Andrés Ibañez, director del Centro de Desarrollo Directivo de la Universidad Católica de Chile estuvo en Quito para la Conferencia de Dirección Estratégica, Marketing y Comercialización que se llevó a cabo el 25 de marzo. MarketingActivo estuvo presente y en una entrevista exclusiva, pudimos conversar sobre diversos temas relacionados con el marketing y modelos de negocios.
“Una de las cosas que uno se da cuenta visitando distintos países es que hay un proceso de cambio muy importante en la forma en la que hacemos marketing. No solo para grandes marcas, sino también para emprendedores y pymes”, explicó Ibañez.
Para él, es importante tomar en cuenta los nuevos recursos tecnológicos y los cambios en la conducta del consumidor que han dado un giro a la forma de hacer marketing, incluyendo pricing y la manera de relacionarse con los clientes.
Ofrecer una experiencia completa es fundamental, explica. “El precio no es simplemente un reflejo de los costos, sino del valor agregado que se es capaz de entregar. Cuando soy capaz de construir una experiencia completa que me soluciona un problema, que me gatilla un placer o que me resuelve una brecha, finalmente el precio no tiene ninguna relación con el costo, sino con la capacidad de haberle agregado valor al cliente”, dijo Ibañez.
El experto comentó que el marketing va mucho más allá de la comunicación y se lo debe ver como la forma de estructurar el negocio.
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