En el marco de conferencias del Ad:tech que se dedica en exclusiva al tema ROI (return of investement), se presentó “La medición del ROI digital: Están tus dólares de publicidad, llevándote a la línea final?” con 5 expositores y salón lleno.
Hay muchas variables que se miden en el campo digital. Sin embargo, Stewart Pratt, presentó una idea que parece simple, pero en el mundo digital fue controversial. La propuesta incluye 3 pasos: simplificar las herramientas de medición, identificar lo básico del negocio y ser creativo.
El salón completo para disfrutar del panel dirigido por Shelley Sanders, analista de estrategias digitales de Carmichael Lynch; contó con los panelistas: Jeff Campbell, vicepresidente y director senior de cuenta de Resolution Media; Hooman Radfar, fundador y presidente ejecutivo de Clearspring; Stewart Pratt, director y analista de Sapient Nitro; y Eugene Becker, vicepresidente de Analytics Xaxis.
Definir el objetivo de las acciones que se realicen en línea, es el punto de partida para poder conocer el ROI al momento que se requiere. Hacer pruebas básicas para poder tener mejor idea de lo que está sucediendo en campo de acción es importante, pero la medición va más allá de esto.
Las técnicas de medición al momento están en discusión en todas partes del mundo, sin embargo, los datos están ahí. Se tiene número de impresiones, clics, fans, seguidores, compromiso y más. El problema no está en la cantidad, sino en la estructura de las fórmulas para el cálculo del ROI.
Lo que queda claro después de escuchar a todos estos expertos y muchos entre el público, es que las mediciones debe adaptarse de acuerdo a las tácticas utilizadas en las campañas. Sin embargo, conocer y saber manejar los datos que dejan las huellas en lo digital es todo un tema en desarrollo.
“Brindar valor a los clientes para mi es la prioridad número uno” dijo Campbell, razón por la que la relación de los datos es primordial y no solo la cantidad de datos que uno puede generar a través de las distintas herramientas en el Internet.
