años, Ecuador creó un fondo mixto en promoción y publicidad turística destinando gran porcentaje de su presupuesto a estos eventos en nivel mundial.

SIM de CORPEI

0

Francisco Rivadeneira
El SIM es el nuevo sistema de información, inteligencia comercial y de mercados. Esta renovada plataforma tecnología sustenta la información de CORPEI y de otras instituciones, la misma que pone a disposición los servicios de esta institución para que sean como una herramienta para los consumidores y principalmente para los exportadores. Para ampliar esta información nos acompañó en una entrevista Francisco Ribadeneira, gerente CORPEI.
La información que se ofrece con este nuevo servicio se puede acceder mediante los portales de la institución que con innovadoras herramientas tecnológicas ancladas a los sitios en internet son el vínculo informativo con la ciudadanía. Gracias a la colaboración de la Corporación Andina de Fomento y el apoyo internacional de varios organismos que se interesaron en el proyecto, el objetivo buscó enfocarse en las necesidades de los diferentes usuarios.
Los portales están rediseñados y dirigidos a un tipo de usuario específico, con una entrada a diferentes portales temáticas que incluyen: Ecuador Exporta, enfocado a los usuarios locales, sector público, sector académico y para los medios de comunicación.
La investigación de mercados incluye información donde se puede conocer qué es lo que se está exportando, con una herramienta de comercio exterior con información estadística.
La herramienta de análisis potencial responde que mercados puede tener éxito un producto. El objetivo es brindar una dirección para los microempresarios que puedan ayudar en el emprendimiento comercial.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152970839″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_artwork=true&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]