Fernando Añez, gerente general de Norlop JWT en nuestro país, compartió con nosotros la tarde del día viernes a propósito de su participación como expositor en el seminario de Marketing para PYMES que organiza Marketing Activo. Conversamos acerca del INSIGHT, lo definió como el descubrimiento, el preguntarse diez veces, si es necesario, el por qué de hacer algo, el por qué del gusto de una marca, el por qué de cualquier actividad o el por qué de cualquier cosa; el insight es el descubrir los sentimientos o emociones más íntimas de las personas, la emoción o el motivo por el cual uno hace o no algo. La investigación de mercado es importante para descubrir el insight, pero es indispensable trabajarlo con todos los involucrados. Por ejemplo, el insight de la cadena de cafeterías Starbucks es que la gente quiere pasar un momento de relax mientras se muele el café y de esa idea ha salido todo lo que es actualmente.
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