«Ahora trabajaremos en una campaña online que se viene en los próximos meses, intensificando nuestro portal web con mini sitios interactivos como juegos, entre otros, para potenciar ese canal de ventas», señaló Víctor León, jefe de marketing de Icaro, explicando que ya se encuentran presupuestando y preparando la logística del portal web. Otra estrategia es continuar con el plan de este año, que consiste en ofrecer algo nuevo cada mes; las promociones se presentarán en la web para que las estrategias se complementen, añadió.
Esta en esos planes, están presupuestando para aplicar el marketig online, que va a ser con una promoción que ya hay de los nombres, de acuerdo al nombre puede obtener descuentos. Ahora trabajaran en una campaña que se viene en los próximos meses, con mini sitios interactivos con el cliente para potenciar ese canal de ventas. Hacerlo interacción con juegos, fan tours, están preparando la logística del portal web.
Estrategias de mercadeo:
Ampliar el portal web, al momento no hay la opción de tomar todas las tarifas, lanzaran para poder comprar y reservar todas las tarifas.
Servicio a bordo:
Icaro se ha caracterizado por ofrecer un servicio de calidad, tienen variedad de comida a bordo, no limitarse a lo que dan, equipo de tripulación de primera.
Servicio en el counter:
Programa de mejoramiento del personal que esta frente al cliente. El programa es de Capacitación de atención al cliente, como solucionar problemas fundamentales, rapidez de respuesta. Evaluaciones
Problema más frecuente:
Los pasajeros llegan tarde a chequearse y eso retrasa los vuelos a veces. Campaña de cambio de habito del consumidor, trabajaran en eso y el pasajero aprenda a llegar antes.
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