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Extensiones de línea: A la medida

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María Gloria Rumazo 1
«El mercado de tabletas es muy dinámico y contempla aproximadamente 65 millones de dólares, en cambio el mercado tópico cuenta con 5 millones de dólares aproximadamente, pero también es muy dinámico, no es estático y creemos que con el ingreso de nuestro producto se va a ampliar» dijo María Gloria Rumazo, gerente de analgésicos de Bayer en el Ecuador. Desde mediados del mes anterior se lanzó al mercado, la extensión de línea de uno de los productos principales de venta libre, se presentó Apronax Gel y ahora en perchas lucha con el gran respaldo de Apronax tabletas.
Rumazo comentó con MarketingActivo que luego de un estudio de mercado, encontraron que el 85% de consumidores estaban interesados en la fórmula tópica. «El consumidor final esperaba este producto, hay consumidores que utilizan las tabletas y el gel, entonces esperaban que la marca tenga la opción en tópico».
El rol del farmacista es importantísimo dijo, pues es él quien recomienda el producto en el punto de venta. Además mencionó que Apronax en un inició, cuando necesitaba prescripción médica, hizo una gran labor con el círculo de médicos, es decir en marketing directo. Ahora, cuando el producto no necesita prescripción médica, aún mantienen este canal de comunicación abierto, especialmente con médicos generales. Sin embargo, siendo un producto de venta libre, soporta su posicionamiento con publicidad y pronto estarán realizando actividades btl en distintos lugares enfocados a las personas que disfrutan del deporte.
Bayer lanzó en Octubre este nuevo producto, una extensión de línea Apronax que ocupa el No. 1 en ventas de su categoría. «Estamos brindando un complemento a nuestros clientes para satisfacer sus necesidades» sostuvo María Gloria Rumazo.
Dialogamos de la competencia in-house que se genera entre Apronax y Aspirina, siendo ella la gerente de ambos productos, comentó que en realidad en un inicio existió esta complejidad, cuando Bayer adquirió Roche y con esto el producto Apronax.

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Kraft y las estrategias para esta navidad

Kraft tiene una estrategia de apoyo para las marcas regionales e internacionales. En 2005, la categoría snacks fue relanzada, con el objetivo de innovar y llegar de forma más directa al consumidor final. Para ampliar esta información, nos acompañó en una entrevista Patricio Jaramillo, director de marketing de la región andina en la categoría snacks.
La fidelidad es una estrategia que permite agregarle valor a la marca. Los recientes lanzamientos de Oreo, con nuevos sabores, innovación en los productos y capitalizar sobre el crecimiento de este sub segmento permite apuntalar sobre la marca.
Una parte importante de la estrategia es entender al consumidor y realizar estudios que permitan acercase a ellos, sobre esta investigación, el objetivo es ofrece soluciones, alternativas sobre su alimentación. La estrategia está fundamentada en innovación, apoyo a la marca, promoción y construcción de marca en los diferentes medios masivos de comunicación.
Desde la salida del producto al mercado hay varios estudios que permiten observar las diferentes tendencias del consumidor y absorber la mayor cantidad de información posible, porque de allí parte las diferentes estrategias. La conveniencia, practicidad son las características que el consumidor andino busca en los snacks.
En un mercado tan segmentado, Jaramillo destacó que existe una fuerte competencia frente a los productos de la marca. En el segmento de galletas, la competencia está concentrada en las empresas multinacionales, a nivel andino. No obstante, tiene la participación del mercado de Kraft ocupa el 95%.
El público que consume snacks son los jóvenes adultos, padres, universitarios. A vísperas de la época navideña, la empresa está preparando campañas enfocadas en productos innovadores en cada una de sus categorías con una importante inversión en publicidad, destacando el crecimiento significativo en el mercado, donde su participación en esta época busca que los productos incrementen su consumo, con promociones diferenciadas.

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Marketing Social vs Responsabilidad Social Empresarial

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Roque Morán Latorre
Para diferenciar estos dos conceptos nos acompañaron en una entrevista Juan Manuel Manes, presidente de Fórum Interamericano de Administradores de la Educación y Roque Morán Latorre, presidente ejecutivo de IRSE.
El concepto de Marketing Social debe tener un soporte de investigación de mercados, de necesidades sociales, que permitan realizar un diagnóstico que pueda responder a las demandas de la social civil. Las alianzas estratégicas permiten que las organizaciones ciudadanas se fortalezcan en la gestión de proyectos.
Hay que tener una clara distinción entre el concepto de marketing social y Responsabilidad Social Empresarial. Con el tiempo, estos dos términos han sido modificados por medio de una propaganda mercantilista, originando confusión.
El concepto de marketing social parte de una investigación. Mientras que la Responsabilidad Social Empresarial debe mantener una línea de transparencia cuando involucre comunicar y expresar lo que sucede alrededor de la compañía a los grupos de interés con los que debe presentar un plan de acción.
El marketing social no busca sólo comunicar, el objetivo es realizar diagnósticos sociales, los mismos que deben estar fundamentados en transparencia, ética y confianza, siendo una herramienta valiosa que permite la persuasión en grupos de poder económico y en la sociedad civil.
La ética llega a tener una importante influencia en la conducta humana, entender el entorno con una investigación profunda de conocimientos y las necesidades de los actores políticos que están involucrados en una empresa.
Las decisiones de marketing deben estar sustentadas en la ética, donde la promoción del producto debe estar involucra desde el aspecto de la deontología y bajo las consecuencias que esta decisión traerá sobre la comunidad.

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Entre premios y conferencias se cierra El Ojo

Para cerrar con broche de oro, El Ojo de Iberoamérica premiará esta noche a las mejores piezas de la región. Se premiaran El Ojo Classic Cine/Tv, Gráfica, Radio y Vía Pública, Campañas Integrales, Tercer Ojo y El Ojo Desempeño. Ecuador cuenta con un solo finalista entre todas estas categorías, la pieza se denomina Pies y pertenece a Grey / Maruri para el anunciante Plasticaucho que está inscrita en la categoría de Cine/Tv.
En general las conferencias impartidas fueron amenas y cada uno de los expositores contribuyó con su alta experiencia en el área, por lo que cuesta mucho decir si hubo una extraordinaria.
Las conferencias del día
Se iniciaron a las 11h00 con Juan Nonzioli de Shackleton España bajo el título «Anestesiados», continúo «Pónganse incómodos» por Darío Strachnoy de Y&R Argentina para seguir a partir de las 15h30 con «El Ojo Negro» de Gastón Bigio de Oglivy & Mather Argentina y terminar la tarde con Rafa Antón de Vitruvio Leo Burnett de España, con su charla titulada «En realidad no quiero hablar de nada» que no pudo presentarla el día de ayer, pero la hizo bien hoy. Sin embargo, Mathias Palm-Jensen de Farfar no llegó debido a un fuerte inconveniente familiar que se presentó a última hora, la presentadora del festival dio lectura de su e-mail al público.
No hay duda que todos los conferencistas brindan su experiencia al público asistente. Juan Nonzioli, un argentino que hace casi 5 años abrió su propia agencia en España, expuso 3 puntos interesantes: El contexto lo es todo, presentarse como noticia funciona y afirmó que los publicistas son comunicadores.
Darío Strachnoy puso sus casi 50 años de experiencia frente al público que interactuó con preguntas directas, entre ellas qué es lo que él piensa del concepto 360 y literalmente respondió «el 360 es un concepto viejo, debemos construir ideas, no importa el format».
El Ojo de Iberoamérica contó la tarde de hoy con la presencia del boxeador famoso «la locomotora Castro» quien cuenta con 119 peleas de las cuales 89 ganadas. Asistió, nos contó sus experiencias de recibir golpes, levantarse nuevamente con más ánimo y confiando en la ganancia. Todo esto sucedió gracias a Gastón Bigio de Oglivy & Mather Argentina de ahí el título de su conferencia «El Ojo Negro» (por cierto, tenía su ojo izquierdo pintado simulando un fuerte golpe) citó que los golpes que reciben los creativos vienen de todas partes y que la representación de lo que significa una idea con un foco, no va más; pues está ahora debe representarse con puchinball (recibe el golpe y aún está de pie).
Rafa Antón hizo lo propio, expuso muchos casos creados, entre ellos la campaña para la Fundación Prodis, bajo el concepto «No sabrás lo que pueden hacer hasta que les dejes hacerlo» que ganó en la primera noche del festival el mayor premio al contenido «El Ojo Contenido 2008». Un trabajo que casi hizo lagrimear al público. Extraordinario! Antón dijo en su conferencia que él no envidia los que tienen grandes ideas, sino a aquellos que pueden ejecutarlas. En resumen, él no quiere hablar de nada, pero si quiere hacerlo todo.
Les recordamos a nuestro regreso realizaremos un especial del festival, con entrevistas exclusivas, resumen de las mejores conferencias y por supuesto mostraremos lo que se ha vivido en El Ojo de Iberoamérica 2008 en Buenos Aires.

 

Segundo día de El Ojo de Iberoamérica en breves

Pieza ganadora en Gráficos Ojo Local Ecuador
El festival se vistió con todo para recibir aproximadamente 500 asistentes durante el día de hoy. Las conferencias empezaron, la gente asistió más en la tarde y completó totalmente la sala para John Gerzema, director de insigths global para Young & Rubicam Brands que vino directamente desde Nueva York quien en entrevista exclusiva para MarketingActivo dijo que la valorización de las marcas deben ser reconocidas por los CEOs de todas las compañías. Compartió muy amablemente su libro «The Brand Babble» recientemente publicado.

Las premiaciones del día son especiales, hoy se premian los ojos locales, por lo tanto, Ecuador tiene sus ganadores.

Las conferencias del día dieron mucho por decir, pero la simplicidad es lo mejor, según las conferencias de hoy. Jonathan Harries tituló a su conferencia «Simple, Un tema complicado» y como se imaginarán, señaló que la simplicidad no es tan simple cuando es una simplicidad que impacta y genera lo que debe generar: éxito. Todos conocemos las piezas de Raid, el mata mosquitos, pues su red de comunicación es la responsable de esta campaña que lleva tiempo en el mundo entero.

La red DDB se presentó en grande, 5 exponentes de la red subieron a escena y brindaron una exposición de la «Influencia latina» en el mundo. Sin embargo, tal vez lo más interesante fue lo que dijo Sergio Valente, el actual presidente de DDB Brasil: «la integración de la red a nivel latinoamericano se hace con respecto desde los USA hasta la Argentina incluyendo a España».

John Gerzema en su conferencia dijo que la creatividad afecta a toda la compañía y que hay que tener una idea atractiva. Señaló 3 pilares: Visión, Invención y Dinamismo. Además nos dio a conocer sus 5 leyes para energizar una marca: La ley del promedio, la creatividad pasa los riesgos; la ley de la apertura, las marcas no controlan sino se realzan y expanden; la ley de la dirección, una marca no es un lugar sino una dirección, te lleva hacia ella; la ley de la inmunidad, las marcas con un marketing notable tiene acceso a notables privilegios; y, por último la ley de la flexibilidad, las tácticas son las estrategias y la estrategia es la táctica.

Lastimosamente la conferencia de Rafa Antón, director general creativo de Vitruvio Leo Burnett, miembro de la junta creativa mundial de la red y presidente del c de c España, no pudo dar su conferencia por un problema de salud.

Las premiaciones de HOY: El Ojo Local – Capítulo Ecuador

Mejor Agencia: Grey / Maruri
Mejor Director Creativo: Germán Andrade
Mejor Productora: Vértigo Films
Mejor Realizador: Andrés González (Vértigo Films)
Mejor Anunciante: El Comercio

El Ojo local Mejores Piezas
Ver cuadro adjunto.

Felicitaciones a los ganadores y les invitamos a seguir con nosotros en las noticias para el Ecuador desde el festival El Ojo de Iberoamérica en Buenos Aires.

 

Finalistas ecuatorianos en El Ojo de Iberoamérica

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El festival de redes de comunicación dio inició de manera oficial, la mañana del miércoles, cuando abrieron las puertas al público para el registro oficial. En el primer día se dictaron cinco conferencias de profesionales de Francia, Estados Unidos y Argentina. Y se premiaron a las siguientes categorías: El Ojo Innovador, El Ojo Directo, El Ojo Contenido y premios especiales de las mejores postales publicitarias y Uso de recursos audiovisuales.

Sin duda alguna una, la conferencia del día fue de la dictada por Fernando Vega Olmos, el director creativo mundial de Lowe para Unilever, presidente de su agencia Lola en Madrid y socio fundador de Vegaolmosponce de la Argentina.
Sus palabras fueron muy claras, el titulo de su ponencia fue MONOPOLIO. Tal vez ustedes recuerden las piezas de AXE, las nuevas de Impulse, en las que enfatizan Son tiempos duros para el romance. Volvimos para cambiarlo e incluso, los spots de Rexona Teens, púes Vega Olmos y su equipo son los responsables. Su charla se basó en su experiencia y por su puesto mostró sus trabajos, agradeció cien veces a su equipo y entre otras cosas citó «Para monopolizar emocionalmente, tenés que estar emocionalmente preparado».
Otra conferencia que resaltó, aunque al público pareció aburrirle, fue la brindada por James Dawson-Hollis, vicepresidente asociado y director creativo de Crispin Porter + Bogusky. Él mostró muchas piezas de su trabajo para el cliente Burger King. Apreciamos spots para TV y muestras de lo que él denominó «micro sities» con actividades diferentes de la marca hacia diferentes públicos, por ejemplo su campaña para votar en las elecciones presidenciales de noviembre en los Estados Unidos y pasamos por los juegos acompañados de los Simpson.
La noche de hoy se entregarán los premios de El Ojo Innovador , El Ojo Contenido, Premio Especial a las mejores postales publicitarias y Uso de recursos audiovisuales, categorías en las que el Ecuador no cuenta con finalistas. Sin embargo, en la categoría El Ojo Directo, bajo la subcategoria Corrreo Directo en Formato no convencional, el Ecuador cuenta con dos finalistas: la pieza «Caja» de la agencia Grey / Maruri del anunciante Hogar de Cristo para el producto del mismo nombre; y, la segunda es la agencia Norlop JWT Guayaquil con la pieza titulada «La quimera» realizada para el producto Libro «La Quimera de la Asamblea Constituyente en el Ecuador». Además, en esta noche también se premia a la categoría El Ojo promo, en la que la agencia Veritas DDB quedó como finalista con la pieza denominada Carro Chocado para el cliente Porta con su producto Porta.
Los ganadores Ecuatorianos
De estos finalistas, el Ecuador se lleva dos bronces. Uno en la categoría Ojo Promo, bajo la subcategoría Posicionamiento para Veritas BBD, con su pieza anteriormente descrita y, el segundo de la pieza de Norlop JWT Guayaquil que también se adjudica un bronce en su categoría.
Felicitaciones!

 

Apoyo e Impulso: La marca país

En la columna de MarketingActivo en Diario Hoy, sección Dinero, escrita por María Belén Tinajero el día 28 de octubre del 2008, trató el tema de Apoyo e impulso en el área de Marketing en Ecuador.

Cuando hablamos de marca país, podemos hablar de muchas aristas que esto conlleva, pero hay una industria en especial que ha demostrado ser una estrategia que atrae millones de dólares y millones de oportunidades fuera de su propio campo. Si el turismo es la industria que sostiene al continente más desarrollado del mundo, ¿por qué no puede funcionar para nuestro país? El trabajo de la marca país es un trabajo intenso y el Ecuador montó su plan de marketing en el 2002, se lo publicó en el 2003 y tenía que ser actualizado en el 2007; sin embargo, siendo un año tan complejo como el que tuvimos, esto no pudo ser.

Recientemente, en Quito se realizó uno de los eventos turísticos más importantes a nivel mundial. La oportunidad de exhibirse ante más de mil delegados de operadoras turísticas internacionales fue extraordinaria, fue quinta vez que se realizó en Ecuador el TravelMart LatinAmerica, la gran oportunidad de exponerse y venderse de manera directa a las empresas que nos envían los turistas de todo el mundo, principalmente de los Estados Unidos y Europa.

El trabajo para posicionar el Ecuador en la mente de los consumidores ha sido bueno. Hemos estado presentes en varias ferias internacionales en Europa, una de las principales en Alemania, en el mes de noviembre estaremos en el World Travel Mart en Londres, recientemente estuvimos en la feria que se realizó en Colombia, entre otras actividades en los últimos años. El trabajo a nivel de agencias de viajes, es decir nivel minorista en el sector turístico, también ha sido bueno, se visitaron varias entre mayo y abril de este año en los Estados Unidos, principalmente.

Por otro lado, el trabajo realizado por entidades como la CORPEI, también son grandes esfuerzos para poner el nombre del país en la mente de los consumidores. Claro que su trabajo está dirigido a las exportaciones de productos como piña, brócoli o banano y camarón, entre otros más. Sin embargo, si los consumidores internacionales de estos productos han escuchado nombrar Ecuador o nos han visitado y se han llevado una buena impresión, la penetración en estos mercados para cualquier producto “made in Ecuador” tendrá un punto a favor.

Como ven, el trabajar en posicionar Ecuador en la mente del mundo, no es fácil, pero tampoco imposible y se ha dado algunos pasos para esto. El turismo abre puertas para todos los sectores, pero la competencia es fuerte. La marca país, tal como lo consideran los gurús de marketing, entre ellos Philip Kotler, apoya y da soporte a las estrategias de todos los productos o servicios que el país pueda ofrecer. Así que hay que reforzar desde la apreciación nacional hasta la imagen internacional, pasando por la interacción de cada uno de los ecuatorianos con los visitantes internacionales, hay que tratar bien a los consumidores.

 

Aplicaciones en Web 2.0: Los Blogs

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María Dolores Brito 1
María Dolores Brito, catedrática de la USFQ, nos introdujo a la famosa Web 2.0. Destacó que al preguntar a varias personas si saben de la Web 2.0 y sus aplicaciones, muchos le dicen que no, pero si les pregunta si tienen un cuenta en Facebook, dicen que sí. En la Web 2.0, el usuario controla el contenido, lo puedes editar, actualizar, subir las fotos, los videos, el texto, etc. De aquí las redes sociales que son el ejemplo más importante. Nos concentramos en esta primera parte en los BLOGS mencionó que «se crean 150 mil blogs por día en el mundo…un blog es una bitácora, para que funcione tiene que tener retroalimentación, opiniones y contra opiniones». Agregó que se cree que el 40% de los iniciadores de un blog están activos por 6 meses, el 60% restante se van del blog antes.
La mayor parte de gente dice que no sabe qué es la Web 2.0 pero sí participa de una red social. Así empezó su entrevista nuestra invitada, digo que incluso los jóvenes tienen esa actitud, pero si les pregunta sobre Facebook que es una aplicación de la Web 2.0, por ejemplo, rápidamente saben del tema. El término Web 2.0 apareció más o menos en el 2004 en nuestro país.
Sin embargo, hicimos un pequeño recorrido para ubicarnos todos. Empezamos por la Web 1.0 que fue el primer paso, las paginas Web estáticas de información, en donde no hay relación con el cliente o visitante. Después «se pensó en que se necesitaba mayor información del usuario y ahí empieza a usarse una base de datos, esta es la Web 1.5». Luego se le da poder al consumidor, en donde ya «se le dice toma herramientas facilitas y tu mismo maneja el contenido, puedes poner tus opiniones, tus conocimientos, subir videos, recetas de cocina… y puedes compartirlas con quien tu quieres, incluso se le pone restricciones, esto hasta por seguridad, y tu mismo dicen quien ve o no tu información» esto ya es la Web 2.0.
«Al 2008, se cree que existen más de 100 millones de blogs al aire… por día se crean 150 mil blogs, o sea 2 blogs por segundo… Se cree que cada 5 o 7 meses, la esfera de los blogs ya se ha duplicado».  Un blog es una bitácora «en el que tu pones un tema y la gente va poniendo sus publicaciones… para que funcione tiene que tener retroalimentación, gente que opina y contra opina y recontra opina… se cree que más o menos el 40% de los que empezaron un blog están todavía publicando hasta 3 meses más tarde… o sea el 60% de la gente se va después de 3 o 4 meses».
«El concepto de blog es la comunidad, no necesariamente virtual, es la unión de las personas que tienen un objetivo en común,… en este caso estás reuniendo a la gente en un espacio virtual». El administrador o moderador es muy importante y para mantener el interés de los participantes, «hay que utilizar videos, fotos, mucha multimedia».
En los blogs se colocan banners publicitarios a su alrededor y dijo que «sirven mucho para la investigación de mercado, uno ingresa como cliente fantasma y lee todo». Además sirven mucho para marketing viral.

 

Asociatividad: una herramienta turística

Eduardo Castro, gerente general de la compañía De Paseo, en una entrevista profundizó el concepto de asociatividad relacionado con el mercado turístico. Desde el 2007, su empresa maneja la rueda de negocios de la feria de turismo que tienen lugar a nivel internacional. Castro destacó que estos eventos no logran una convergencia en cuanto a la estructura para promocionar y vender productos turísticos.
La asociatividad es un término que busca fortalecer la comercialización, la calidad del producto y busca que la mediana y pequeña empresa turística sea competitiva. Con el apoyo del Ministerio de Turismo se busca que este proyecto sea impulsado en 30 ciudades, estableciendo mecanismos que fomenten acuerdos, con el objetivo de alcanzar el apoyo de este importante sector para que las iniciativas se cristalicen y estos procesos fomenten la promoción turística.
El Ministerio de Turismo, los Gobiernos Municipales, instituciones públicas, empresas turísticas están involucradas en varios ámbitos de servicio turístico. El objetivo es que todos se involucren en este proyecto piloto, con el mecanismo de asociación y tener las posibilidades de crecer y ser más competitivos.
Estos mecanismos están relacionados en función de un servicio o de un producto para generar una actividad concreta que permita estructurar paquetes turísticos exportables en fusión de un destino, que permita generar actividades que están relacionadas con el turismo sostenible.

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Práctica en B2B

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Para conocer el tema del mercado de la consultoría informática, nos acompañó en el estudio Esteban Lubensky, gerente general GMS. Esta empresa tiene presencia en el mercado ecuatoriano por más de 30 años.
Como un negocio familiar, la compañía atravesó varias etapas en el proceso de negociaciones, razón por la cual era necesario mantener una base sólida en el aspecto de identidad corporativa. El eje diferenciador fue la consultoría, especialista en comunicaciones y seguridades.
Estos elementos deben estar bien armados para que la compañía no sea afectada, velando porque la información se mantenga de forma segura, consistente, sin tener riesgos de alteraciones, porque caso contario no estaría cumpliendo con los objetivos del negocio.
Lubensky destacó la importancia de diversificar el negocio. Con los cambios de estrategia, se evaluaron los nuevos nichos de mercado. La mayoría de sus clientes analizaron el concepto de seguridad, porque la empresa armó una infraestructura centralizada, cuyo objetivo fue proteger el tráfico de redes interconectadas para que el consumidor realice una importante inversión en este tipo de tecnología.
El resultado fue incursionar en el mercado con un nuevo producto. Los proyectos se consolidaron, fortaleciendo el cambio de imagen de la compañía. En la actualidad, la empresa focaliza sus estrategias para atender las demandas de cualquier nicho comercial.

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