Otra de las entrevistas seleccionada para el especial de temporada de MarketingActivo fue la de Juan Manuel García, Director General de Universal MacCann, quien habló sobre el estudio Wave realizado por su agencia en 54 países para conocer la interacción de los usuarios activos con los medios sociales.
Durante la primera tarde, García destacó la importancia de conocer el comportamiento de los consumidores con las redes sociales. «Es importante ya que los usuarios activos son las personas que establecen tendencias y son quienes a futuro guiarán a los nuevos usuarios de internet (…). Una de las cosas que hemos visto en estos estudios es que los medios sociales son tan dinámicos y explosivos que todas las definiciones tienden a quedar obsoletas rápidamente. Lo importante para las marcas es entender qué es lo que el consumidor está buscando en cada uno de los medios sociales».
En la última investigación Wave, el objetivo fue determinar el camino adecuado para que las marcas sean exitosas en los medios sociales. Así se concluyó que los usuarios activos de internet en Ecuador no son tan diferentes que los del resto del mundo. En nuestro país se registra un menor uso del blog, pero se compensa con la gran adopción de las redes sociales.
«Lo que han demostrado los medios sociales es que son grandes integradores de contenido y en su gran mayoría es contenido generado por el usuario. La primera recomendación para las marcas es que pierdan el miedo a que el consumidor hable de sus marcas. El consumidor va a tener el control sobre lo que se dice de las marcas en estos medios, y en este caso la marca solamente puede interactuar y participar con los consumidores», dijo García en la segunda tarde de la entrevista.
Nota emitida el 05-08-11
