Inicia el 2018 y las empresas estructuran sus estrategias y una parte central es la estrategia de redes sociales, un componente que se ha vuelto crucial en el mix de marketing y que evoluciona permanentemente. “ Cada año, las tendencias nacen y mueren, surgen nuevos hábitos y los profesionales del marketing se enfrentan a desafíos permanentes. En 2018 las tendencias sociales impactarán en las decisiones editoriales, estratégicas y presupuestarias”dice un reporte de Qualifio, plataforma europea líder en marketing interactivo y recopilación de datos, que presenta 6 tendencias que recopilamos a continuación.
Tendencia 1: El alcance orgánico está en permanente disminución. Para ser visible debes pagar.
Facebook es uno de los grandes dominantes del ecosistema digital con más de 2 mil millones de usuarios activos, y sin embargo, no duda en modificar regularmente su algoritmo para definir la visualización de publicaciones en el feed de noticias. El resultado es un alcance orgánico que está en constante disminución con consecuencias inmediata para las marcas. Frente a este escenario, hay que diversificar los puntos de contacto. Facebook, Instagram, Twitter u otros deben seguir siendo solo herramientas. Hay que equilibrar la presencia social y alternar entre publicaciones orgánicas y patrocinadas.
Tendencia 2: EL PODER DE LOS “STORIES” : autenticidad, conexión directa y personalización
Los stories son el nuevo formato editorial vertical, especialmente para móvil, que mezcla fotos y videos por un tiempo limitado. Fue inventado por Snapchat y ahora son cada vez más populares en Instagram y Facebook, ya sea en páginas o perfiles. Al crear un vínculo único y limitado en el tiempo con tu comunidad social consigues transmitir autenticidad, conexión directa y personalización. Una forma de comunicación que hoy en día ya es intrínseca en los hábitos de los usuarios.
Qualifio resalta que “crear un story implica una nuevo proceso mental para plantear el mensaje desde un punto de vista editorial y gráfico. ¿Qué compartir? ¿Por qué? ¿Cómo decirlo? ¿Con qué frecuencia? Los stories son el formato más novedoso para integrar en tu calendario editorial”.
Tendencia 3: INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y CHATBOTS
Esta tendencia está en proceso de gestación. Al trasladar parte de la actividad comercial a plataformas como Messenger, WhatsApp, Twitter o Skype, los chatbots son un relevo de crecimiento en términos de rendimiento digital y automatización. Una forma de estar donde están los usuarios y futuros clientes. La implementación requiere una inversión de tiempo limitado y los chatbots pueden aprender rápidamente de las interacciones con los clientes y mejorar gradualmente la experiencia.
“El chatbot es tu departamento de ventas o tu servicio al cliente accesible permanentemente. Es un nuevo punto de contacto que puede hacer mucho: confirmar una reserva, rastrear el envío de un producto, comprar en línea sin salir de la aplicación de mensajería y recibir alertas personalizadas.”destaca Qualifio.
Tendencia 4: VÍDEO Y REALIDAD VIRTUAL
Entre Snapchat (10 mil millones), Facebook (8 mil millones) y YouTube (4 mil millones), se ven 22 mil millones de videos cada día. El video es un vector de contenido consolidado al que se le puede dar muchas aplicaciones: demostración de producto, vídeo promocional, la práctica del unboxing (desempaquetado), tutoriales, entrevistas, preguntas frecuentes, vídeos en vivo, 360 grados…etc. En 2018, la producción de contenido de video se convierte en el nuevo campo de batalla de los managers de contenido de las marcas y los responsables de marketing. Una tendencia que requiere inversiones y nuevos modelos de organización para que coincida con los objetivos estratégicos de marca.
Tendencia 5: LOS INFLUENCERS, CADA VEZ MÁS CONVINCENTES
Esta tendencia no es nueva, pero está creciendo mediante la implementación del marketing de influencias dentro de las estrategias generales de marketing. Son los influencers, micro-influencer y embajadores de marcas. Tres perfiles diferentes que, directa o indirectamente, contribuyen a irradiar una marca dentro del mercado. Una forma poco convencional pero muy efectiva de prosperar en el entorno on-line. Según el estudio Tapinfluence – Nielsen Catalina Solutions trabajar con influencers ofrece un retorno de la inversión 11 veces mayor en comparación con las campañas tradicionales de publicidad digital.
Tendencia 6: LA INTERACTIVIDAD DE LAS CAMPAÑAS. Cómo atraer al público de manera eficaz.
Todos podemos compartir fácilmente frases o contenidos inspiradores. Aunque estas publicaciones suelen crear engagement en redes sociales, no siempre crean interactividad con la marca. Una tendencia importante para el 2018 será atraer la atención de tu público de manera más eficaz. Los test de personalidad, encuestas, cuestionarios y otros formatos interactivos se convierten en un pilar esencial de la comunicación y el relevo de la marca a través de redes sociales, inseparables para los usuarios digitales. Como se demostró en varios estudios de rendimiento de contenidos, este tipo de contenido tiende a generar de 4 a 5 veces más páginas vistas que el contenido estático.
Qualifio destaca: “en 2018, además del enfoque de contenido tradicional, el uso de contenido interactivo te ayudará no solo a crear una conexión emocional más fuerte con tu audiencia, sino también a recopilar información valiosa sobre los perfiles, necesidades e intereses de tus usuarios, con el objetivo de redirigir, segmentar o personalizar tus comunicaciones futuras.
Fuente: Qualifio.
