Inicio Blog Página 385

Publicidad exterior

Equipo MarketingActivo
-
0

Miguel Angel del Toro Sergio Pérez

Miguel Ángel Toro, presidente de Grupo K, y Sergio Pérez, gerente general de El Gran Comercio, dialogaron con nosotros acerca de la publicidad exterior. Ambos coincidieron en que la tendencia de mercado es realizar actividades puntuales, “ya no se requiere de grandes presupuestos, ahora hay que segmentarse mucho más para mejores impactos” enfatizó Pérez. Los muebles urbanos, los paneles luminosos, vallas y pantallas tipo TV gigante, son las opciones que el mercado nos ofrece en publicidad exterior, en todos los casos se pueden realizar “circuitos” como lo denomina Grupo K, hay de dos tipo, el uno es de tiempo corto – muchas unidades, y el otro (tradicional cabe señalar) pocas unidades – mucho tiempo. En cuestión de impactos, Grupo K manifestó que para cubrir un 85% del target que se requiera, se puede considerar 30 caras de paneles luminosos en Quito y Guayaquil, 9 en Cuenca y 7 en Machala, Ambato, Riobamba, Manta y Portoviejo. En cuanto a costo, en Quito y Guayaquil la inversión es de US $ 13.000 y en provincia US $ 2.000 todo incluido y mensual, considerando 30 puntos de un circuito. En el caso de las pantallas gigantes en las avenidas tanto de Quito y Guayaquil, el valor asciende hasta US $ 4.000 mensuales por la transmisión de 180 propagandas diarias de 30 segundos y contando con un impacto de 210 mil personas que circulan por la esquina de las avenidas NNUU y Amazonas de lunes a viernes, en Guayaquil en la avenida Machala, circulan 290 mil personas diarias.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152826789″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

Para tomar en cuenta en las ventas

Equipo MarketingActivo
-
0

Eduard Stomp

La identificación de necesidades es un primer paso en el proceso de venta, sin dejar de lado obviamente, el conocimiento del producto o servicio que estás vendiendo. Entre preguntas cerradas y abiertas, el modelo del embudo, saber manejar una objeción como una oportunidad, las negociaciones individuales y las grupales, entre otros puntos del proceso de ventas fueron tratados con Eduard Stomp, quien nos acompañó en el programa el día viernes a propósito de un seminario que organiza la cámara de comercio ecuatoriana alemana en esta semana. La situación ganar – ganar es lo ideal y siempre se habla de esto en la teoría, pero en la práctica es otra cosa dijo nuestro invitado. La actitud es vital y hay que aprender a manejarla. A propósito de su origen holandés comentamos acerca de su experiencia en Ecuador y señaló que ha notado que la diferencia cultural en el proceso de ventas se nota mucho más en la etapa de cierre, “aquí en Ecuador, un cliente no te va a decir ´no´ directamente como en Holanda”, señaló como primer punto y luego mencionó que otra diferencia es la apertura a propuestas sin tener referidos, “no ven el producto o servicio, si no tienes algún tipo de referencia”.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152826231″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

INSC: Modelo Cliente-Proveedor (Internos)

Equipo MarketingActivo
-
0

Inti Jaramillo

Inti Jaramillo, nos acompañó en la 106.9 FM para dialogar de este modelo Cliente-Proveedor, estos Internos. Lo primero que se hace en este estudio es definir los puntos de contacto con el cliente externo mediante un pareto, desde ahí se matea hacia atrás los procesos claves para lograr entregar la propuesta de valor al cliente externo. Se mide la satisfacción interna de los clientes, por ejemplo, se le pregunta al jefe de una agencia de una empresa de telefonía celular, qué tan satisfecho está con el sistema de facturación que le brinda la empresa. Así se construye una matriz de cliente interno – proveedor interno, en la que se define los procesos que están funcionando o no y se realizan unos talleres de acuerdo de servicios, lo que provee variables duras y suaves, entre otros puntos no menos importantes. Se puede alcanzar a medir la satisfacción de los cargos y a través de estos resultados establecer planes de acción. El estudio puede durar de 4 a 6 meses dependiendo el tamaño de la empresa y los avances se evalúan periódicamente. Además de realizar una sensibilización con el personal que intervienen en el proceso para trabajar adecuadamente durante la evaluación y la implementación de los planes de trabajo.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152826009″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

Tendencias 2008 en el área de la Publicidad

Equipo MarketingActivo
-
0

Adolfo Macías Fernando Añez

Fernando Añez, gerente general de JWT y Adolfo Macías, gerente general de TBWA nos acompañaron en este especial de tendencias de publicidad para el 2008 en el Ecuador. Tres capítulos grandes abarcaron el especial, la relación agencia-cliente, la creatividad en las campañas publicitarias y los nuevos medios. En el primero, el “back to basis” es positivo para los dos entrevistados y en efecto mencionaron que es la tendencia en las grandes redes de comunicación internacionales. “La creatividad serás más efectiva”, dijo Macías al referirse a la creatividad en la publicidad, mientras que Añez señaló que se presentará “evolucionada”. Con respecto a los nuevos medios, Macías enfatizó que todo lo que le rodea al consumidor debe tomarse en cuenta y Añez mencionó que hay una tendencia mundial que lo estamos llamando “Transparencia Radical, significa que no hay nada oculto” y se enfatiza en los jóvenes porque esta es la generación que le gusta mostrarse y todo esto pasa por los medios interactivos, Internet, blogs, etc. El PVR (personal video recorder) ocupará su lugar, pero no será el fin para la TV dijeron ambos, Añez enfatizó que no hay que olvidar que la publicidad es comunicación, comunica bienes y servicios hacia los consumidores.
F: Se puede enfocar de muchas maneras, una es que el negocio se pulverizo ….
Cada una con una especialización distinta

A: Muchas veces se genera una especie de fricción…. Por otro lado, el cliente sufre. …
F: A volver a conectarlos

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Segundo bloque:

La tendencia de regresar a lo básico
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Tercer bloque:

Vamos a ver cosas nuevas

A: .. tengo que ser cada vez más eficiente ……..haces memorable el comercial, pero no
conectas, ….qu{e la hace eficiente… creatividad por creatividad

F: …la realidad de un adolescente…Te vende necesidades,

A: hay un lado trágico que todavía no se quiere plantear la publicidad…
A: …. Todo lo que es

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152825358″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

 

Destinos turísticos para este feriado de Carnaval

Equipo MarketingActivo
-
0

Elvira Salvador, gerente nacional de marketing del Ministerio de Turismo, nos acompañó en esta entrevista para compartir diversas alternativas y propuestas para este feriado. El crecimiento del turismo a nivel nacional es equivalente al 53%.
Ecuador creció 13,4% en relación a la generación de divisas, por esta razón se está estructurando un plan de marketing integral desde el Ministerio de Turismo para fomentar la actividad turística.
Las actividades estratégicas incluyen ferias internacionales, manejo de relaciones públicas y publicidad en países como Francia, España, Italia, Alemania, Reino Unido, Suiza, Canadá, Estados Unidos, Brasil, Perú y Colombia.
Para este feriado de carnaval los destinos estratégicos que se ofrecen desde el Ministerio de Turismo con sus diferentes propuestas innovadoras son Baños, San Lorenzo, destinos alternativos de la costa como Salinas, Ruta del Sol.
El presupuesto contemplado para este feriado incluye precios módicos desde la transportación hasta el hospedaje.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152824844″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

INSC: Estudio base de Canales de Atención y el Traking

Equipo MarketingActivo
-
0

Inti Jaramillo 

Dos estudios distintos, pero que van de la mano. Inti Jaramillo, conversó con nosotros acerca de los puntos claves para el desarrollo de los canales de atención al cliente. Sucursales o agencias, call centres y websites, son los canales analizados para determinar los atributos que los clientes consideran o no importantes. Los clientes no miden la satisfacción neta de servicio de acuerdo a sectores, sino que todo se pone dentro de una misma canasta, esto sucede porque “cuando una persona siente que en un lugar le están atendiendo mejor, tiende esperar el mismo servicio de las empresas a las cuales es fiel. El set de expectativas va variando de acuerdo a su experiencia” dijo Jaramillo. El estudio base se hace para toda la empresa, el resultado es saber los atributos importantes que tiene el servicio de la empresa en general y se definen los estándares con los que se van a medir a todos los canales por igual, en caso de una agencia de un banco, por ejemplo, el estudio base determina los atributos más importantes para los clientes y el estudio de traking mide estos atributos en cada canal de atención.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152822152″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

INSC / La Evaluación de la efectividad de la propuesta de valor. Parte II

Equipo MarketingActivo
-
0

Inti Jaramillo

En esta segunda entrega de nuestra alianza con Capital Management Solutions, Inti Jaramillo, gerente de producto (Índice Nacional de Satisfacción al Cliente), conversó con nosotros acerca de los factores que se consideran en el análisis de Evaluación de la efectividad de la propuesta de valor, un estudio que se realiza a más profundidad en las empresas que quieren mejorar sus calificaciones dentro de lo que es el INSC. La propuesta de valor es una ecuación en la cual, el numerador se constituye por los atributos funcionales y emocionales que la empresa ofrece al cliente, en el denominador están tres barreras que tiene que pasar el cliente para alcanzar los atributos emocionales y funcionales (precios, incomodidades e incertidumbre o riesgos). El estudio es bastante completo, se utilizan matrices para la evaluación y se determinan factores que evalúan los clientes. Los factores para corregir son aquellos que se encuentran en el cuadrante de los Atributos Críticos de la matriz de áreas críticas, son los importantes y mal evaluados por los clientes. Además esta evaluación contempla una clasificación para clientes que es interesante: apóstoles, peregrinos, mercenarios, rehenes, terroristas y paganos. Hay que cuidarse de los terroristas y tratar de convertir a los peregrinos en apóstoles.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152821344″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Asesoría en marketing, con la nueva ley tributaria

Equipo MarketingActivo
-
0

Jimmy Zurita
La dinámica de los mercados y los negocios puede verse afectada con una propuesta de ley tributaria. Los bienes más caros serán los que sufren menor impacto. Las reacciones a una elevación de precios enfrentaran diferentes escenarios con los consumidores. Para ampliar este tema nos acompañó en una entrevista, Jimmy Zurita de la empresa MG Consultant.
Por esta razón, la consecuencia evidenciara un recorte a los diferentes segmentos cuando hay un portafolio que tiene varias marcas. La mayoría de los mercados sufrirá un impacto en el tamaño de ellos, un decrecimiento en su volumen de ventas.
En un mercado con un panorama complicado, las direcciones y decisiones de los empresarios se ven obligados a reducir el presupuesto de la publicidad y promoción, porque la demanda ha decrecido.
La suma de los impactos frente a este panorama no reflejaría una reacción inmediata y medir la sensibilidad de este tipo de variaciones y sostener el volumen de los productos. Este es uno de los momentos de ser más creativos y estimular la demanda que está cayendo, con el objetivo de mantener el nivel de ventas para tomar decisiones oportunidad en canales y en el cliente final.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152820696″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Los rallies, una estrategia válida

Equipo MarketingActivo
-
0

Virginia Hidalgo 

En el marketing deportivo, el automovilismo es una de las disciplinas que genera grandes ingresos a las marcas en el mundo. Ecuador fue testigo de varios rallies en el 2007, una de las empresas impulsadoras de estos espacios que aficionados y propietarios de autos lo disfrutaron, fue Autofrancia, la cual ha incrementado su penetración en el mercado y ha disfrutado de esto, tanto como los participantes en las carreras.

Virginia Hidalgo, jefe de marketing de Autofrancia, mencionó que la estrategia de realizar los torneos “los rallies” ha sido totalmente exitosa. Entre detalles de la organización, nos comentó que el proyecto Peugeot Sport es un proyecto que viene desde la casa matriz en Francia y actualmente están en 11 países; Panamá, Brasil, Costa Rica, Bolivia, Republica Dominicana, entre otros. La escudería ecuatoriana tiene 14 vehículos y en el 2007 se pudo realizar la primera monomarca de rally, la Copa Repsol 206. En la actualidad 52% de los clientes para el Peugeot 206 son hombres y el 48% mujeres, un logro para la casa automotriz ya que en el año 2000, cuando el modelo ingresó, se lo percibía como un auto para mujeres, siendo ellas el 90% de clientes para ese modelo. La alianza con los auspiciantes es estrecha, la premiación a los ganadores de los rallies será el día de hoy, 22 de enero en un evento exclusivo para invitados. El campeón es Rodrigo Borja Calisto, el segundo puesto es para Juan Carlos Correa, y el tercer puesto es de Mauricio Moreno. Respecto a la competencia de mercado en ese tipo de autos, Hidalgo mencionó: “finalmente es interesante, porque ahora ya tenemos con quien competir en esta categoría para rallies”. Ahora llegar a las carreras, ya es interesante, ya es un “show”, hay más marcas, los auspiciantes y los participantes, las modelos “despampanantes”, el merchandising, las bebidas, etc. Todo el trabajo de equipo ha dado sus frutos.

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152819935″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

Turismo emisivo para Carnaval

Equipo MarketingActivo
-
0

 

Los ecuatorianos tenemos varias opciones para salir del país en el feriado de carnaval, es decir, la competencia para Ecuador en el sector turístico no es nada mala; aunque los precios han subido en comparación al 2007.

 

Nos acompañó Verónica Robby, representante de EuroViajes, para comentarnos la oferta de otros países en el feriado de Carnaval. Los famosos “charters” son la opción ideal, todo el paquete armado: boleto de avión, comida y estadía. TAME es la línea aérea ecuatoriana que está incluida en estas ofertas. Los destinos más demandados por los ecuatorianos son: Cartagena, San Andrés, Punta Cana, Cuba y Margarita; el valor base por persona en habitación doble, en un hotel tres estrellas, varía entre US$ 600 a US$ 800. Los destinos más caros son Curazao y República Dominicana que pueden ascender hasta US$ 950 por persona en las mismas características anteriormente mencionadas. Todas estas ofertas cuentan con salida el día sábado 2 de febrero. Robby comentó que con respecto al año anterior, los precios han subido 7% aproximadamente y considera que a pesar de esto, las ventas van en buen camino y que el 30% de los ecuatorianos optan por estas alternativas, y el pago lo realizan con tarjeta de crédito en su mayoría crédito diferido. Nuestro vecino del norte es el país más visitado.
Cartagena US $ 670
Punta Cana US $ 900
Cuba – La Habana y Baradero US $ 700
Curazao US $ 800
Margarita US $ 600
República Dominicana US$ 900

Sábado 2 de Febrero a Martes 5 de Febrero o 6 de Febrero

Precio del 2007: US $ 500 a 700
Formas de pago: tarjetas de crédito
El más visitado: Colombia
Volumen de turismo emisivo: 30% de la población

[soundcloud url=»https://api.soundcloud.com/tracks/152819211″ params=»color=ff9900&auto_play=false&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false» width=»100%» height=»166″ iframe=»true» /]

 

1...384385386...398Página 385 de 398