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Fausto Miño, Niño Esperanza y la ONU

Fausto Miño - Gabriela Malo - Carla Rosignoli“Los artistas tienen que tener claro que si se meten a causas sociales, tienen que creérselas, tienen que involucrarse de verdad, no puede ser que una causa sirva para el artista, sino que más bien él se involucre y aporte de verdad” fueron las palabras con las que inició Fausto Miño a contarnos su relación actual con la ONU para celebrar el sexagésimo aniversario de los derechos humanos. Gabriela Malo de UNICEF, mencionó su deseo de involucrar más famosos a la red de artistas por la niñez, como es el caso de la Grupa que también ya participa. Carla Rossignoli, encargada de la comunicación de la ONU, agradeció la participación y aseguró que la “utilización” de la campaña social por los artistas, les ayuda para su compromiso social real, verdadero.

Gabriela Malo, enfatizó que el compromiso real de los artistas ha brindado un gran resultado al programa de Niño Esperanza y agregó que es importante vivir lo que se dice, “comenzar por el ejemplo es importantísimo, porque esa es la forma en la que la gente realmente ve que no solo se dice, sino que (el artista) lo siente”.

El 16% de incremento en ventas han tenido las compañías que hicieron de Fausto su imagen en campañas publicitarias el año anterior, según el mismo artista, quien comentó que seguirá participando con las empresas en este tipo de contratos. Añadió que fue una apuesta arriesgada, ya que siempre se ve a Juanes, Shakira y otros internacionales, pero no se había contratado a un artista ecuatoriano.

Los objetivos y las estrategias a corto y largo plazo, las tiene bien claras. “El reto importante ahora, es volverse importante para la disquera y este es mi año para lograrlo” dijo. Empezará a posicionarse en Colombia, seguirá por Perú (donde en dos semanas filmará su video de sometimos ok) y continuará inmediatamente por Venezuela. “Soy una propuesta permanente de canciones y no un éxito momentáneo de dos éxitos”. Tiene un tema nuevo cada 4 meses, tomando en cuenta que cuenta con aproximadamente 6 temas promos por CD. Canciones de su vida propia, salen de la relación con la gente, en archivo cuenta con 96 temas que se ha compuesto desde 1996. “Ya no siento que estoy de moda y es súper rico, porque me siento más amigo del país, ahora es un Fausto Miño, músico y compositor (…). Siento que hay que consolidar, no puedo dejar que el Ecuador se me caiga”.

Fausto dejó claro que la lucha internacional es fuerte. “Tenemos que ser un pequeño ejercito para darnos fuerza” dijo cuando mencionó a otros candidatos para ser artistas internacionales, citó a Mirela, José Luís del Hierro y Daniel Betancour como buenas opciones para triunfar en el extranjero. Confesó que a él y su manager, les tomará más tiempo de lo que pensaron para el proceso internacional y que las políticas de los países vecinos son bastante cerradas para abrirles camino ya que protegen a sus artistas. La estrategia es para cada país, en el caso de Venezuela por ejemplo, tal vez se hagan novelas.

“Vamos a lograrlo” muy positivo se despidió e hizo un llamamiento al público para evitar la piratería. Gabriela Malo y Carla Rossignoli, agradecieron nuevamente su participación con la ONU y sus programas; todo esto, mientras algunos niños esperaban los autógrafos.

 

Segmentación de mercado: tips y perspectivas

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Nicolas Vasconez 2Nicolás Vásconez, profesor de la USFQ en Marketing y Administración, actualmente está cursando su Ph D en Capella University de los USA. Fundador de la empresa Market y asesor de varias empresas en el país. Dialogamos de segmentación de mercados, definiciones, perspectivas, políticas de estado que ayudarían a que la información sea una herramienta abierta a todos los ciudadanos y se convierta en una herramienta útil para el crecimiento de los negocios.

La segmentación de mercados es uno de los pilares en la estrategia de mercadeo; es importante partir del concepto de la estrategia de mercadeo se compone de 3 elementos importantísimos y he integrados entre sí. La una tiene que ver con la selección del mercado, la segunda con la utilización de la mezcla de mercadeo (las 4 Ps: plaza, precio, producto y promoción) y el tercer elemento es el monitoreo constante del entorno.

La segmentación de mercado es importante en el primer elemento mencionado, la selección de mercado es el inicio de cualquier estrategia de mercadeo. Aquí la empresas deben definir a quién le quieren vender su producto y servicio, la segmentación de mercados son las herramientas que ayudan a la selección del mercado.

En términos de definición la segmentación de mercados es básicamente dividir a una población que es heterogénea en preferencias, hábitos de consumo, gustos de compra, etc. Y de esta población dividir en forma racional que son similares, las manera de dividirla pueden ser infinitas.

En el mercadeo tradicional, las herramientas para esta división son esencialmente 4 y esas son las que se disponen por los mercadólogos para identificar a esos mercados que las empresas quieren como consumidores.

Las segmentaciones más importante y más conocidas son 4: geográfica, demográfica, por comportamiento y sicográfica.

La segmentación geográfica implica dividir a la población en zonas geográficas; el norte, el sur, la sierra o la costa, por ejemplo en nuestro país. Hace sentido dividirlas porque son esos consumidores que los hábitos de consumo son diferentes; se puede pensar que hay grandes diferencias incluso en la misma ciudad. El uso que se le da a los productos en las zonas urbanas es uno, y en rurales es otro. Es muy importante porque tratas de identificar las diferencias de los consumidores por su ubicación.

La segunda, segmentación demográfica, la demografía simplemente el estudio de poblaciones humanas. Tenemos algunas variantes dentro de esta segmentación, por ejemplo: nivel socio económicos (netamente de ingresos), ocupación, género, clase social.

La tercera, la segmentación por comportamiento se divide en dos: la tasa de uso y la tasa de beneficios. En la primera, se identifica aquellas personas que son altos, medianos, leves o no usuarios del producto. Lo importante de esta segmentación es que puedes realizar estrategias de la mezcla de marketing para cada uno de estos segmentos de la población, actuales o potenciales clientes. Por ejemplo, los usuarios leves son los que representan grandes desafíos para la organización, porque son ellos lo que necesitamos convertirles en clientes y levantar la tasa de uso. La segunda, la tasa de beneficios, pretende identificar cuáles son las razones de compra de los consumidores; esto nació de una estrategia de las pastas de dientes de los USA, en las cuales se identificaron 4 segmentos de mercado: los preocupados, los sociables, los románticos y los independientes que compran esencialmente por precio. Si se mira ahora, cómo se presentan cada una de las marcas de pastas dentales se puede notar que la estrategia va a distintos grupos.

La cuarta herramienta es la segmentación sicográfica, aunque es la menos utilizada en el Ecuador, ya que requiere más información de la que lamentablemente no disponemos en el país. Trata de hacer un enlace entre la parte de estilos de vida de la gente y las características demográficas. Pretende identificar aquellas actividades, intereses y opiniones que son importantes para la gente. Se hace esto para tratar de llegar a satisfacer de mejor manera las necesidades de los clientes, es una segmentación ampliamente utilizada en los países del primer mundo, para llegar mejor a sus clientes. Entendiendo las razones por las cuales compran los productos. De alguna manera, creo que se debe tratar de llevar un análisis más profundo de aquellos motivadores que son importantes en la decisión de la compra.

Si se ha mejorado esto a nivel de conocimiento, universidades e Internet. Lamentablemente a nivel de instituciones gubernamentales no hay una decisión política o no se ha definido cuál debe ser el rol de todos los ministerios, yo creo que la razón fundamental de todo esto entes burocráticos es brindarle a la gente información para tomar decisiones acertadas. Creo que todo eso, si es que lo hacen, lo hacen muy poco. Si uno va, lo primero que a uno le piden es un documento para ver si es que hay la posibilidad de proveerle de la información. Creo que la información debe ser pública y accesible por el Internet. Entiendo que ahora hay un interés por hacerlo.

Creo que esto es importante, porque solo mediante la información los negocios y las personas podemos tomar decisiones acertadas. Por otro lado está el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, me parece que es extremadamente simple en los estudios que realiza y los resultados que presenta, deja mucho que pensar la metodología que utilizan; por ejemplo hasta uno 3 o 4 años a tras se mencionó por parte de ellos que los segmentos de nse en ecuador estaban: alto 2%, media alta 5%, media 23% y baja 70%.

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Estrategias en servicios especializados

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Catalina Ruiz Mauricio De la TorreMarketing directo, marketing one to one, es lo que hace Global Crossing en el país desde hace nueve meses después de la compra de Impsat. Así lo comentó Catalina Ruiz, coordinadora de marketing de la empresa. Mauricio De la Torre, gerente de Internet, mencionó “hemos traído las best practices de otros mercados, como Argentina o Brasil, donde los temas han evolucionado mucho más que acá” Añadió que una de las estrategias es la utilización de un demo, una demostración en la casa del cliente, así el cliente lo palpa y lo prueba.

Su target es el mercado corporativo, empresas grandes y les brindan soluciones a la medida, sean soluciones en sucursales, agencias, puntos de venta o para la matriz de la compañía.

Dentro de las estrategias de mercadeo, el manejo de las ventas cruzadas es básico, lo que significa que se debe identificar las necesidades adicionales de la base de clientes para poder ofrecerles las soluciones que están demandando.

Con respecto a las estrategias de comunicación Catalina Ruiz dijo que la publicidad en ATLs no es utilizada, sino enfoca sus recursos a medios especializados como revistas, eventos y foros que se realicen. El contacto permanente con el cliente es fundamental, “hacemos marketing one to one, hacemos desayunos con los clientes para escuchar sus necesidades específicas, durante el año tenemos planificado realizar trabajos puntuales con distintos segmentos de mercado, estos clasificados por sectores, en los que se explica muy bien el producto”.

La revista Internet Telephony, premió a Global Crossing por su producto Ready Access, un servicio que une a una red mundial de una empresa en una central telefónica en la cual pueden escuchar y ver a una persona en la computadora.

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Nueva pintura para autos

Luis Fernando MartinezLa estrategia de introducción al mercado de un producto de estas características, contempla varios aspectos. Luís Fernando Martínez, jefe de marca de Pinturas Cóndor, señaló que su estrategia principal contempla bajos precios y alta relación con los consumidores directos del producto.

Su target son las pinturerías automotrices, específicamente los tinturadores y los maestros de los talleres. Mencionó que el consumidor final, los dueños de los autos, en su mayoría no conoce la pintura que se usa para el retinte, “lo que les importa es que el auto quede brillante”. Las estrategias de comunicación para CondorThane van desde la capacitación uno a uno con los clientes hasta la campaña publicitaria dirigida al target, no será masiva con utilización de ATLs, sino altamente dirigida. Incluso contemplan la instalación de equipo técnico, como mezcladoras de pintura en los puntos de venta.

La estrategia de penetración en el mercado es nacional, Martínez señaló que Ambato y Cuenca son excelentes plazas para su producto debido a la industria metalmecánica para la fabricación de busetas, buses y demás transporte pesado; en la costa definitivamente Guayaquil es la ciudad de mayor demanda, aunque no hay que dejar de mencionar a Esmeraldas y las otras capitales de provincia porque tienen su mercado cautivo.

Aunque la marca CondorThane cuenta con varios productos, la estrategia de penetración de bajo precio y alta calidad es para toda la gana.

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El proceso de un producto

 

Andes Spirulina es un producto para la salud. Es una micro alga color azul-verdoso de agua dulce que crece en condiciones ecológicas, es decir sin la necesidad de herbicidas ni pesticidas. Tiene más de 60 nutrientes esenciales de fácil absorción. Para ampliar este tema nos acompañó en el estudio Peter Mertens, gerente general de Andes Spirulina.

Esta diminuta alga, goza de un alto contenido de proteínas (entre el 53% y 68%) y contiene todos los aminoácidos esenciales, así como valiosos minerales, vitaminas, ácidos grasos esenciales, enzimas, todos ellos en cantidades equilibradas.

Este producto no es un medicamento para combatir una dolencia específica, sino es un suplemento alimenticio natural. La  microalga fue declarada “el mejor alimento del futuro” por la Organización de las Naciones Unidas para a la Agricultura y la Alimentación (FAO) y por la Organización mundial de la Salud (OMS). Su alto contenido en proteínas, minerales, antioxidantes y fitonutrientes hace un valioso suplemento natural para disfrutar de una mejor salud y vitalidad.

Es difícil imaginar que una fuente tan concentrada de nutrientes no presente un alto contenido de grasas y calorías. La spirulina solo tiene el 7% de grasas y éstas están en forma de ácidos grasos esenciales que forman parte de la membrana celular de todas y cada una de las células de nuestro cuerpo.

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El Juglar: un proyecto de la PUCE

Chicos PUCE

Una propuesta interesante ingresa al mercado de los medios. “Nos tocó aprender a armar el negocio, especialmente la estructura organizacional para que el proyecto dure en el tiempo; así por ejemplo, la asistente de relaciones públicas actual, es una estudiante de 6to. nivel, ella a su vez cuando esté en 8vo. tendrá que entrenar a su sucesor/a (…) todo lo dejamos en manuales, las funciones, los objetivos, los conceptos, las estrategias para comercialización y la promoción (…) nos enteramos que teníamos que facturar” entre otros detalles señaló Juan Pablo Acosta, director editorial de la revista El Juglar y estudiante del 8vo nivel de periodismo.

El Juglar es un proyecto ideado y llevado a cabo por los estudiantes y profesores de la PUCE de Quito. Varias secciones para dar paso al pensamiento universitario, con criterio y opiniones válidas que se darán a conocer al público en general a través de varios canales de distribución. Todas las facultades estarán involucradas, así los aportes de economía, literatura, ciencias y otros temas, están asegurados; a pesar de que éste es el segundo intento de la revista.

Karina Bonilla, directora de relaciones públicas y estudiante de 8vo. nivel de comunicación organizacional, ya puso en marcha el plan de trabajo a su cargo. Los medios de comunicación hemos sido su primer objetivo, el lanzamiento oficial se realizará el próximo 13 de marzo en el auditorio de la facultad de comunicación. Comentó que han trabajado con los estudiantes de marketing para las estrategias de promoción y ventas. Aclaró que el objetivo es distribuirlo en librerías para todo público y también tienen puntos de venta repartidos al interior de la PUCE y planean distribuirla en otras universidades. El precio de la revista es de US $ 1.

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La publicidad en tiempo de crisis

Silvio Heller

En tiempos de crisis es cuando más inversión se debe realizar dijo el propietario y socio del CCI, Condado Shopping y otras empresas, el doctor Silvio Heller. Agregó “soy partidario de que se debe hacer más propaganda (en tiempos de crisis). Desgraciadamente en todos los actos del hombre, sucede que hay una correlación anímica. Me va bien, hago más propaganda; no me va bien, corto la propaganda. Lo que debería hacerse, es al revés, cuando nos va bien nos ayuda, nunca voy a decir que se la debe dejar por completo (…) cuando hay una baja en el mercado, se vuelve indispensable, la publicidad es un costo más que debe ir directo al precio, como la luz o el agua”.

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Lanzar un catálogo al mercado

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Juan Carlos Arias

“Cuando realizamos un evento, toda la concepción del evento lo realizamos dentro de la compañía” estas fueron las palabras de Juan Carlos Arias, director de marketing de Yanbal en nuestro país, apropósito del lanzamiento oficial de su nuevo catálogo de la línea CLIC. Entre detalles del grupo objetivo y enfocado en el desarrollo de una nueva etapa para esta línea de productos de la empresa, añadió: “Queríamos comunicar varios aspectos importantes en el evento: el catálogo nuevo (un adicional al que tenemos), un estilo de vida más joven, más irreverente, más atrevido y que refleja el estilo de vida y realidad de los jóvenes.”

El uso de elementos que son utilizados a diario en la vida del grupo objetivo fue una de las estrategias en el show. Nos mostraron en el desfile la ropa y la bisutería de moda, entre una decoración simple y colorida; según Juan Carlos, quisieron reflejar “la forma de actuar, de caminar, de vestir… el estilo de vida de ellos, el uso de la tecnología con los celulares y las cosas que les llaman la atención a los chicos”. El componente de color en el maquillaje por supuesto no podía faltar.

Además contrataron a Cecilia Calle para animar el evento, pero no siguió el protocolo regular, tanto así que desfiló y se subió a la moto en la que uno de los modelos ingresó en escena para bailar.

Todas estas actividades suponen una muestra más de lo dinámico y atrevido que el producto quiere ser o la imagen que el producto quiere vender. “Rompemos esquemas tradicionales dentro de los conceptos que nos permite la marca” añadió el entrevistado.

La consistencia en la comunicación es fundamental, marcar una asociación del evento con las imágenes del catálogo, y viceversa. Vimos a la chica del catálogo en un video previo al desfile que presentó varios productos de la línea.

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Grandes ideas en pequeños negocios

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Tamara de Iturralde y Ma. Dolores Iturralde

Las estrategias de marketing para los negocios pequeños van desde el Facebook hasta ser casos de estudio en las universidades. Según María Dolores Iturralde, gerente de marketing de Moreno & Zuca, lo más importante es invertir en estrategias que den el resultado, porque no cuentan con presupuestos grandes, más bien son recursos mínimos y la competencia, definida en sus propias palabras: “hay peluquerías en cada barrio”.

Tamara de Iturralde, gerente propietaria, indicó que la adquisición del negocio fue una oportunidad que ni ella se imaginó, pero siendo profesional toda su vida en el campo de las finanzas, con gusto se involucró en el reto. Ambas mujeres empresarias son propietarias de esta peluquería desde Octubre del 2006 y han incrementado su clientela poco a poco, asegurando la fidelidad de quienes les visitan.

A parte de realizar alianzas con las marcas de los productos que utilizan en su negocio para la realización de promociones diarias, colaborar en la producción de varias revistas del país y convertirse en un caso de estudio de éxito de emprendedores, también crearon su network o grupo en Facebook, la segunda red social del mundo, desde donde han ubicado a mayores clientes y comunican sus promociones, como el caso del día de la mujer que celebraran desde el 7 de marzo.

Se autodefinen como peluquería café, un sitio en el que “mientras te cortas el pelo, te tomas un café o un vino, estas totalmente relajada y compartes con amistades”. O sea, su negocio es vender un momento de esparcimiento. Consideran que en su caso, el servicio personalizado que se ofrece es fundamental para el éxito, además de mantener una base de datos de clientes actualizada.

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Marketing Móvil en Latinoamérica

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André Zimmermann

André Zimmerman, director de operaciones de Media Contacts Brasil, dialogó en exclusiva con Marketing Activo en Buenos Aires, acerca de las tendencias y situación actual del marketing móvil. Entre otras cosas mencionó: “la interactividad que el móvil (el celular) proporciona es sorprendente, la penetración en Latinoamérica no es muy alta, pero la mayoría de gente tiene un móvil; sin embargo, la presentación de contenidos definitivamente depende del dispositivo final, pero cada año hay un cambio de dispositivo y la tendencia es que todos van a tener acceso a esto, lo que hace falta son los contenidos, no solo en Latinoamérica, sino en el mundo”. Entre los contenidos más buscados, citó: los deportivos y los financieros; pero aclaró que hay contenidos para todos los gustos. El miedo a invertir en un medio tan joven es el mismo que había con el Internet y los que den el primer paso pueden tener un éxito interesante y el hecho de diferenciarse de su competencia será lo más importante. Peugeout, Citroen, entre otras marcas, ya han participado en acciones de marketing móvil en Brasil. “Lo que conocemos hoy en WAP, seguramente no será lo que utilicemos mañana”.

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