“Cuando se trabaja en una corporación regional tiene el privilegio de ver los cambizo en cada país. Tenemos un producto tecnológico que compartimos entre Estados Unidos, Brasil, Argentina, Ecuador, Chile, entre otros. Hay características comunes, y a la vez cada mercado tiene su propia idiosincrasia hay diferencias entre los consumidores (…).Hoy en día el desafío es como llegar al consumidor final y entregarle un mensaje claro y eficiente, todo depende del mercado, sin embargo todos ellos tienen la misma característica: todos aman la televisión”. Dijo Sandro Mesquita, Director de Programación y Marketing Intelligence & Generation para DIRECTV Latin América.
Uno de los beneficios de trabajar para una corporación regional es la posibilidad de evidenciar los cambios y diferentes comportamientos en cada país y cada mercado. Directv tiene un producto tecnológico que se comparte entre Estados Unidos, Brasil, Argentina, Ecuador, Chile, entre otros. Entre estos mercador se presentan características comunes, así como marcadas diferencias entre los consumidores. Mesquita comentó que el desafío es llegar al consumidor final y entregarle un mensaje claro y eficiente. Sin embargo hay una similitud entre estos mercados: “todos aman la televisión”, añadió.
Para llegar de una manera eficiente a los consumidores finales se deben cumplir con dos factores, dijo Mesquita:
Es importante tener claro cuál es el target al que se quiere llegar con un producto. “Aunque parezca básico, es donde generalmente las empresas tienen a perderse. Si en el primer punto de partida no tienes claro cuál es tu target final, puedes desarrollar todo tipo de campañas, sin tener éxito”.
El segundo punto mencionado por Mesquita, es ofrecer una comunicación clara, precisa y lo más sencilla posible. Cuando un producto se torna complejo, el desafío es decir lo necesario para generar curiosidad en el consumidor y que éste demande más información sobre el producto. Para hacer esto se debe desarrollar una campaña memorable y GRP´s.
“En el caso del Mundial, Directv llevó a cabo una campaña memorable, hablando de high definition y de las personas que no van al mundial pero que les gustaría vivirlo.”, dijo Mesquita. Creando el slogan “Para vivirlo tienes que tener HD” se combinó tecnología y contenido.
En base a esto se desarrolló la idea de contratar a jugadores que en su tiempo estuvieron en el mundial y hoy en día son muy reconocidos en sus países y la región. “La pasión es el fútbol, puedes usar el fútbol fácilmente; pero si puedes usarlo memorablemente se marca una diferencia.” Dijo Mesquita.
Finalmente nuestro invitado señaló que la emoción es un tema complejo, pues lo ideal es traducir la emoción en acción. “En este caso queremos usar la emoción de los héroes futbolísticos, para convertirla en la acción de indagar sobre lo que se perdería un cliente sin Directv.” Concluyó.
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