«La realidad del marketing, hoy. Lo que es viejo es nuevo. Lo que es pequeño es grande” fue el nombre de la primera conferencia magistral del Ad:tech en Nueva York, en su segundo día, a cargo de David Fischer, vicepresidente de publicidad y operaciones globales en Facebook, quien compartió entre otros detalles, la actividad de las marcas y el timeline, “la nueva forma de ver tu vida”.
Hubo una evolución del anonimato a ser público. Al inicio en el Internet, podías ser cualquier persona, en efecto hubo una caricatura de dos perros frente a una computadora de escritorio que decía: “no te preocupes, en el Internet no saben que somos perros”. La experiencia no era personalizada, pero muchos sitios webactuales siguen siendo así. Sin embargo, eso está cambiando. Facebook está cambiando eso; en este mundo donde la red social esta en la mitad.
Fischer presentó el Timeline de Facebook, diciendo que sus prácticas son diseñadas siempre pensando en las personas como el centro de la actividad. Hoy, con el timeline, todos podremos ver nuestras vidas de acuerdo a fechas. Todas las actividades se organizan por fechas, incluso se podrá incluir una foto de 1960 e iniciar así tu timeline.
Facebook tiene 800 millones de usuarios por mes, pero Fischer declaró que “no es la cantidad de personas, sino el compromiso lo que importa”. Esta red social tiene un promedio de uso por persona de 7hr24min según un estudio de Nielsen, le sigue AOL con 2hr34min.
Las marcas y su publicidad en Facebook
“Todo lo que tratamos de hacer está dirigido a lo que los usuarios quieren y hemos comprobado que la gente quiere una relación con las marcas (…). No se trata de tener gran cantidad de fans, sino del compromiso que se puede generar en ellos. No es una herramienta para una sola conversación, sino la oportunidad de tener una relación de largo plazo con los clientes” dijo Fischer.
De una persona a un millón de personas. La rapidez del efecto multiplicador es tremenda. 81x de distribución se alcanza en la red cuando se trata de marcas.
Todos estamos influenciados por nuestras elecciones entre amigos. Cuando nosotros recomendamos algo a un amigo/a; el/ella lo acepta, esto pasa en la vida real (offline) y también pasa en Facebook. Fischer citó un experimento que hizo en su oficina con la bebida Orangina, cuando llegan invitados les ofrecemos todas las marcas, yo escojo Orangina y mis invitados piden una igual.
Paginas, anuncios e historias patrocinadas; todo tiene relación y está conectado de una manera orgánica. Los resultados de las estadísticas lo demuestran entre las variables: Total de “me gusta”, amigos o fans. No solo marcas globales, sino para marcas locales, por ejemplo el caso de Applebee´s que logró un incremento del 4.2% de en el marketshare.
Construcción de tu marca en Facebook; en 3 pasos.
Para concluir su exposición Fischer, indicó la base del “éxito” para las marcas en la red social con 3 puntos:
- Connect /conexión con la gente: Tiene mucho que ver con la estrategia de la campaña y conocer a las personas que están conectadas entre sí.
- Engage / compromiso con la gente
- Inspire / inspiración: Hay que hacer campañas creativas y entretenidas. Hay que utilizar videos, fotos y no solo textos.
Fisher concluyó diciendo: “el Social Marketing es personas. Cuando piensas en cuál es la estrategia, tienes que pensar en qué está compartiendo la gente, lo que la gente quiere”.
