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No necesitas mucho, solo necesitas una idea

Equipo MarketingActivo
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Este fue el título de la conferencia brindado por Tham Khai Meng, co-chairman de Ogilvy Asia Pacifico, en el marco del festival El Ojo de Iberoamerica realizado en Buenos Aires. Entre ejemplos muy diversos, divertidos y simples, nos dejo la lección bien clara, no se necesita mucho, solo se necesita una idea; dijo que hay que disfrutar más, que el mundo se lo debe ver con diferentes ojos, que no hay que acostumbrarse, sino siempre ver como si fuese la primera vez. Dijo que Asia, al igual que Latinoamérica no tiene esos presupuestos enormes que tienen en USA o Europa, pero según él esta es la razón para ser más creativos, e incluso en su conferencia felicitó a la creatividad de los argentinos que se puede ver reflejada en todos los trabajos que realizan.
Para finalizar su charla, invitó a pelear por la frescura, espontaneidad, instinto, la pasión, el desorden que es una parte intrínseca en el proceso de la creatividad… todo lo demás lo tenemos y está hecho, no se necesita mucho, se necesita una idea.

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Cambio de imagen Xerox

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Omar Monroy
Cambio de imagen, en su logotipo, después de 11 años. La imagen corporativa ha ido evolucionando con el tiempo. En la actualidad, el objetivo es conservar el segmento corporativo, la industria gráfica, los canales de distribución y el consumidor final. Para ampliar este tema, nos acompañó en una entrevista, Omar Monroy, gerente de país Xerox.
La compañía está introduciendo al mercado nuevos equipos en su portafolio de productos, como equipos multi-tarea, marcando una diferencia desde el cambio de imagen de su logotipo con la incorporación de 36 nuevas gamas de colores.
El cambio de imagen de la compañía y de estructura implicó una transformación en la industria de su negocio. Este proceso está influenciando la personalidad de la empresa. Las tarjetas de presentación tendrán un plan corporativo de renovación.
Las nuevas creaciones de la compañía implican la preservación del medio ambiente. En 2007, la empresa creció 2 dígitos, un importante paso para el desarrollo tecnológico.
Los nuevos colores de la compañía están enfocados en las diferentes campañas que la empresa está emprendiendo, diferentes aplicaciones para segmentos estratégicos como universidades, empresarios, consumidor final.

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Imagen y Posicionamiento de Marca

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Inti Jaramillo

Dimensionar la asociación, el conocimiento y los valores de una marca, hoy por hoy es indispensable. No lo conseguimos con un estudio de top of mind y tampoco con uno que analiza el reconocimiento de marca. Según Emilio Sierpe, director de Praxis en Chile, el bonding, que es la suma de la lealtad y la conexión emocional, es medible y se debe trabajar en esa dirección para las estrategias de marca. Un grado de apego de los clientes, involucra los atributos funcionales y los emocionales de las personas con la marca. Entender muy bien cuál es mi identidad como marca es fundamental y si entiendo hacia donde quiero ir con esa identidad se logran capturar los gaps donde se deben trabajar, agregó.

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El consumidor y las actividades BTL

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Las actividades BTL se realizan para un grupo específico de consumidores, mientras más definido esté el target, mejor funcionará la estrategia, confirmó Roberto Aguilar, gerente general de Gerencia de Modelos. Agregó que es importante tomar en cuenta la posibilidad de llegar a un grupo extendido, no necesariamente el objetivo, pero consumidores relacionados de una u otra manera que estarían presentes, para quienes se deben realizar acciones paralelas. Por ejemplo, si el grupo objetivo son niños, habrá que tomar en consideración a los padres de familia o maestros, según el lugar donde se lleve a cabo la actividad.

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Franquicias: estrategias que se aplican

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Todos los quiteños hemos visto circular en las calles, varios vehículos vestidos de ratoncitos amarillos con grandes orejas negras, ésta es la estrategia principal de promoción de Truly Nolem Ecuador. Según Mauricio Letor, presidente ejecutivo de ésta empresa lo más importante al trabajar con una franquicia es la relación entre las partes, dijo: “nosotros hemos logrado ser amigos, pasamos juntos las vacaciones y demás actividades familiares y esto ha hecho que la relación sea de alta confianza y permanente capacitación”. Además, José Luís Velasco, gerente comercial, comentó que la franquicia tiene varias alternativas en lo referente a la promoción y publicidad, pero que ellos, han considerado que las estrategias de marketing relacional y directo, son las más efectivas en el mercado local. Al definir su producto, los dos enfatizaron que ellos no venden control de plagas, sino estilo de vida.

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El Centro Histórico tiene su revista

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César Echezuria

“Hace falta que los empresarios vean más oportunidades de expansión en el centro de la ciudad” dijo César Echezuria, gerente general de CityMarket y director editorial de la nueva revista “Centro Histórico Magazine”.Un nuevo medio para promocionar el Centro Histórico, sostenido por su propio plan de comercialización y desarrollado con apoyo del HYPERLINK «http://www.iadb.org/index.cfm?language=spanish» BID e HYPERLINK «http://www.innovar-uio.com/web/innovar.php» Innovar. “Se han invertido más de 300 millones en el centro de la ciudad, pero no solo en remodelaciones, sino en un trabajo sostenido, con y hacia los ciudadanos (…) y pretendemos apoyar a este objetivo”. La estrategia de la revista contempla un tiraje de 3.000 unidades, frecuencia trimestral, gratuita y con distribución directa a través de la cancillería y embajadas del país en otros países. César Echezuria agregó que cuentan con una base de datos de personas que tienen el poder adquisitivo para invertir en el centro histórico, grupo que mencionó como público objetivo. César Echezuria es consciente que la revista tendrá una mayor tendencia a temas culturales, aunque la primera edición que circuló en diciembre, incorporó notas de negocios y vivienda. El lanzamiento oficial fue realizado en el Centro Cultural Metropolitano.

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La ventaja del país es el producto

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Fernando Játiva

Fernando Játiva, gerente general de Punto Cero, empresa miembra de Ecuatorian Spirit de la Asociación FLP Alemania (exportadora a Suiza, Alemania y Austria), dialogó acerca del proceso de marketing y ventas que realizan las florícolas y los exportadores de flores para el fabuloso San Valentín, la fecha TOP de ventas para este sector a nivel mundial. La programación de trabajo para esta fecha tan importante se inicia en septiembre en la parte florícola, los esfuerzos de promoción y ventas se inician en noviembre y terminan en enero, ya que la fecha tope de embarque para las flores es el 10 de febrero. Las otras fechas de repunte en ventas son el día de la madre y la navidad, fuera de éstas, el mercado es estable con un decreciente fuerte en el verano debido a la propia producción de países europeos y Estados Unidos. La promoción a través de Internet es vital para el sector, sin embargo las ferias internacionales y el contacto directo a través de llamadas es altamente necesario, incluyendo viajes para visitas programadas a los clientes existentes y potenciales. La feria internacional de flores que se realiza en Ecuador (este septiembre 2008) se lo hace cada dos años debido a un acuerdo con Colombia para realizarla de manera alternada, un año aquí y uno en el país vecino. Señaló que la diferencia con nuestro vecino, la competencia más fuerte de Latinoamérica, es la calidad del producto, con mucho énfasis dijo “nuestra flor es la mejor” de ahí, el éxito en el mercado europeo especialmente, ya que son consumidores que consideran mucho los sellos como el FLP (Flower Labor Program) que garantizan no solo la calidad de producto si no la calidad de la empresa que lo realiza en ámbitos sociales y ecológico. Así que el marketing que deben realizar está altamente ligado a los procesos de producción para obtener mejor posicionamiento en el mercado internacional.

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INSC: Modelo Cliente-Proveedor (Internos)

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Inti Jaramillo

Inti Jaramillo, nos acompañó en la 106.9 FM para dialogar de este modelo Cliente-Proveedor, estos Internos. Lo primero que se hace en este estudio es definir los puntos de contacto con el cliente externo mediante un pareto, desde ahí se matea hacia atrás los procesos claves para lograr entregar la propuesta de valor al cliente externo. Se mide la satisfacción interna de los clientes, por ejemplo, se le pregunta al jefe de una agencia de una empresa de telefonía celular, qué tan satisfecho está con el sistema de facturación que le brinda la empresa. Así se construye una matriz de cliente interno – proveedor interno, en la que se define los procesos que están funcionando o no y se realizan unos talleres de acuerdo de servicios, lo que provee variables duras y suaves, entre otros puntos no menos importantes. Se puede alcanzar a medir la satisfacción de los cargos y a través de estos resultados establecer planes de acción. El estudio puede durar de 4 a 6 meses dependiendo el tamaño de la empresa y los avances se evalúan periódicamente. Además de realizar una sensibilización con el personal que intervienen en el proceso para trabajar adecuadamente durante la evaluación y la implementación de los planes de trabajo.

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Las ofertas en Internet crecen

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Maximiliano Donoso
Maximialiano Donoso, director de puertabierta.ec estuvo con nosotros en la 106.9 FM para dialogar de esta «idea hecha proyecto y en cambio constante» dijo. Basados en un estudio de mercado han construido un portal en el que se encuentra información noticiosa y un canal de servicios. El invitado señaló que lo importante en los sitios web, es que tengan rápido acceso y fácil navegación. Ellos no emiten ningún comentario sobre las noticias o entrevistas que han sido realizadas por otros medios, la crítica de los medios ya lo harán los usuarios, enfatizó. El plan de comercialización y publicidad lo ha encargado a la empresa GBS. «Estamos lanzando un medio de medios» dijo Donoso, además de enfatizar en que toda la información que es emitida públicamente no necesita autorización para re-emitirla a manera diferida. Se lanzó oficialmente el 31 de enero en el Ocho y Medio, incluyendo la proyección de tres cortos ecuatorianos.

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¿Cómo presentarse en ferias internacionales?

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Gonzalo Chiriboga
¿Cómo presentar un producto en una feria internacional? Para responder a esta interrogante nos acompañó en el estudio el Dr. Gonzalo Chiriboga Chávez, representante legal de Confiteca.
Las ferias de turismo a nivel internacional son una oportunidad de realizar diferentes negocios y conocer el público objetivo de este evento. La ubicación, los materiales, la imagen de la empresa son aspectos fundamentales que se deben tomar a consideración. Un stand llamativo debe reflejar el espíritu de la compañía para que los principales visitantes y negociadores puedan observar un producto de calidad y reflejar la imagen de la empresa.
Confiteca lleva varios años participando en estas ferias. El objetivo de la empresa es llevar la marca país con uno de los productos chocolate negro de República del Cacao. Chiriboga destacó que los comprados en estos eventos buscan variedad, calidad y precio en los productos.
Los contactos en esta feria necesitan tener un seguimiento que incluya un reporte actualizado para poder enviar una propuesta y que la negociación se consolide. La atención personalizada por cada uno de los expositores es parte fundamental de la voluntad de servicio, colaboración son eje estratégico de la imagen de la compañía. La aspiración que se desea proyectar.

 

 

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