Nuestro invitado manifestó que en América Latina los países que cuentan con una gran presencia de marcas son: Brasil, México, Chile y Colombia. Fielding Dupuy, trabaja en Comunicandes, empresa que representa Interbrand en Ecuador y conversó sobre la importancia de la estrategia de marcas en el sector del retail.
Las marcas juegan un papel importante en el consumidor, y deben mantener estrategias llamativas que atraigan al cliente.
Dupuy sostuvo que es importante que exista competencia del mundo digital entre consumidores, pues ahí las marcas ofrecen mayores servicios.
En los mercados donde hay mucha competencia del mundo digital los minoristas deben diseñar sus almacenes alrededor de la experiencia del consumidor, pensando desde ese punto en contestar por ejemplo: «cómo me siento?», «cuál es la experiencia que voy a tener cuando entro», entre otras.
En países como Japón, Corea del Sur, Canadá, y Estados Unidos, existe una lucha constante con lo digital, pues los consumidores han dejado de sentirse atraídos de ingresar a una tienda y prefieren comprar sus productos en línea.
Sostuvo que en Ecuador aún lo digital no tiene tanta importancia y que los minoristas tienen un poco más de oportunidad para crecer. Sostuvo que existen factores que influyen en el consumidor: Rol financiero, rol de la marca, y, fortaleza de marca.
Existen además factores que se miden para determinar el posicionamiento de una marca y están basados en estudios realizados: el sector donde se presenta el producto, los atributos, la ubicación física, confiabilidad, entre otros.
Dupuy dijo que existen dos maneras de llegar al consumidor: La presencia en la calle que es muy importante para construir a la marca y para el entorno ambiental, donde los minoristas que quieren crecer en la conciencia de la gente deben estar presentes, aún cuando no necesariamente la gente compre lo que vea en la calle. Y, la presencia en centros comerciales que es más inmediata, pues la gente compra lo que ve.
Sostuvo que Interbrand sabe que hay posibilidad para que las marcas locales crezcan en América Latina, debido a que las personas están más conscientes de las marcas en sí, y hay empresas internacionales que ven los productos y se dan cuenta de una potencia para las marcas.
