“Trabajamos en un plan estratégico desde hace dos años en donde veíamos al canal de internet como un canal de desarrollo, conocimiento y apertura del mercado. Hemos trabajado muy fuerte en investigar y conocer una línea de negocios diferente, para poder implantar este nuevo producto que tenemos con la venta en línea. Sabíamos que el negocio era diferente, pero en realidad entendimos que es un nuevo modelo de negocio, es un negocio logístico, en el cual todas las piezas deben funcionar como un reloj.” Dijo Xavier Romo, Gerente de Marketing de Seguros Equinoccial.
Nuestro invitado comentó que ingresar al mercado del internet ha sido una experiencia muy enriquecedora para su compañía. Desde el inicio fue un reto romper los paradigmas y entender cuál es el impacto y el real desarrollo del internet como canal, señaló Romo. Lo importante fue definir el proyecto, saber de qué punto a qué punto llegaría y que es lo que éste aportaría al negocio.
Durante la entrevista, Romo señaló que uno de los pasos más completos fue establecer que significa vender en internet, abrir este canal y reconocer cuales serían los impactos dentro de la organización.
En el recorrido de implantar este nuevo canal de ventas, Seguros Equinoccial decidió aprovechar la oportunidad que abrió el mercado cuando se dieron las tragedias de Haití, Chile y China. Estos sucesos permitieron desarrollar e impulsar productos de seguros de viviendas. “Estábamos trabajando alrededor de 8 meses atrás desarrollando el producto y comercialización en línea, vimos la oportunidad y no dudamos en generar una primera prueba en el mundo del internet.” Señaló Romo.
Así se desarrolló talkdog.ec, una campaña promocional para generar conciencia en el mercado de una forma diferente. La empresa tuvo la oportunidad de probar la pauta en internet, en redes sociales como Facebook y Twitter; así como con pautas en Google, Microsoft y diferentes canales de internet. “Filmamos un comercial para montarlo solamente en internet y hemos recibido más de 27.000 visitas en los dos meses que lleva la campaña. Ha sido una excelente experiencia, tenemos alrededor de 600 fans en Facebook y 300 seguidores en Twitter”, dijo Romo.
Nuestro invitado comentó que esta campaña sirvió como herramienta promocional pues uno de sus canales de distribución más importantes son sus brokers. Según Romo, como resultado de la campaña las ventas se incrementaron alrededor de un 420%.
Una de las características más importantes del internet es que se puede controlar cual es el medio que mejor rinde, dijo Romo. “Depende del producto que se esté promocionando y del target al que se quiere enfocar para generar un resultado. A manera global nos ha ido muy bien en las redes sociales y en Google”, concluyó.
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“La aviación tiene movimientos altos y bajos, relacionados a temas del incremento del costo del combustible por el precio del petróleo y costos elevados por nuevas tecnologías. Como aerolíneas buscamos la mayor rentabilidad y América Latina está en posición de ser rentable para las compañías aéreas, inclusive compañías europeas y asiáticas están poniendo los ojos en América Latina.” Dijo Miguel Reyes, Gerente General de Aero República y Copa Airlines en Ecuador.
«El consumo está muy bien en general, excluyendo Venezuela pues el comercio se vio afectado a comienzos del año, especialmente en el sector tecnológico. Según algunas investigadoras de mercado, el mercado de tecnología decreció un 30% hasta la primera mitad del año. Vemos un mercado desacelerado específicamente por temas de procedimientos, más que por faltas de demanda. Por otro lado, en Colombia, Perú y Ecuador vemos una demanda creciente, los mercados siguen la tendencia de crecimiento que se da en el resto del mundo.» Dijo Gabriel Peralta, Gerente de Segmento de Consumo para Intel en el Cono Norte.
“Una de las oportunidades que ofrece esta investigación a las marcas, es desarrollar una evaluación de la comercialización de estos eventos. No es un secreto que estos grandes eventos, dado que concentran una masa importante de audiencia, tienen costos relativamente altos de comercialización (…). En esta ocasión hubo cuatro estructuras básicas de comercialización en televisión abierta: el paquete completo de un millón de dólares, el segundo de 600 mil dólares, el tercero de 250 mil dólares y un paquete 125 mil dólares que incluía solamente un comercial de 30 segundos, par partido en el entre tiempo.” Dijo Juan Manuel García, Director General de Universal Maccann.
“Sky bonus es un programa creado para pequeñas y medianas empresas, para darles beneficios adicionales al preferir volar con nuestra aerolínea. Sky bonus significa la acumulación de puntos dentro de una cuenta, que pueden luego ser redimidos en ascenso de clase, cambio por boletos, acceso a sala vip, servicio a bordo y una infinidad de beneficios para nuestros clientes (…). El crecimiento en Latinoamérica ha sido importante, hemos tenido una gran recepción por parte de las empresas y en un mes ya contamos con 40 pymes registradas.” Dijo María Fernanda Price, Gerente Comercial y de Asuntos Gubernamentales para Ecuador de Delta Airlines.
«Ecuador fue el segundo país al que el Nokia C3 llegó a nivel mundial, después de Indonesia. Es un equipo que la marca creo para aquellas personas que están entrando al mundo del internet (…). El Ecuador fue el primer mercado porque vimos la necesidad de las personas por estar conectados. En el país hay un gran potencial pues todavía existe un amplio mercado que aún no tiene acceso a internet desde sus casas o desde sus teléfonos. Si les damos la opción de un equipo económico y además estar conectados, abarcaremos gran parte de la población.» Dijo Lorena Vallejo, Directora de Comunicación para Latinoamérica de Nokia.