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Semana de Análisis 2008 y Perspectivas 2009, parte II

Francisco Villamarin Estudios

“Este año será interesante, hay que considerar muchos factores, hay que empezar a entender cómo la gente reacciona frente a toda la situación (…). Nuestro estilo de vida cambió en los últimos 10 años y ahora cambiará de nuevo, en este escenario la gente, los consumidores pensarán cómo re-acostumbrarse por lo que las marcas deberán ver cómo mantener la relación con los consumidores en este nuevo modelo en el que no sabemos lo que va a pasar con la dolarización (…). Creo que el primer semestre va a ser crucial en el proceso de adaptación y readecuación de las estrategias de las marcas» dijo en la segunda entrega Francisco Villamarín, director de cuentas en Norlop JWT Quito.

La crisis económica es un tema que afectará directamente a la productividad y los resultados financieros. Las empresas harán recortes presupuestarios y generalmente la parte publicitaria es la afectada. Villamarín comentó que es necesario evaluar el costo final de los recortes que hagan las empresas, cuál es el costo de que un consumidor deje de usar, ver y sentir una marca.

Villamarín dijo que es importante evaluar la reacción de la gente frente a la crisis, el estilo de vida a la que se han acostumbrado las personas cambiará radicalmente afectando a todos los ámbitos en general. Las marcas deben saber manejar este cambio para mantener  las alianzas con los consumidores.

“El primer semestre será crucial para todas las marcas con en el proceso de preparación readecuación y re direccionamiento de sus estrategias” dijo Villamarín. Debido al cambio económico que supuestamente habrá, el primer semestre será la base para que las marcas puedan mantenerse durante la segunda mitad del año en el nuevo entorno financiero. Es importante fortalecer la imagen y el posicionamiento de la marca para crear una sensación de confianza, además que los mensajes deberán ser inteligentes, claros y planeados.

Villamarín comentó que las actividades BTL no son necesariamente una opción para las marcas en el Ecuador. Este tipo de publicidad contiene actividades complementarias con la función de crear una experiencia de marca, y el 2009 será un año en el que se preferirá re direccionar el presupuesto a donde se adquiera mayor rentabilidad.

Las marcas grandes requerirán llegar a la mayor cantidad de gente con la menor cantidad de presupuesto, lo que les da ventaja a los medios masivos que ya están previendo un aumento en sus tarifas del 30%, dijo Villamarín.

Nuestro invitado añadió que en cuanto a las tendencias 2009, en la parte publicitaria, están: Aprender a vivir en recesión; dar mayor valor a los placeres simples:, cuidar los gastos en cuanto a combustible, luz y agua; establecer la calidad de los productos vs. La cantidad.

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Análisis 2008 y perspectivas 2009: Redes de comunicación, parte I

Francisco Villamarin Estudios

«Lo importante es analizar los fenómenos sociales que ocurrieron en este año, un gobierno nuevo y agresivo en su forma de comunicarse, al final de este año es el mayor inversor en medios, especialmente en tv, el volumen de inversión en tv creció en general, en casi un 22% y de este porcentaje la participación del gobierno es mayor del 50%, es decir si el gobierno no hubiera hecho la cantidad de inversión en este año, probablemente los valores generales hubieran sido menores al 2007» dijo Francisco Villamarin, director de cuentas en Norlop JWT.

Los grandes inversores en el año 2008 fueron el gobierno y las dos compañías de telecomunicaciones porta y movistar. El sector publicitario tuvo varios altibajos en este año presentando un crecimiento en cuanto a las inversiones para estrategias de marketing en línea, la inversión publicitaria para radio tuvo un descenso y por su parte la televisión se mantuvo a un buen nivel gracias a los tres grandes inversionistas del año.

Las campañas realizadas por el gobierno estuvieron divididas entre tres agencias de publicidad y entre cuatro o cinco agencias de medios. Según Villamarín dependiendo del presupuesto, la necesidad, la intensidad u el objetivo de cada campaña, las cuentas fueron asignadas a agencias grandes, medianas o pequeñas. Así la industria publicitaria supo sacarle provecho a la gran inversión del gobierno y las agencias que tuvieron la oportunidad de participar presentaron u reporte de ingresos significativo. Lo interesante de estas campañas fue no solamente la cantidad de inversión sino la calidad de comunicación pues han podido llegar en algunos casos con mensajes relevantes.

En cuanto a Norlop los ingresos fueron exclusivamente de sus clientes habituales. Villamarín agregó que cuentan con una diversificación de su portafolio con compañías de consumo masivo, servicios o especializadas en diferentes ámbitos. Mencionó que hay marcas que requieren mayor competitividad y diversificación lo que ha desviado el presupuesto para publicidad hacia varias alternativas de medios.

Villamarín dijo que todos los años la inversión publicitaria se ve disminuida, sin embargo esto se logra equilibrar con diversas variables. En el caso automotriz se organizaron campañas constantes todos los meses, en el caso de los alimentos hubo una tendencia para mantener el soporte de marcas más que el de los productos.

El 2008 fue un año sin mayores acontecimientos, ni lanzamientos de marcas, ni innovaciones. En el área del marketing y la publicidad fue un año bastante plano en el que la gente se estableció a un ritmo de vida de consumo dejando que la industria publicitaria simplemente complemente esta calidad de vida.

Villamarín añadió que parece que finalmente las marcas entendieron como construir relaciones relevantes con los consumidores, haciendo de éste, un año de re análisis, reubicación y reingeniería para varias empresas y marcas. El 2008 fue el término de un ciclo, del boom y de la consolidación del consumo, ya que las marcas han construido valores y relaciones con sus clientes.

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El 2008: en análisis

En la columna semanal de MarketingActivo en Diario Hoy, sección Dinero, escrita por María Belén Tinajero, el día 30 de diciembre del 2008 se presentó un análisis desde el punto de vista del desarrollo del Marketing en el año.

Lo cual sin duda alguna es un gran logro, a pesar de que la industria del turismo se ha visto afectada por la crisis internacional y se predice que siga a la baja. Entre nuestros entrevistados también dialogamos con los organizadores del TravelMart, así como varios participantes.

Al terminar el año, por lo general resumimos todas las actividades realizadas, evaluamos los resultados y nos prepararnos para el siguiente año. Entre más de 250 gerentes de marketing y ejecutivos relacionados con la industria, coincidieron en algunas conclusiones acerca de la actividad del sector en nuestro país.

El 2008 ha sido un año sostenido por las actividades regulares de promoción, han sido muy pocos los eventos fuera de lo común, en cuanto a las marcas de consumo. En el sector de servicios, las actividades de fidelización han sido las más realizadas por varias compañías, siendo estas enmarcadas bajo marketing directo por lo general.

Sin duda el gran jugador del año para inversión publicitaria ha sido el gobierno, seguido por las empresas de telefonía celular: Movistar y Porta, convirtiéndose en las empresas privadas con mayor inversión en el sector. En cuanto a este análisis, se considera que el primer semestre del 2009, tendrá el mismo comportamiento.

Fuera del marketing de consumo y de la empresa privada, podemos decir que el gran evento del mundo del marketing ecuatoriano se dio en el sector turístico, encarado por la Corporación Metropolitana de Turismo con el apoyo del Ministerio de Turismo. En septiembre, el LatinAmerica TravelMart se dio lugar en Quito, nos visitaron desde todo el mundo, en la feria de negocios, nuestra promoción como destino turístico fue lo más importante. El Ecuador se posicionó en la mente de los visitantes, no solo operadores turísticos, sino también prensa internacional. Por ejemplo, el Ecuador tendrá durante el próximo año al menos, 4 especiales en la BBC de Londres, gracias a la visita realizada de Karen Bowerman para la cobertura del evento.

 

A nivel internacional, el marketing en línea ha sido la estrategia de mayor crecimiento, por su eficacia y fácil comprobación de resultados. A pesar de que la televisión sigue siendo la reina de los medios, la tendencia a brindar más atención y presupuesto al marketing en línea es alta gracias a la crisis. En el Ecuador, esta estrategia no despega, pero debemos decir que en este diciembre se ha registrado mayor número de acciones en esta categoría, solo en MSN existen más de dos millones de ecuatorianos registrados.

El 2009 sin duda será un año muy interesante y podremos observar la aplicación de diferentes estrategias y herramientas. MarketingActivo estará para apoyarles y brindarles novedades, las que podrán escuchar en nuestro nuevo horario de lunes a viernes a las 17h30 por la 106.9 FM.

Les deseamos un éxito 2009!

Análisis 2008

Al terminar el año, por lo general resumimos todas las actividades realizadas, evaluamos los resultados y nos prepararnos para el siguiente año. MarketingActivo, al ser el único programa especializado en mercadeo en el país entrevistamos a más de 250 empresarios del área, hemos realizado 2 coberturas internacionales de eventos especializados durante este 2008; el primero, Adtech en Miami y, El Ojo de Iberoamérica desde Buenos Aires.
Al terminar el año, por lo general resumimos todas las actividades realizadas, evaluamos los resultados y nos prepararnos para el siguiente año. MarketingActivo, al ser el único programa especializado en mercadeo en el país entrevistamos a más de 250 empresarios del área, hemos realizado 2 coberturas internacionales de eventos especializados durante este 2008; el primero, Adtech en Miami y, El Ojo de Iberoamérica desde Buenos Aires.
Hemos tenido el orgullo de contar con gerentes de grandes marcas nacionales e internacionales, directores de cuentas y emprendedores que enfrentan las situaciones del mercado.
A todos ellos, agradecemos su participación y auguramos los mejores éxitos para el próximo año que será interesante y demandará de creatividad en todo sentido.
Según varios de ellos, el 2008 ha sido un año sostenido por las actividades regulares de promoción, han sido muy pocos los eventos fuera de lo común, en cuanto a las marcas de consumo. Analizando el sector de servicios, las actividades de fidelización han sido las más realizadas por varias compañías, siendo estas enmarcadas bajo marketing directo por lo general.
Sin duda el gran jugador del año para inversión publicitaria ha sido el gobierno, seguido por las empresas de telefonía celular: Movistar y Porta, convirtiéndose en las empresas privadas con mayor inversión en el sector.
Fuera del marketing de consumo y de la empresa privada, podemos decir que el gran evento del mundo del marketing ecuatoriano se dio en el sector turístico, encarado por la Corporación Metropolitana de Turismo con el apoyo del Ministerio de Turismo. En septiembre, el LatinAmerica TravelMart se dio lugar en Quito, nos visitaron desde todo el mundo, en la feria de negocios, nuestra promoción como destino turístico fue lo más importante. El Ecuador se posicionó en la mente de los visitantes, no solo operadores turísticos, sino también prensa internacional. Por ejemplo, el Ecuador tendrá durante el próximo año al menos, 4 especiales en la BBC de Londres, gracias a la visita realizada de Karen Bowerman para la cobertura del evento.
Entre nuestros entrevistados también dialogamos con los organizadores del TravelMart, así como varios participantes. MarketingActivo en el 2009 también trae novedades, las que podrán escuchar en nuestro nuevo horario de lunes a viernes a las 17h30 por la 106.9 FM.

 

Marketin Online en la navidad ecuatoriana

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Para ampliar el tema de marketing en línea nos acompañó en una entrevista, Jorge Alvarado, gerente general Posicionarte. Esta nueva tendencia ha logrado resultados interesantes. Por ejemplo, en Alemania, 1 de cada 5 gerentes de mercadeo utilizan estrategias en marketing en línea.
En Inglaterra y Francia, las estadísticas demuestran lo contrario. El 80% de los CEO’S ya están incorporando esta tendencia en su trabajo. Alvarado compara esta situación a nivel local. En este caso, se ha podido evidenciar un incremento formal de la necesidad de precisión y tráfico hacia los sitios web desde las grandes empresas hasta los microempresarios.
En esta Navidad, los principales anunciantes como Porta y Movistar han realizado una importante inversión en lo que respecta a la publicidad en línea, en medios como Facebook, MySpace o Hi5. En los artículos de electrónica, este año ha disminuido el esfuerzo en los medios tradicionales en línea.
La inversión publicitaria de las empresas apuesta por un 50% en medios tradicionales y el 40% lo realiza en mensajería instantánea y redes sociales como en Messenger o Hotmail.
Alvarado destacó que Facebook es una plataforma rentable. El target de esta red social se ubica en categoría clase A, porque los productos de consumo que se anuncian en esta página tienen un alto costo. La ventaja es contar con una amplia información de usuarios, que tienen la costumbre

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Todo para generar tráfico

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El Condado Shopping aprovechó su aniversario para realizar su primera actividad planificada dentro de las actividades del último trimestre del año, «noche sin límites» que ayudó a los concesionarios (locales) que roten su inventario y se preparen con nuevo stock para la navidad. Durante el mes de noviembre aprovechando las fiestas de la ciudad tuvieron otra promoción y al iniciar diciembre, empezaron las actividades específicamente navideñas. Patricia Jaramillo, gerente de marketing del centro comercial, comento con nosotros a detalle estas estrategias.

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Todo para generar tráfico

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El Condado Shopping aprovechó su aniversario para realizar su primera actividad planificada dentro de las actividades del último trimestre del año, “noche sin límites” que ayudó a los concesionarios (locales) que roten su inventario y se preparen con nuevo stock para la navidad. Durante el mes de noviembre aprovechando las fiestas de la ciudad tuvieron otra promoción y al iniciar diciembre, empezaron las actividades específicamente navideñas. Patricia Jaramillo, gerente de marketing del centro comercial, comento con nosotros a detalle estas estrategias.

“La infraestructura del centro comercial es muy amable, la gente le tiene mucho cariño, esta ubicado en un sitio que

Hemos logrado mantener el tráfico de la gente
El reporte de ventas de los concesionarios y el feedback

que se realizan con el objetivo de generar tráfico y con esto, lograr que las ventas de cada uno de los locales comerciales, puedan vender más.

Lo que estamos haciendo en este momento es definir ya el perfil de nuestros clientes, fidelizarlo, y esta es la etapa en la que nos

Contamos con 80 mil en fin de semana, tenemos un promedio sobre 1,400,000 visitantes al mes.

Intercolegial de coros navideños por segunda ocasión, contamos con 18 colegios.
También tenemos una novena navideña, estamos regalando una casa por US $ 40 de compra acumulable.

La estrategia no solo es para a traer a los visitantes al centro comercial, sino también hacia los clientes internos, en este caso, los locales comerciales. En esta perspectiva, Patricia Jaramillo comentó que en este año han preparado una estrategia de incentivos para los dependientes de los locales comerciales que llenen los formularios con la información correspondiente.

 

Adtech – La cultura en los consumidores en MSN

Tomando en cuenta la diferencia de culturas de los distintos países, Maria Teresa Arnal, directora general de Prodigy MSN, comentó que el MSN es una plataforma que trasciende barreras y que se manejan con una persona local en cada lugar, que sepa las particularidades de los usuarios y qué hacen. Los tabs son pestañas que permiten al consumidor interactuar con algunos servicios o marcas; estos son indicadores que permiten saber cuáles cosas funcionan en cierto país y cuáles no.
“El MSN es una plataforma en donde cabe todo, trasciende barreras” dijo Arnal. Para agosto de este año, la empresa lanzará la nueva ola llamada “Wave 3 beta” de Windows Live Messenger, en el que los usuarios tendrán aplicaciones integradas de manera más amigable para interactuar con sus contactos. Así, los 6.2 billones de contactos del MSN a nivel mundial, gozarán de un valor enriquecido con el que no solo podrán comunicarse, sino también expresarse y compartir, señaló.
En Latinoamérica a las culturas les gusta la interacción, como en Brasil o México, sin embrago, en EEUU los tabs no son utilizados; estos comportamientos permiten ajustar esas variaciones conforme pasa de región en región, explicó María Teresa. La publicidad es limitada por el cliente, ya que pueden segmentar por país. Los contactos no tienen límites, pueden ser de cualquier lugar del mundo, explicó Jaime Cal, director comercial de Prodigy MSN.
Existen varios formatos para anunciar en el MSN. Los tabs por ejemplo, pueden tener pago fijo y por tiempo, o el anuncio por banners se puede comprar fijamente o por clics, CPA (costo por adquisición), mencionó Cal.
Comparando al MSN con redes sociales, como Facebook o Hi5, Arnal señaló que “el MSN en sí es una red social diferente, con foco en la comunicación; sin embargo, estamos dando pasos para que los usuarios además de comunicarse, compartan y se expresen”. Actualmente, el MSN dispone de aplicaciones que permiten subir videos, fotos, hacer comentarios, jugar, entre otras actividades que se integrarán de manera más amigable con el lanzamiento de la nueva ola “Wave 3 beta”, acotó nuestra entrevistada.
Según Cal, la manera de mantener a los 6.2 billones de contactos del MSN, es viralmente, ya que se propaga de contacto en contacto cada vez que alguien ingresa a la red. “Eventualmente, hacemos campañas en nuestro medio cuando lanzamos una nueva aplicación, pero es el usuario quien se encarga de propagarlo” comentó.

 

 

Adtech – El marketing Online en Latinoamérica

“En Latinoamérica estamos en una época en donde la publicidad online, el uso de los medios interactivos avanza mucho”, dijo Paulo Castro, presidente de la IAB de Brasil. Chile, Colombia, México y Argentina son algunos de los países latinoamericanos que están avanzando más en desarrollo del mercado online, sin embrago, Brasil es el que encabeza en esta zona. El año anterior, este país tuvo un crecimiento en inversión de publicidad del 46% comparado con la versión anterior, esto implica una cifra de aproximadamente 300 millones de dólares.
Brasil, el país de Latinoamérica con mayor desarrollo interactivo, tuvo 40 millones de usuarios web el año pasado. Castro explicó que a pesar de esto, la inversión en publicidad de internet representó únicamente el 2.8% del total de la publicidad en el país. Pero para comienzos de este año, el crecimiento ha sido importante, ya que el 3.2% de la publicidad se ha destinado a internet. Según Castro, el 10% de incremento de este año, es solo del primer cuarto, pero se estima que al terminar el 2008 ascienda a un 35%.
El IAB existe no solo en Brasil, es una entidad que promueve el mercado de publicidad interactiva online en varios lugares, señaló nuestro entrevistado. En Brasil específicamente, hay 84 asociados, a quienes se les da información permanente del mercado para que se mantengan al tanto de las audiencias, inversiones, agencias, campañas y cómo realizar las mejores prácticas para obtener buenos resultados.
Argentina, Chile, México y Colombia son algunos de los países que a pesar de tener una base bastante más pequeña que la de Brasil, están incrementando paulatinamente la inversión para los medios online. Castro mencionó que para que las empresas incursionen en esta publicidad, el primer paso es tener una agencia que conozca bien el negocio y brinde confianza a su cliente.
La publicidad en internet requiere de una gran mezcla de creatividad, “el internet tiene que estar en el centro del diseño, del planeamiento de una campaña, para que así se puede usar toda la fuerza de la interactividad del internet con los otros instrumentos de media”, acotó Castro.
Una ventaja de la publicidad interactiva online que señaló nuestro entrevistado, es que se puede producir con poca o mucha inversión, ya que tiene flexibilidad, al contrario de la televisión que necesariamente requiere de inversiones grandes.

Adtech: En Terra, las alianzas agregan valores

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Dentro del marco de las conferencias realizadas con motivo de Adtech Miami 2008, en esta oportunidad nos acompañaron en una entrevista Mark López, gerente de operaciones Terra y Ángel Sepúlveda, director ejecutivo de programación.
La parte publicitaria es un aspecto fundamental para el sitio web: terra.com. Una de las estrategias que se están desarrollando involucra soluciones móviles. La publicidad que se coloca en este sitio de internet, depende del país de origen del usuario. Los valores de cada banner dependen del costo por millar. El número de usuarios que se puede conseguir depende de los trabajos con clientes a nivel global, en este caso una reciente alianza estratégica con Visa.
Las compañías ven estos beneficios con más flexibilidad, con respecto a los mensajes publicitarios, porque inmediatamente se puede conocer si tienen funcionalidad o no. Este es el beneficio que obtienen los auspiciantes en Terra.
Para posicionar una marca dentro del contenido editorial es necesario trabajar en conjunto con el cliente para generar ideas que desarrollen una campaña novedosa para su marca. El posicionamiento en la página web es variable e involucra la parte creativa para capturar más audiencia.
Como expertos en internet, Sepúlveda destacó que es importante buscar la manera de educar a sus clientes y ofrecer la mejor alternativa de publicitar un producto. En temas de seguridad, los filtros de información toman las medidas necesarias con diferentes programas de seguridad para evitar los contenidos que están prohibidos. Este tema vincula la educación en familia y una decisión personal.

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