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El Mundial se vio fuera de casa, parte II

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Juan Manuel García 2“Una de las oportunidades que ofrece esta investigación a las marcas, es desarrollar una evaluación de la comercialización de estos eventos. No es un secreto que estos grandes eventos, dado que concentran una masa importante de audiencia, tienen costos relativamente altos de comercialización (…). En esta ocasión hubo cuatro estructuras básicas de comercialización en televisión abierta: el paquete completo de un millón de dólares, el segundo de 600 mil dólares, el tercero de 250 mil dólares y un paquete 125 mil dólares que incluía solamente un comercial de 30 segundos, par partido en el entre tiempo.” Dijo Juan Manuel García, Director General de Universal Maccann.

Durante la entrevista, García habló de dos oportunidades claras para las marcas y anunciantes durante este tipo de eventos. La primera, la evaluación de la comercialización, pues hablar de un presupuesto de un millón de dólares, es un monto alto para cualquier anunciante, es una decisión que debe ser evaluada.

García señaló que ese fue uno de lso objetivos de la investigación, saber cuál debería ser el criterio de evaluación en este tipo de eventos: solo el costo pro punto de rating que genera IBOPE, o tener en cuenta que ese costo debe ser ponderado por otras categorías. “Lo que encontramos fue que el 33% de la audiencia nunca va a ser medida por IBOPE”, explicó García.

Nuestro invitado comentó que para estos eventos, el poder de negociación casi siempre cae más sobre el anunciante. Hubo tres anunciantes que sin mucho margen de negociación pagaron por el paquete completo de un millón de dólares. Uno de ellos fue una de las dos grandes marcas de telefonía móvil; el segundo fue una marca automotriz que tiene un alto enfoque de su actividad de mercadeo en el futbol; y el tercero, la Presidencia de la República.
“El resto de anunciantes tuvieron un poder de negociación que estaba más orientado a contar con más derechos que a bajar los precios”, explicó García.

Otros de los aspectos que se analizó en la investigación fue si los encuestados recordaban haber visto o escuchado publicidad, qué tipo de publicidad recordaban y qué marca asociaban con la publicidad del mundial.

García señaló que la mayoría de gente conoce los formatos que se manejan en el negocio. Las marcas ganadoras en cuanto a asociación fueron Adidas y Coca Cola, pues el 40% de los encuestados asocia directamente a estas marcas con el mundial. La tercera marca que la gente asoció al mundial fue Hino, una de las marcas nacionales que compró el paquete de 1 millón de dólares.

“Lo que la gente más recuerda son las vallas al interior de los estadios, recuerdan mucho las sobreimposiciones antes que los comerciales. Creo que esa es la razón de los resultados de Hino, demostró que más allá de estar en las vallas, un balance adecuado de los formatos es la solución. Estos son resultados de su consistencia en la asociación, pues ha estado en campeonatos locales, Copa Libertadores y estuvo en el Mundial.” Explicó García.

La segunda oportunidad que pueden encontrar las marcas a partir de la investigación presentada por Universal Maccann es el equilibrio en la utilización de las tres C´s: Contacto, Contexto y Contenido. Esta tendencia se reafirma día a día, manifestó García.

“Si la marca está desarrollando su comunicación en un contexto donde hay mucha gente, y el mensaje y contenido están asociados a eso; evidentemente el formato tiene que potencializar esta comunicación. Si no se quiere aprovechar esta oportunidad y lo que se pretende es generar recordación, y para esto se utilizarán piezas que reafirmen la presencia de la marca en términos de frecuencia, como son las sobreimposiciones y las menciones.” Concluyó García.

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El Mundial se vio fuera de casa

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Juan Manuel García 2“Durante el partido final, hubo un comportamiento similar, 1 de cada 3 personas lo vieron fuera de su casa. Pero debemos destacar el resultado que solamente el 5% de las personas que vieron este partido lo vieron solos. Esto querer decir que el fútbol no es un evento para ver solo y esto tiene implicaciones muy fuertes para las marcas. Una de las cosas críticas es entender que el consumo de ese tipo de eventos tiene grandes oportunidades de comunicación, alineadas al hecho social y grupal que reúne a los consumidores.” Dijo Juan Manuel García Director General de Universal Maccann.

Durante la entrevista nuestro invitado comentó la razón por la que hicieron esta investigación durante el mundial. El mundial representa 30 días de comportamiento que en la vida real es muy espaciado, dijo García. La investigación se manejó en Quito, Guayaquil, Cuenta y Manta + Portoviejo; fue realizada durante los 25 días de partidos en los que se desarrollaron 35 encuestas por cada ciudad, obteniendo 3.500 encuestas.

El filtro principal era saber si el encuestado había visto o no los partidos del día anterior. Qué partidos había visto, en qué lugar y si lo había visto con alguien o no. Finalmente se hizo preguntas sobre la identificación de formatos publicitarios y recordación de marcas asociadas al mundial.

“Encontramos cosas muy interesantes, el primer gran aprendizaje como cumplimiento de nuestro objetivo es que 1 de cada 3 personas que vieron el mundial, lo hicieron fuera de su casa. Durante los fines de semana hubo mayor presencia dentro del hogar.” Dijo García.

Nuestro invitado señaló que entre semana los grupos productivos de entre 18 y 40 años, más de la mitad del consumo de los partidos de la 1:30 de la tarde era fuera del hogar. Estos resultados estuvieron asociados con los horarios que tuvo este mundial.

García comentó que el segundo aprendizaje que obtuvieron del estudio fue que el mundial y en general este tipo de eventos son cosas que se disfrutan en compañía de la gente, “más allá de que sea un consumo grupal es por encima de todo un consumo familiar”, dijo.

El estudio reveló que las personas veían los partidos en grupos de entre 5 y 6 personas, a medida que avanzaban las fases del evento, estos números tendían a ser superiores. La final fue un evento visto en promedio con 8 personas.

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Programas de fidelización para Pymes

Maria Fernanda Price“Sky bonus es un programa creado para pequeñas y medianas empresas, para darles beneficios adicionales al preferir volar con nuestra aerolínea. Sky bonus significa la acumulación de puntos dentro de una cuenta, que pueden luego ser redimidos en ascenso de clase, cambio por boletos, acceso a sala vip, servicio a bordo y una infinidad de beneficios para nuestros clientes (…). El crecimiento en Latinoamérica ha sido importante, hemos tenido una gran recepción por parte de las empresas y en un mes ya contamos con 40 pymes registradas.” Dijo María Fernanda Price, Gerente Comercial y de Asuntos Gubernamentales para Ecuador de Delta Airlines.

La aerolínea se ha enfocado desde sus inicios en el mercado corporativo, cuentan con programas para empresas grandes y con carácter global, y esta vez decidieron enfocarse en las pequeñas y medianas empresas ideando Sky Bonus, programa que está siendo implementado en toda Latinoamérica.

Price señaló que el crecimiento en la región ha sido importante, han logrado una gran recepción por parte de las empresas, pues uno de los beneficios de este programa es que si la empresa tiene una cuenta en Sky Bonus, el ejecutivo mantiene su derecho sobre el programa de viajero frecuente.

“Para acceder al programa puede ingresar a www.delta.com/skybonus o llamando a nuestras oficinas en Quito al 3 331 694. Los ayudamos en el proceso que es muy ágil y fácil de manejar (…). Implementamos el programa el primero de agosto, hay varias solicitudes en proceso y actualmente estamos trabajando con 40 pymes ya registradas.” Explicó Price.

Nuestra invitada comentó que su empresa desarrolló un programa exclusivamente para Pymes debido a la alta competencia en servicio, calidad y valor agregado del sector de las aerolíneas.
Uno de los segmentos más importantes para el sector es el viajero de clase ejecutiva. Debido a las ventajas en los precios y programas corporativos, los viajeros miden el valor agregado en cuando a comodidad y otros servicios adicionales al viajar en clase ejecutiva.

En cuanto a las alianzas y fusiones que se realizan en el mercado de las aerolíneas, Price señaló que debido a la gran competencia es difícil solventar los gastos operacionales, lo que hace necesario buscar aliados y hacer sinergias entre compañías. “No solo representa beneficios para las aerolíneas sino también para los pasajeros ya que se amplía la oferta de destinos”, dijo.

Para Price, las alianzas son fundamentales, es importante innovar, ser creativo y unir dos pensamientos y culturas diferentes.

En cuanto al Ecuador, Price comentó que han desarrollado programas para ventas corporativas, para viajeros frecuentes y ahora el programa para pymes. “Junto a sus aliados, Delta Airlines ofrece más de 13.000 vuelos diarios en centros como Amsterdam, Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis, Meneapolis, Nueva York, Paris, Tokio entro otros centros de acopio que unidos a los programas de fidelización, reconocimiento y preferencias hacen que los servicios de las aerolíneas sean aceptados.

“Dentro del país contamos con vuelos directos desde Guayaquil, durante este año la aerolínea operó dos frecuencias, aunque durante los meses de julio a septiembre aumentaron las frecuencias. En enero del 2011 entraremos consistentemente con 5 frecuencias directas desde y hacia Guayaquil.” señaló Price.

Además destacó que de enero a julio del año pasado comparado con este año, Delta Airlines creció un 27% en el puerto principal.

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«Ecuador: excelente mercado para dispositivos móviles» 


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Lorena Vallejo«Ecuador fue el segundo país al que el Nokia C3 llegó a nivel mundial, después de Indonesia. Es un equipo que la marca creo para aquellas personas que están entrando al mundo del internet (…). El Ecuador fue el primer mercado porque vimos la necesidad de las personas por estar conectados. En el país hay un gran potencial pues todavía existe un amplio mercado que aún no tiene acceso a internet desde sus casas o desde sus teléfonos. Si les damos la opción de un equipo económico y además estar conectados, abarcaremos gran parte de la población.» Dijo Lorena Vallejo, Directora de Comunicación para Latinoamérica de Nokia.

 

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Buscamos Lealtad y recompra

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MaríaBelen Albuja

«No es solamente el hecho de tener un local remodelado sino es un cambio de filosofía de trabajo y de comunicación dirigida hacia nuestros clientes. La base fundamental de este nuevo enfoque q da la marca a nivel internacional tiene una filosofía denominada «conexión contagiante». Esto implica hacer que la marca sea una generadora de nuevos momentos, una creadora de nuevas tradiciones. Lo más importante que nos vean renovados, que nos vean con un estilo diferente y casual.» Dijo María Belén Albuja, Gerente de Marketing de Pizza Hut.

 

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Lanzar un producto nuevo cada año

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Andrea Cascante1“La mayor dificulta es la dinámica que tiene el mercado de la construcción. Como visión empresarial tenemos una continua innovación. Al menos cada año tenemos la firme convicción de lanzar un producto nuevo al mercado, tenemos este reto de cómo presentar al mercado un nuevo producto, con qué enfoque y de qué manera hacerlo llegar al cliente.” Dijo Andrea Cascante, Coordinadora de Mercadeo y Comunicación de Plastigama.

Durante la entrevista, Cascante comentó que para su empresa la competencia es algo enriquecedor, mientras mayores opciones hay en el mercado, éste se vuelve más rico y el cliente cuenta una variedad de productos para elegir. “Nosotros tenemos 52 años de experiencia en el mercado y eso es lo que queremos transmitirle al cliente. El mantener un producto garantizado es uno de nuestros pilares fundamentales y nuestro diferenciador más grande”, comentó.

Cascante señaló que la construcción en Guayaquil se ha dinamizado en el sector medio y medio alto. Al compararlo con Quito mencionó que aún falta mucho camino por recorrer, pero ya existen proyectos inmobiliarios patrocinados por el municipio y otros por el estado que son los grandes proyectos a los cuales las marcas del sector de la construcción apuesta para este año,

La construcción en Guayaquil se ha dinamizado para el sector medio y medio alto, creería que comparándolo con el mercado de quito nos falta mucho camino por recorrer. Hay algunos proyectos inmobiliarios patrocinados por el municipio y otros por el estado que serían los grandes proyectos a los cuales todas las marcas del sector de la construcción apostaríamos para este año.

En cuanto al posicionamiento de su marca, Cascante dijo que su empresa siempre ha buscado posicionarse como la mejor opción para los profesionales que diseñan y ofrecen productos con un alto nivel de durabilidad brindándoles garantía a sus proyectos.

“Nuestra estrategia de posicionamiento este año va encaminada al sector predial, hacia el consumidor final que necesita realizar un cambio o que construye su propia vivienda. Y para el sector de la infraestructura, estamos dirigiéndonos a los diseñadores, a las empresas inmobiliarias y constructoras de grandes proyectos.” Dijo Cascante.

Explicó que todos los años Plastigama ofrece capacitación a menor y mayor escala. Al menos una vez al año se realizan seminarios sobre las nuevas tendencias del sector de la construcción.
“Para nosotros es fundamental el mercado de los plomeros. Por eso, hace 4 años creamos el Centro de Capacitación Móvil Plastigama. Este es un camión habilitado para realizar charlas prácticas y teóricas de instalación de nuestros productos.”, comentó Cascante.

Nuestra invitada también habló sobre las estrategias de comunicación de su empresa. “El manejar ATL´s implica una inversión fuerte en medios masivos y lo hemos realizado desde el año 2006, con excepción del año pasado que no tuvimos campaña. Este año retomaremos la campaña porque que nuestro objetivo es llegar al consumidor final y lo haremos por medios masivos ya que es una herramienta que nos permita tener ese alcance.” Explicó.

Cascante señaló que existe un mix de estrategias ATL y BTL dependiendo del presupuesto que tenga el área de mercadeo. El año pasado la empresa invirtió un 40% de su presupuesto en medios masivos y un 60% en otras estrategias. Este año Plastigama ha planeado invertir los porcentajes y se concentrará más en medios masivos.

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Restaurantes internacionales en Ecuador

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Daniela Rodas“Por parte de los dueños de la franquicia siempre hay una capacitación constante. Han enviado personal capacitado para entrenar a la gente del Ecuador. Vinieron meseros experimentados de Lima y un capacitador, con el fin de introducir al personal a una comida completamente diferente a la nuestra y darles una inducción en cuanto a los ingredientes y a la manera de servir en Segundo Muelle.” Dijo Daniela Rodas, Gerente de Restaurantes en Segundo Muelle.

Durante la entrevista con MarketingActivo, Rodas habló sobre su experiencia en traer una franquicia extranjera hacia el Ecuador. Lo principal fue definir el tipo negocio que traerían al Ecuador y al ver el auge que estaba teniendo la comida peruana, viajó a Lima en donde encontró Segundo Muelle y apostó por su comida y la propuesta de mantener las costumbres criollas peruanas.

“Sobre la marcha ha habido varios desafíos y retos pero lo hemos sabido manejar y recientemente abrimos un segundo local en menos de un año que llevamos trabajando en país”, dijo Rodas.

Según Rodas, las mayores dificultades al desarrollar este negocio ha sido la selección de personal. “Es muy difícil contar con el personal adecuado que este alineado con la filosofía de la marca”, comentó nuestra invitada. Otra de las dificultades ha sido proveerse de los insumos necesarios para la elaboración de la comida típica peruana.

Actualmente Segundo Muelle cuenta con cuatro locales en Perú, uno en Panamá y dos en Quito, próximamente se estará inaugurando un local en las Islas Canarias. En el Ecuador cada local cuenta con 45 personas, Rodas comentó que Guayaquil también es un mercado potencial y han pensado en abrir un local este o el próximo año.

En cuanto a las oportunidades que pueda tener la comida ecuatoriana, siguiendo los pasos de la comida peruana, Rodas explicó que en cuanto a calidad las oportunidades son las mismas. “No hemos sabido adaptarnos a los mercados internacionales, no tenemos un formato muy apetecible para los mercados extranjeros. Cuando sepamos cómo crear comida gourmet en cuanto a la presentación, la gente notará la diferencia.” concluyó.

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Las TICs en proyectos educativos, parte II

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DSC04167“El año pasado en el concurso latinoamericano, una profesora ecuatoriana se llevo el primer lugar en su segmento. Desarrolló un programa para ayudar a niños con problemas de aprendizaje que no podían tener acceso a una escuela especial. El proyecto concursó a nivel mundial en Brasil.” Dijo Paulina Paredes, Gerente de Marketing de Microsoft Ecuador, quien estuvo junto a Verónica Ponce, Gerente del Sector Académico y Ciudadanía de Microsoft Ecuador, en MarketingActivo.

Durante la segunda parte de la entrevista, nuestras invitadas nos contaron cuales fueron los primeros lugares escogidos en el Concurso Nacional de Docentes Innovadores, organizado por Microsoft del Ecuador y Chasquinet. Los dos primeros lugares viajaran a Panamá a la final latinoamericana que se llevará a cabo del 25 al 27 de agosto.

Ponce señaló que a nivel internacional se crean tres categorías en el concurso: Comunicación y Colaboración; Comunidad; y la votación de docentes. Sin embargo, en el Ecuador se creó una categoría abierta para dar la posibilidad, a una mayor cantidad de docentes, de concursar.

En esta ocasión, el jurado estuvo conformado por un representante del Municipio de Quito; Laura Jarrín, editora de la revista Familia de El Comercio; un representante de Microsoft; un representante de la Fundación Chasquinet; y un representante de OEI, una institución que trabaja en temas educativos en el Ecuador.

El tercer lugar lo obtuvo un proyecto denominado Kuwi Rumona, realizado por Pablo Tipán, docente de la escuela pública Dr. Camilo Gallegos Toledo. “Hizo un software para que los niños aprendan matemáticas, tiene muchos personajes dinámicos, animados, música y color. Es muy atractivo para que los niños practiquen matemáticas y lo vean como un juego.” Explicó Ponce.

El segundo lugar fue para la Unidad Educativa Experimental del Milenio “Bicentenario de Quito”. Este es un blog, creado por el profeso para que los alumnos aprendan y practiquen dibujo técnico. “La idea es que el blog se popularice y otras escuelas puedan utilizar esta herramienta; que los alumnos aporten también a la creación del mismo.” Dijo Paredes.

El primer lugar, denominado “Semilla Nueva” es de la escuela Humberto Fierro de Cayambe. Este fue desarrollado por Ángel Ramírez y Roberto Guatemal. Este fue desarrollado para que los niños aprendan quichua, pues en la zona los niños más pequeños han perdido su lengua materna. “El impacto que puede tener en la zona va a ser muy grande porque se lo puede usar en la clase, en bibliotecas, librerías y telecentros para que sea masivo.”, señaló Ponce.

El evento latinoamericano contará con la presencia de 19 países de la región, aproximadamente 75 docentes estarán participando y los 4 mejores proyectos viajarán al mundial que se realizará en Sudáfrica a finales de Octubre.

“Es satisfactorio y optimista pensar que hay maestros que están pensando como mejor las condiciones y están viendo cuales son las necesidades de su comunidad.” Explicó Paulina Paredes.

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Las TICs en proyectos educativos, parte I

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DSC04167“Procuramos que el concurso llegue a la mayor cantidad de profesores de escuelas públicas, fiscales, municipales y fiscomisionales. Queremos apoyar a los docentes que trabajan con menos recursos, pero que generalmente le ponen mucha imaginación a su tarea diaria (…). Los ecuatorianos necesitamos tener un acceso más rápido a las tecnologías, queremos ser parte de ese cambio porque vemos que la tecnología ha cambiado muchos aspectos de nuestras vidas, y el rol de los maestros.” Dijo Paulina Paredes, Gerente de Marketing de Microsoft Ecuador, quien estuvo junto a Verónica Ponce, Gerente del Sector Académico y Ciudadanía de Microsoft Ecuador, en MarketingActivo.

Microsoft del Ecuador y Fundación Chasquinet realizaron el segundo Concurso Nacional de Docentes Innovadores, en donde se premió a los mejores proyectos de aula que usan Tecnologías de la Información y la Comunicación.

Ponce explicó que la empresa cuenta con el programa “Alianza por la Educación” a nivel internacional, el cual empezó hace varios años con la finalidad de apoyar la transformación de la educación en países emergentes. Una de las iniciativas desarrolladas a través de este programa es el Concurso de Docentes Innovadores, en el Ecuador cuentan con el apoyo de Fundación Chasquinet para motivar a los docentes públicos en su participación.

Ponce señaló que contaron con la participación de 117 proyectos, de los cuales se seleccionó a los tres mejores trabajos que representarán al país en las finales latinoamericanas que se llevarán a cabo en Panamá del 25 al 27 de septiembre.

Por su parte Paredes comentó que promocionaron el concurso a nivel nacional, a través de la red que maneja la Fundación Chasquinet; en la cual se encuentran registrados varios docentes públicos. También publicaron varios anuncios a través de periódicos en diferentes provincias del Ecuador.

Según Paredes, la razón por la que Microsoft decidió desarrollar este tipo de proyectos es debido al gran boom tecnológico que vive el mundo. “La educación no puede estar apartada de ese proceso. Los maestros están en contacto con los jóvenes todo el tiempo, y muchas veces los alumnos cuentan con más conocimientos técnicos (…). Por eso los motivamos a través de este concurso para que ingresen a ese mundo que sus alumnos viven a diario.” Añadió.

Ponce explicó que Microsoft se involucra en la educación porque ve la necesidad de brindar una buena educación a los niños para que obtengan todo el conocimiento y las herramientas necesarias pa4ra cuando entren al mundo laboral. “Nuestro objetivo es ayudar a transformar este proceso de la educación. Creemos que se deben lograr cambios drásticos en los modelos tradicionales que se manejan actualmente en la educación”, dijo.

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Quito Turismo, la marca de la ciudad parte II

Rodrigo Salas

«Quito Turismo se fusionó completamente al Municipio. La figura que había antes era mixta, básicamente era 100% pública, los fondos eran públicos, pero la forma de gestión era diferente (…). La corporación tenía una incidencia bastante independiente, lo que por un lado era bueno porque puedes generar más rápido muchos proyectos, pero por otro lado no se da paso al trabajo de equipo entre todas las instituciones y empresas del municipio» dijo Rodrigo Salas, Gerente de Promoción y Mercadeo de Quito Turismo.

“Nosotros nos seguimos manejando en el PLANQ y lo estamos empatando con el trabajo de las demás instituciones […] El peligro de tener una independencia completa es que el plan anual no siempre se termina cumpliendo como se lo planifica; normalmente un presupuesto en la ejecución siempre tiene ajustes […] Si el trabajo empieza en conjunto y si luego se toma otra decisión puede generar cambios en toda la institución municipal”, afirmó Salas.
El futuro de Quito Turismo se puede resumir en dos o tres funciones “crear expectativa para que la gente viaje y venga (a Quito); la expectativa se genera en el visitante nacional e internacional. La segunda parte es generar experiencia, enlazado con las otras dos gerencias: de Gestión y Desarrollo Turístico y de Servicios Empresariales […] Por un lado aseguramos que la parte de gestión de la ciudad se esté dada a través y por otra lado, que la gestión de los operadores y de la oferta turística esté enlazada” aclaró Salas.

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