En Universal MacCann Ecuador, quisieron entender las motivaciones de la gente detrás de las conexiones con las plataformas sociales, y se dieron cuenta que no todas las plataformas sirven para las mismas actividades.
Juan Manuel García, Gerente General de UM Ecuador, conversó sobre este tema con Marketing Activo.
Se debe entender para qué sirve cada una de las plataformas: redes sociales, blogs, sitios para compartir videos y fotos, y Juan Manuel García sostiene que Facebook es un hipermercado de one stop shopping de todas estas actividades.
Es necesario analizar qué tipo de necesidades cumple cada plataforma, y entender qué quieren hacer las marcas en las plataformas sociales para obtener experiencias.
García manifestó que las experiencias cambian de categoría a categoría en función de los objetivos, y su investigación Wave 6 analizó que el consumidor está dispuesto a involucrarse con las marcas, y que se les debe dar cosas nuevas de manera rápida.
Uno de los errores comunes en el camino con los clientes, es que la página social no se maneja con una visión estratégica, sin embargo, los medios sociales generan oportunidades para microempresas, y empresas grandes a nivel mundial.
Juan Manuel García sostuvo que en las redes sociales las grandes marcas son las que hacen los grandes experimentos, sin embargo, nadie tiene la verdad absoluta.
Hasta hoy hacer medios sociales en Ecuador es fácil, porque casi todo es Facebook, mientras que en China el microblogging es más fuerte.
En Ecuador la distancia que tiene Facebook con cualquier otra plataforma es muy grande, y en términos de penetración en usuarios activos de internet, el Ecuador tiene un 12% de penetración de tablets.
En líneas generales Ecuador está levemente por debajo de la cantidad de la media global a nivel de dispositivos, pues el usuario activo de internet tiene en promedio 3.3 dispositivos, y se conecta con ellos a través de 2.2 aparatos, mientras que en el mundo estos usuarios activos tienen 4 dispositivos capaces de conectarse en la red.
García manifestó que cuando uno habla de penetración de internet en Ecuador, la cifra equivale al 30%, cifra inferior a lo que sucede en la medida de Latinoamérica.
Provincias como Pichincha y Guayas cuentan con más del 40% de penetración, y el uso de internet en los jóvenes de todas las provincias es de más del 60%, según datos del INEN.
Al analizar cuál es el impacto que los medios sociales tienen sobre los medios tradicionales, se obtiene que no existe una reducción de consumo sobre los tradicionales, sino que se da un multi-consumo, motivo por el cual las marcas deben entender que no se puede separar al medio tradicional del digital, sino que se los debe incluir.
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